情商低的人如何提高情商？ 第1页

情商低了这么多年，想想那个不受欢迎，做事顾头不顾尾的自己，真的是很难过啊。

小学不受欢迎，想着到了初中就好了吧，初中不受欢迎，想着到了高中就好了吧，高中不受欢迎，想着到了大学就好了吧，反反复复这样，不知道有没有和我一样的人。

曾经想着努力改变一下自己，却找不到门路和改变的点，那个整天活在自己世界里的人，终于在经历了销售创业做生意这一系列流程之后，快速地变成了另外一个人，而这个人就是现在的我，我也懂得了，情商，是可以通过经历培养的，就好像，现在的你，藏着你读过的书，爱过的人，走过的路。

回忆下来，我们常说的情商分为以下三个轮廓。

感知他人情绪的能力。

控制自己情绪的能力。

目标和行为的高度统一（价值最大化）。

1.怎样提升感知他人情绪的能力

1.1 表情

人类70%的情绪表达来自表情，有的人喜怒不形于色，那么眼神也是装不出来的。

当然，不用像侦探片里那么细节，我们日常生活中，能做到基本情绪的识别，就够了。

话说一半，好像对方的表情有点难堪，是不是我说错话了，哪里表达有误会？对方觉得提了矫情不提憋屈？感受到对方的表情变化，并及时调整自己的说话思维方式，这才是正确的反馈。

所以，提高情商，从识别他人的表情开始。

1.2 回应

要关注聊天包括微信聊天当中，对方的回应。

有的人很喜欢沉浸在自己的表达当中，不管对方的回应，这很让别人不爽，导致聊天无法进行下去。

曾经有一个朋友，在QQ对我说他最近的创业项目怎样怎样，我本在忙，还要附和他，嗯，挺好，不错，好好做，加油。明眼人都看得出来，这是在终结话题，因为每一句话都是结语。可他就是不停啊，直到我说，我要吃饭了，他才草草结束话题。

这里，一定要注意「我要吃饭了」和「我要去吃饭了」的区别，我要吃饭了，直观感受就是，我要xxx了，表明我对你的话题不感兴趣，而「我要去吃饭了」重点在于「去」这个动作，真的去吃饭，可能等我回来我们还可以继续聊这个话题。

所以，不管是微信还是当面聊天，一定不要自嗨，否则会引起别人的反感。

1.3 学会感受气氛

群体当中的情绪化学反应感知，是一个不可或缺的能力，我们不可避免地要处在群体当中。

知道什么时候该说什么话，不该说什么话，很重要。

想想那些聊天中总是制造尴尬的人，还有尴尬之后主动转移话题化解尴尬的人，他们是不是这个群体中情商的两个极端呢？

而在恋爱当中，以上这三点就变得尤为重要，因为你的她生气的时候，不会告诉你为什么生气，所以会有下面的对话：

「不开心了？」

「没有」

「你肯定不开心了。」

「我说没有就是没有！」

「好啦宝贝我错了＜(。_。)＞」

「你没错」

「我真的知道错了_(:3」∠)_」

「你错哪了？」

「(⇀‸↼‶)我想想。。」

你要知道女孩子不开心，往往不是她生气的一件事，不是你没有给她买她喜欢的衣服，不是你没有给她摆椅子，也不是你没有说晚安，她发脾气也不是因为这一件小事，而是之前很多事情的积累，为什么会积累？因为你之前根本就没在意到她不开心嘛，没在意到她的表情变化嘛，她又觉得自己不说憋屈，说了矫情，积累起来，就是不lei你了，不开心了。

