如何老练地跟人沟通？ 第1页

我是企业里面为人讲沟通的内训师，在这个问题上 ，斗胆说几句吧

有人将沟通比做发电报，你与客户是沟通的两端，每个人既是编码者也是解码者，中间还存在着渠道的问题。现在渠道是没问题了。现在主要就是你个人的问题。

先说胆怯吧，用这一段答案好了

你作为一名还没毕业的职场新人，怯生怯气就是理所当然的，但就是因为这样，才要多与别人沟通，多与别人沟通以后，你的经验值条就会慢慢地刷满了，就会达到你的主管那样的境界了。

接下来说沟通前的准备吧，对自己要准备沟通的内容一定要烂熟于胸，这样一方面会让你在沟通中能够更加清晰地将信息传递，一方面会非常明显地消除自己的紧张情绪，因为充足的准备会增加你的自信啊。如果你在与客户的沟通中是要进行汇报的，那请你必备事前演练一下吧。

在与客户的沟通过程中，建议你将自己的内容的重点突出，条理清晰，如果可以，将你要说明的要点用一、二、三条来分条说明，这样的话，你的客户接受信息的重点就会被你引导过去，你的沟通效果也会非常好。PS，自己最好少说，自己没有准备的内容千万不要临时添加到内容中去，因为，首先你会被这些东西打扰到你的思路，第二，这些附赠品你并没有充足的准备，沟通效果无法保证。最后，你这些东西确保客户想听到吗？他想听到的信息，他会问你的。

在说话的过程中，一些良好的非语言信息也是非常重要的，适当的距离，

的答案说过了，语速放慢是让你显得老练的法门，语速过快的话一方面凸显你紧张，一方面还会让你的思绪跟不上你的语速。说话的过程当中，微笑绝对是非常重要的，你的话语中最好也能够掺入你的笑声，这能够非常好地拉近客户和你之间的距离，适当的时候用自信大方的手势来辅助沟通。眼神要对接，但是不要一直都盯着，会让对方显得不自在，就跟看女生的事业线一样；

良好的倾听也是非常重要的，一方面能够凸显对客户的尊重，一方面也能够更好地把握客户的需求。倾听的过程中一定要让客户在你的眼睛中看到自己的存在：1、一定要微笑啊一定要微笑啊，嘴角微上翘的那种；2、表现出你的谦逊，必要时给予反馈，比方说“嗯，好”。3、在本子上记下客户要说的东西，好记性不如烂笔头；

沟通是一项要修炼的技能，相信lz经过几个月的修炼，应该也已经很不错了吧