银行大量一线岗位被外包，有何利弊？ 第1页

利益相关：本人银行员工，终于等到有人提这样的问题，关于这个问题我已经思考很久了，也曾经跟HR的同事交流过，那么我就好好写一篇答案为大家揭示一下其中的利弊吧。

在分析一种现象之前，我们先要做好分类工作，同一种现象对于不同类别的影响是不一样的，那么对于银行员工，我们应该怎么进行分类呢？

如果按照工作内容来分，可以分为以下四类，分别为业务操作类、产品营销类、专业技能类、管理组织类。

如果按照业务风险来分，可以分为低风险类业务、中风险类业务、高风险类业务等。

此外还有很多种分类方法，这里就不一一列举了，这篇答案主要从以上两个维度进行分析。

我们以工作内容为主导进行分类：

业务操作类：比如银行的柜员，按业务是否涉及现金分类，分为现金柜员和非现金柜员；按业务面向对象进行分类，可以分为对私柜员和对公柜员。

操作类的岗位不止有柜员，还包括那些需要重复操作的岗位，比如银行卡部的很多岗位，也是操作类的，操作类工作有一个特点，那就是需要不断的重复操作，技术含量低，个人技能增长缓慢，有些操作类岗位还会涉及一些营销。

产品营销类：比如银行的客户经理，包括大堂经理、理财经理、营销经理、个贷经理、公司客户经理、机构客户经理等，这些岗位都是营销岗，需要对外进行营销，银行推出的产品种类有很多，不光有银行自己的那些理财产品，还有代理第三方销售的理财产品，此外还需要去维护机构客户，因为那是机构存款的大头，比如企事业单位、部队财政，还要去维护那些公司客户，因为他们有从银行贷款融资的需求。

这就是一个业务循环，既要去营销自己的理财产品赚钱，又要去营销中间业务创收；既要想办法把钱拉到银行来存，又要想办法把钱拿出去放贷，这些都是营销的过程，需要银行客户经理去协调沟通。

专业技能类：比如风控岗位相关人员，需要对银行贷款进行风险控制，这个条线的岗位工作是需要一定专业技能的，主要分为贷前、贷中、贷后三块，银行的贷款审批部、风险控制部、贷款管理部做的就是这一类工作。

此外还有法律诉讼、信息科技、国际业务等专业类岗位，需要的是银行业务之外的专业知识，通常都是对口专业招人。

管理组织类：比如网点主任、营业经理，各级行行长、部门主管，这些都是管理岗，一般都是从营销岗上位的，因为银行最重视的就是营销人才。

那么，在以上各类岗位中，哪些比较适合外包呢？

管理组织类和专业技能类一般不会使用外包人员，这两类人员在银行岗位中一般都是比较稳定的，无论管理技能还是专业技能，这些都是银行需要的技术性人才，也是银行的核心人力资源，为了确保银行业务运营稳定，一般情况下，银行不会在这些岗位上用外包人员。

那么，外包人员也就基本集中在操作类和营销类的岗位上了，尤其是操作类，前几年有很多银行都把柜员劳务合同转成了派遣制。

那么，这些银行为什么要把柜员劳务合同转成派遣制呢？

核心问题还在于柜员这份工作的可替代性高，随便招进来一个大学生，培训上一个月就能上岗，每天的工作也只是机械重复的工作，就跟一个机器一样，银行是不愿意为一个机器多花一分钱的。

这句话说的很残酷，因为银行就是这么现实，可以这么说，银行这样的企业，是最拜金势力的企业，因为是直接跟钱打交道的地方，所以会把钱的使用效用看的格外重。

如果是招聘一个正式员工身份的柜员，那么每年的用工成本可能要超过十五万元，而如果只招一个派遣制身份的柜员，每年的用工成本可能连十万元都不到，银行这么做是在压缩用工成本，在收入大致不变的情况下，这么做能提高银行的利润。

此外，包括一些文字录入工作，银行一般也都是派遣用工制，比如信用卡信息录入、凭证信息录入，因为这些都是重复性的操作工作，跟流水线上的车间工人工作没什么差别，为了降低用工成本，银行通常都是会先自行招人，然后让这些员工跟第三方劳务公司签合同，然后再让他们来银行工作。

以上这些派遣用工制度，在各家银行都是比较普遍的，包括各国有银行、股份制银行，在许多年前，银行员工的收入很好，社会吸引力很大，因此很多人哪怕是去银行当派遣制员工，也愿意去银行工作，毕竟工资收入高，社会地位也高，而且很多派遣制员工也是有转正的可能的。

然而近几年，随着经济环境的萧条，银行的业绩收入增速也在逐年下降，银行员工的工作也越来越难做，收入也比不上以前了，连正式工的岗位都不是那么有吸引力了，更别提派遣工的岗位了。

然而，转变是需要一个过程的，当前依然有很多银行的基层岗位是派遣用工制，工资福利也低，因此这几年柜员的离职率很高，大家在知乎上搜一下柜员就知道，正式工的柜员都在天天想着离职，就更别提那些派遣制的银行柜员了。

除了操作类岗位，营销类岗位也有一部分是派遣用工制度的，通常只集中在大堂经理、信用卡营销经理等岗位，这些岗位的工作介于操作类和营销类之间，至于那些理财经理和公司客户经理，这些都是银行的核心人力资源，一般情况下是不会用劳务派遣的，当然也不排除有些人是被末位淘汰后，下次签合同时不得不从正式工身份变成派遣工身份。