之前看过一个问题，题主问的是「谈了一年多的女友突然说和我在一起很累，莫名其妙地和我提了分手」

下面最高赞的回答是「看到莫名其妙四个字，我都觉得累」。可见这个女友在提分手之前，不知道暗示了多少次自己很累了，所以，想提高情商，谈几次失败的恋爱很有必要。

2.控制自己情绪的能力

越长大越会发现，最难战胜的还是自己。

因为人特么就是一个靠激素荷尔蒙各种液体控制的生物呀，学会控制情绪，确实很麻烦。

对于同样一件糟心事，同样一个小人，我们的处理方式从不成熟到成熟，经历以下几个层面。

气盛‣爆发‣后悔

气盛‣憋着‣还好没发作

气盛‣淡然‣闲看庭外花开花落

这些其实不止是对小人，那发个脾气倒也无所谓。

很多时候我们的情绪对象是朋友，亲人，和爱人。

而在情绪当中我们是非常清楚什么话可以伤害对方，如果此刻说了，那么这句话带来的后果，可能是无法弥补的，所以我们会为说错话做错事后悔，这样的事是不是发生过很多次呢？

说最狠的话，伤害了最亲的人？

另外一种情绪对象，是讨厌的人，尤其是小人，你一旦惹到他们，他们可以一直纠缠你，黑你。所以千万不能招惹小人，其实你大可以用尽一生去折磨小人，让他过得惨，但是你的一生，也搭上了，这是你想要的么，一生撕一个小人？

所以，知道自己要什么，也是情商提高的一个重点。

控制自己情绪的目的，是为了给别人想要的回应。

回想一下我们身边有没有那样一种人，不管你说什么，ta总是喜欢第一时间否定「不是不是不是」，「不不不」，「不一定不一定」，「不可能不可能」，我身边就有这样的人，很烦。

我们每一个人都是渴望被认可的，没有任何一个人喜欢被否定。而且一旦你否定了别人，他立刻就会站在你的对立面，争论起来，至于事实是什么，他怎么也不会服输的，所以讨论就变得没有意义。

你会发现，越是牛逼的人，越不会直接否定别人，同样的话，他们会说「嗯，是，但是从另一方面讲，有没有可能xxxx」，他们的说话方式从来都是先肯定对方，然后再说自己的观点，让别人觉得和他沟通交流很舒服，这样讨论才可以继续进行下去。

学会认可别人，是提高情商很重要的一个点。

在恋爱关系当中，女生因为一个小事哭了(T_T)，你的第一反应不能是「这么点小事至于么？」

如果你这样说了，那么恭喜，你将成功引爆一枚核弹。

你此刻的情绪指向肯定是「这么点小事，至于么」，但是你的目的指向是「哄她，让她开心」，所以你就需要控制此刻自己的情绪，先承认「肯定至于」，再去寻找她真正哭的点，是来大姨妈了，还是昨晚啪啪完没有抱着她，你懂得。

3.保持目的和行为的统一

不管情商还是智商，我们的最终诉求，都是价值最大化，把事情办成，搞定，就是情商高的行为。

举个例子，女朋友要聊天，可是你要睡觉，你怎么办？

这时候不懂女生的男生就不开心了，怎么这么作呀，我加班到现在项目没做完，明天还要早起，怎么你就不能懂事一点，然后把电话挂了，结果五分钟后一个电话过来说「你居然没有跟我说晚安！？」

情商高的男人，做法是这样的。

「虽然明天还要早起赶进度，但是好久没有陪宝宝说话了，再聊五块钱的吧」

懂事的女生这时候就会心满意足地让你去睡觉了。

女生有时候撒娇看似无理取闹在意的是你的态度，而不是真的在索取什么。

再举个例子，你追求一个女生，她想要的是苹果，你花尽了所有积蓄，给她买了一车香蕉，她不想要，拒绝了你，你不甘心，问她「为什么我为你付出了所有，你还是不和我在一起？」这个段子是不是很眼熟，是不是很多男人追女生都是这样的，我对你这么好，你为什么不和我在一起？