以上都是从银行控制用工成本的角度来进行阐述分析的，除了控制用工成本，银行还需要考虑一个很重要的问题，那就是风险控制。

银行经营的业务，本质上讲就是在经营风险，对风险进行定价，所以风控被称为银行的第一要务，风控出了问题那可是致命的。

劳务合同，从来就是约束双方的，既约束用人单位，也约束员工自己，同时保证了双方的权利和义务，这就叫权利和义务的对等性。

显然，劳务派遣合同的签订，相比于正式用工合同，对双方权利和义务的制约都会弱得多。

银行和员工通过第三方公司签订劳务派遣合同，银行得到的好处是能够降低用工成本，如果员工在工作中犯错，开除员工所承担的法律责任也小。

员工和银行通过第三方公司签订劳务合同，只能拿比正式工低的多的工资，而且晋升无望，这样会使员工对银行的归属感较低，体现到工作当中就是不会尽心尽力去做事，毕竟自己只是被派遣到银行工作。

所以，银行为了在降低成本的同时控制风险，通常会用更严的制度规范来约束员工的行为，确保一切都能在制度框架下运行。

比如柜员工作，柜员在办完业务后，会有一系列的事后核查程序；比如数据录入工作，通常都是双人录入，系统自动甄别出录入不一的项目，然后交由第三人进行比对再录入。

柜员办业务出差错会被罚款，数据录入错误多了也会被罚款，银行就是通过这一系列严格的规章制度来确保业务稳定运行，所以有人会说，银行那些严格的制度简直就是把人困到了一个笼子里，然后再按照外部的命令进行各项操作，一举一动都在监控之下。

至于那些营销岗，劳务派遣用工最大的风险，就是那些客户经理会离职带走客户，有些客户经理维护着大量优质客户，如果跳槽离职的话，对银行的损失也是很大的。

有些银行挖客户经理，其实挖的不是你的营销能力，挖的是你的客户资源。

以上都是从银行风控的角度来进行阐述分析的，也是银行在进行派遣用工时需要格外考虑的问题。

当然除了以上这些，银行还要考虑员工的附加属性，比如员工的关系和资源。

请看以下这段内容：

而银行所运营的每一项业务，都需要去维护关系，既要维护客户关系，又要维护层级关系。

维护客户关系是为了确保业务营销渠道的稳定运行，维护层级关系是为了确保业务内部流程的稳定运行，银行的经营理念，稳定排第一位，其次才是盈利。

因此，如果你想在银行有一番作为，想要顺利获得升迁，那么你就需要维护好关系，不仅要维护好客户关系，也要维护好层级关系。

在银行，所有的人都是要去营销的，下到网点柜员，上到分行行长，只是营销的对象不一样，网点柜员的营销对象是一个个零散客户，客户经理营销的是一个个星级客户，支行行长营销的是一个个公司客户，市分行行长营销的是一个个中型公司客户，分行行长营销的是一个个大型公司客户。

以上文字内容摘自我写的这篇答案：

如果一名员工有着很深厚的关系资源，那么即使他是通过派遣工的身份入职银行的，他也会很快转成正式的，因为他自己本身就是银行的核心资源，是银行的营销对象。

相信很多人都听过这么一个段子，有一个富二代家里有几个亿的资产，毕业后进入了一家银行，一开始也是派遣工的身份，半年后被行里破格改为正式工，一年后又被行里破格提拔为客户经理，两年后被行里破格提拔为行长。行里对他的要求很简单，平时上班签个到就行，具体支行杂务可由支行副行长安排处理。

当别的派遣工问他怎么能升的这么快，他的回答是：

“因为我有能力”

那么他究竟是怎么升上来的呢？

他专科毕业，本来不够这家银行的招聘条件，但是他父亲在这家银行存了一千万，那个支行的行长就跟上面打了声招呼，把他招聘进来了，当然只能是派遣工的身份，本科才有可能是正式工身份，事实上有一大半本科生都是派遣工身份。

半年后，他父亲又往银行存了两千万，条件是给他儿子转成正式工，行里领导看这名派遣工的父亲是个大客户，同意了这个要求，费劲艰辛总算给他儿子转成正式工了，因为这是需要多部门协同才能完成的操作。

既然已经是正式员工了，那之后的事情就好办了，行里领导想让这名员工父亲的那些生意伙伴也来该银行存钱，于是就主动把他提为了客户经理。

在这名员工当客户经理期间，他父亲有很多朋友也把钱转到了这家银行，行里看他业绩能力出色，决定第二年提拔他当支行行长，每天来签到就行，行里其他杂乱事务由副行长安排处理，副行长就是原来的支行行长，官降半级，工资涨一倍。

所以说，这名员工是真的“有能力”的，这种能力才是大多数银行所需要的，想想看那些大客户在银行存上几十个亿，银行赚的息差都上亿，给这个富二代解决个工作，每年发个几十万的工资那都是小意思。

然而，这个富二代还是干了没几年就离职了，因为银行的工作太苦闷了，再者他也不缺那点钱花，还不如去做一些自己想做的事情，于是，他的身份又从支行行长转变成了大客户，原来的副行长为了维护好这名“前行长”大客户，逢年过节都到他的家中拜会。

所以，如果你既有能力，又有关系资源，那我欢迎你来银行发展，这里是你发挥聪明才智的舞台。

如果你很有能力，但是没有关系资源，那我不建议你来银行发展，因为这里真的可能会埋没了你的才华，数年之后，泯然众人矣。

如果你能力一般，没有关系资源，那我真的建议你别来银行，因为你真的很难有出头之日，

关于银行话题的答案，我已经写过很多了，在这130个答案里，总能找到让你困惑已久的问题：