谁告诉你「对你好」=「和我在一起」？

喔，是那些女生说的，我想要对我好的，你还真信？

看看那些天天上下班门口堵，送花到公司，摆蜡烛表白，哪个不是把女生弄得很尴尬，哪个不是起了反作用，想感动女生，却感动了自己。

目的是追求到，行为却推向了反面，这，就是情商低。

好了，再说一个经典情商低的表现。

你踢我干嘛？

大家都知道这是ABC三个人聊天A说了不该说的或者会产生尴尬的，C听了会不舒服的，B在桌子下面提醒A，A说了这句话。

是的，如果你是说错话，无本意，被提醒一下不明就里，说这句话是很尴尬，是情商低。

可是如果A本来就是要来摊牌的呢？这事今天不说就过不去了呢？大家已经逃避问题很久必须得今天说了，今天不撕开，这企业就要完蛋了呢？

A目的本意就是要摊牌，行为也是，何来情商低？

＃PS：想说一下身边人对情商的误解，好像让自己不爽的人都情商低一样。

之前学员总是和我讲说，老师，我看了你说的情商低的表现，发现我老板情商很低啊，经常对我们破口大骂，不控制情绪，那他为什么还能当老板呢？

首先，发脾气也不一定是错的，要看是为了什么目的。包括星爷脾气不好，你能说他情商低？显然不是，他只是不甩很多人而已，知道自己想要什么，努力做到，自己开心，有收获，就够了。

当然也可能，你的老板确实情商低，那又怎样？情商只是成就事业的催化剂，有的老板有钱你有么，有的老板有资源渠道你有么，有的老板有个有钱的爹你有么，有的教授掌握核心技术，情商低同样可以当老板，你可以么？当然，如果他情商高的话，事业会更加顺风顺水，这个不提。

情商是一个代名词，并不是读懂了秀优越的东西，有的老板情商是不高，可我们并不能说情商不重要。就好像你在看这个问题这个答案，是用来提高自己情商，而不是去针砭身边的人谁情商低的。就好比马云长的丑成功了，你不能说一个人的外貌不重要＃

总结下来，情商高不是喜怒不形于色，而是通过对他人情绪的感知，对自己情绪的控制，给别人想要的回应，学会运用情绪，通过恰到好处的行为，达到自己的目的，所谓价值最大化。

我曾经看到过一句话，说的是：2.6亿老年人，至今没能进入互联网时代，而2021年上半年，我朋友圈子里议论最凶的不是明星八卦，而是第七次全国人口普查结果何时出炉。到了5月11日，靴子落地了。

千百条数据中，一行字尤为瞩目：60岁及以上人口占18.7%，65岁及以上人口占13.5%。

与中国发展速度一同狂飙猛进的，是人口年龄。60岁及以上人口26402万人，这个群体在网络和纸媒没有太多声量。低调，安稳，是老年人平安度过余生的底色。

信息化和老龄化，长期并存交织。《中国互联网络发展状况统计报告》指出：截至2020年3月，网民数量发展至9.04亿人，互联网普及率达64.5%，然而，60岁及以上网民占比却只有6.7%。

他们当中的绝大多数，甚至不懂得怎么用手机扫码买下一块豆腐。

几个关键词可以概括，脱节，失速，加剧。互联网世界是割裂再缝合的。在虚拟的一侧，我们已经在月球上规划城市天际线；在现实的一端，我们仍需要在流动摊点排队购买煎饼果子。一定程度上说，当今社会早已步入文明和繁华，而在暮色四合之际，回望身后，也有一些人被数字的洪流裹挟着踽踽前行。

生活中并不鲜见这些场景：老人站在公交的投币口，颤巍巍地数着手中的硬币；站在地铁口的自动售票机前，圆瞪双眼辨识密密麻麻的站点信息；向收银员递过去几张边缘磨得发毛的票子，却被一句彬彬有礼而拒人千里的“对不起，不设找零”将现金挡了回来；要去大城市探望儿孙，却不懂得如何用智能地图导航……

似乎有一个不成文的规定：电子设备和软件是专门设计给80后、90后甚至00后的。任何新生事物，只要他们会使，就等于所有人都会使了。

这个“规定”对于老年人来说，有点像是站在一台倾角在25°以上、时速10公里的跑步机。他们虽然已经在努力前行，然而自己还在不断后退。

有时候，我们也会畅想未来，二十年后，是否就能实现人机交互的大发展？水银泻地一般的VR、AR和脑机接口，哪怕是走在旷野和荒漠里，也像是在小区中散步一般，处处可以歇坐休息，时时都有清凉饮料供应，永远不会担心迷路，一个彻底消除电量焦虑的梦境。

然而，真有那么一天，你我还能跟得上趟吗？

后之视今，亦犹今之视昔。

想要解决这个问题，不仅需要政府牵头，更需要科技厂商们参与。

与年轻人相比，老年人的学习能力显然无法应付科技的迅猛更迭。为了少犯错，少损失，他们宁可一成不变。

2020年11月24日，《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》公开发布。

工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，方案决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

助老、适老这件事，不能再拖了。

而想让老年人一同分享科技进步带来的便利，援手由科技厂商伸出，是解题的关键。

工信部公布的首批“适老化”和“无障碍”名单中，就网罗了115家热力值极高的主流网站和43个高频使用的app，涉及媒体、交通、社交通讯、电商购物、搜索引擎、金融、医疗等领域，堪称网络时代的“引水入户”工程。

互联网出行平台火速响应，上线“一键叫车”、“老年人电话叫车”功能，针对视力障碍人群推出的“无障碍出行”则覆盖主要城市74座，使携带导盲犬的乘客不再有被拒载的苦楚。

到了医院开门的时间节点，也正是早高峰期间，老年人去医院取药，也能靠网约车顺心直达医院药房。

而各大通讯交互平台，也都推出“屏幕共享”和“远程协助”功能，将老年人与子女千里连携。子女只需要抽空和父母连线，就能通过手指轻触直连老人的电脑，消除“病灶”，避免了叫人上门维修的不必要花销。

国产智能手机品牌随之跟进，在手机中搭载“简易模式”、“屏幕共享”和“远程守护”功能，大大降低了老年人掌握新机核心用法的学习成本。

适老化与无障碍改造专项行动春蕾初绽，却已满山红遍。

对于老年人来说，行走在互联网时代，也如同在冰窖中前行，处处是黑暗和冰冷。在这黑暗与冰冷中的微弱光辉，是由智能手机照亮的。离开家门后，地铁长廊里、医院药房外、银行柜台门口、郊野公园候车处，它可能是唯一的、指引回家方向的光。

学会用智能手机，就等于学会上网。

除了在产品层面做适老化改造，大公司中，贝壳找房还在公益层面做了许多工作。

贝壳找房从2019年起开始发力“我来教您用手机”公益行动，通过定期开展的培训和实操课程，逐个社区地扫除盲点。培训课堂和到店咨询双管齐下，帮助老年人掌握手机基础用法——尤其是与生活相关的功能。公益教学持续开展，已遍及全国14个城市的352个社区，累计开展手机学习课程超过3500节，参与量多达11万人次。

贝壳教给老年人的操作方法是更为本源的模式与套路，是一种标准制式，而非专门与特例。大量的重复教学，对贝壳员工的耐心提出严苛的挑战。这场教学，既是泛读，也是精讲。

可以想象，在未来，一键报警、亲友代支付、老年人健康档案管理等更多适老化服务的提供和接入，也将逐步建立。科技绝不仅是算法与机械，它还是进步的思维与心怀弱者的温情。有人说，技术的进步是在黑暗中踩在坚冰上前行。正因如此，才要向黑暗和冰冷回敬以冷冰冰的代码。然而科技的内在应该是温暖的，因为不讲人情的科技是速朽的。

现在，真正通向科技新纪元的道路，也许正在搭建中了。

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中国的平头老百姓是啥都不懂的、啥都做不了的、啥都不想做的贱民吗？

英雄的老百姓关心美国，因为它就横亘在面前。

“Because it's there.”

因为山就在那里，所以英雄的老百姓就想征服一下呐，人类的天性而已，家畜或许不能理解。

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全世界所有厉害的东西，中国的平头老百姓都关心：上至国际空间站，卡西尼，奥陌陌，旅行者；下至下水道油布包，煮饭仙人，圆珠笔尖，还有猛禽，幽灵，高精狙，福特号，电磁炮，可燃冰，盾构机，大豪斯，大牛排，电瓶车，鸟语花香，老虎大象，GPS，NMD，M1p，RTX，诺贝尔，太平洋。

我想要的不多。你给不了，我就自己想办法。

不允许吗？

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