如何看待美团和快手达成战略互联互通合作，美团将在快手开放平台上线美团小程序？将产生哪些影响？ 第1页

先说个结论吧：一次贼有意思，也挺有意义的合作。

过去这些年里，我始终在说互联网行业存在一种现象，那就是只要某家企业达到一定规模之后，就必然会选择野蛮扩张，仿佛什么都要做，恨不得包办一切。

但这种做法显然会造成行业严重内卷，大量资源无效空转，其结果就是我们看到的，过去一段时间很多互联网企业裁员，这不仅是用户增量见顶的原因，也同“扩张过度造成巨大成本压力”有明显关联。

也因此，放眼即将到来的2022年，我相信各家互联网巨头都在痛定思痛，研究如何才能在这个全球经济不景气的背景下，更好地生存下去。

而不同企业之间进行资源共享，或许就是一条靠谱出路。

所以我才说，这次美团跟快手合作很有意义。

美团长期以来给人的印象是“应用型企业”，强调本地、近距离消费场景，用户跟平台的关系无非就是“下单-付款-点评”，除非肚子饿了或者想买一些日常用品，否则不太可能会打开app。

而快手尽管也有很多商业化推广，但给人更多印象的还是短视频平台，如果盲目推出什么“本地吃喝玩乐”的项目，其实并不让人看好前景。

现在两家合作，打通了彼此的数据渠道，那么意味着什么呢？

从美团的角度来说，用户将可能转化为“看视频/直播-下单-付款-互动点评-再下单/拉新”。

这样的场景模式可以扩宽美团的业务链条，并且更有可能实现高效的订单转化，以及长期性的用户留存。

而快手这边，也等同于直接打开了“全国最大（可能没有之一）”的本地商家资源库。

应该说，快手的运营思路往往很容易让志同道合的人凝聚成大大小小的各种圈子。

这种圈子既有可能是同城同乡，也可能是同一种职业（例如说光是外卖小哥就在快手平台有着相当多的注册量），甚至于只是在同一个小区、写字楼里有交集。

那么，共同的圈子，必然会有共同的话题，而正所谓“饮食男女”，吃喝玩乐往往不会缺席。

在这种情况下，如果一个圈子的“大哥”或者比较活跃用户，对于一个商家给予好评，那么很可能很快就给商家带来大量订单。

这无疑对美团商家将构成巨大的吸引力。

正如美团高级副总裁张川所说：

美团始终秉持开放的精神，致力于通过与众多合作伙伴的互联互通，共同帮大家吃得更好，生活更好。快手是深受数亿用户喜爱的短视频平台，为本地生活商家创造了非常丰富且有价值的种草场景。美团希望发挥自身建设多年的履约及服务保障能力，和快手一起，为短视频用户提供更优质的本地生活服务商品和消费体验。

要注意，这次合作可不是简单地“送外卖”，而是将逐步把包括酒店景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类都加进来。

这就更能开拓想象空间，直接以“快手社交”打通潜在消费者与商家之间的信息壁垒。

而且这同样有助于提升美团平台的商家资源质量，毕竟有了这么多“老铁”去现场体验，那么也必然只有具备高质量、有个性、服务好的商家才会得到更多曝光，反之只能被淘汰。

尤其是马上春节要到了，无论是回家还是只能就地过年，都需要进行大量消费活动，而快手×美团的合作，可以帮助用户更快满足自身消费需求，同时在消费中建立起更加深厚的社交情谊。

这对于其他互联网企业来说，无疑也值得借鉴参考。

毕竟内卷永远不是答案，寻求更多合作，让资源高效运转，才能令企业释放强大动能。

也让我们普通人的生活更美好。

借这个机会说说互联网本地生活这个行业。

不知道大家有没有想过这样的一个问题，为什么互联网发展到今天，电商仍然有3个大型平台和抖音快手这种新势力，但是本地生活。。。。。。基本就是美团的？

都是App，都是互联网企业，但是本地生活和传统电商的核心要素完全不同。

消费这个领域，平台类企业要负责解决供应问题、执行履约、匹配信息。

比如电商平台：

• 平台需要引入大量商家，否则消费者不会在一个要啥啥没有的平台上采购；
• 平台需要完成信息匹配，无论是提供更好的搜索引擎，还是提供好的推荐系统，或者是有头部主播，都是帮助消费者在海量的商品中迅速找到适合自己的商品——在消费市场供过于求的时代，尤其如此。
• 平台需要完成履约，浏览商品再爽，平台商品再多，如果在购买之后快递很慢、或者经常买到假货，消费者也就很快失去了对平台的信息。

电商平台之所以到现在很多，是因为当下电商的核心能力，是在匹配信息上。

当全面跨入新零售时代以后，除非是被强迫二选一，否则商家的最优选择绝对是多平台进行拓展，多一个渠道就多一分流量。当然，在2020年底反垄断大幕展开以后，商品全平台战略就更没有什么阻碍了。

所以，只要是像点样的电商平台，商品和品牌供给都是不缺乏的。

对于履约来说，中国物流系统目前主流模式还是第三方，这就决定了除了京东以外，各大平台的履约还是四通一达，体验都差不多；交易系统，支付宝和微信市占率虽然高，但是其金融是纳入监管范围内的，不会给电商使用带来不好的体验；至于假货问题，只能说按照目前发展态势，会越来越好。

电商平台拼的就是信息匹配能力。

这种能力并没有独家性，因为打开哪个App的主动权还在用户手上，推荐算法卷了这么多年，各家谁也不会太差。

所以电商是一个乱战，且会持续乱战的市场。

本地生活不一样。

本地生活的供应端是各类商家，比如餐厅、比如理发、比如捏脚。他们和电商的店铺一样，完全不介意多平台发展。

本地生活的信息匹配，相对并不那么重要。不重要的点在于本地生活是以物理空间为核心的信息搜索，居家和办公附近有什么店，用过几次App之后就清晰明了，推荐和排序不那么重要。当然，在大城市里，如果经常四处乱跑，那信息匹配还是有作用的。对于一些小城市来说，全城有什么店，几乎是不需要App来告诉用户的。

本地生活平台的核心能力，主要靠的还是——履约。

外卖就不用说了，速度和质量是用户极度关心的指标，这也是为什么平台对骑手的要求那么严苛；

到店其实也需要履约，这种履约对平台的挑战比外卖小，但是仍然需要庞大规模的地推人员和管理人员。

无论是外卖骑手还是地推，都有规模效应，平台做得好就会有更多骑手、更多地推加入——收入稳定。

可以想象的是如果一个平台没钱，那么就不会有充足人手送外卖、做地推，履约的效果就不好，用户就不喜欢用，平台就没钱挣。

所以在本地生活领域，形成了履约门槛的美团，市场占有率如此之高。

但是这不等于这个市场就此固化。

互联网流量见顶已经说过很多次了，互联网这个行业也没有肉眼可见的新方向了。

所以互联网巨头们的选择是“互切蛋糕”，本地生活这个巨大的市场，被很多人都盯上了。

快手和抖音并不是第一波尝试者，最早阿里通过喵街、饿了么介入市场，2~3年前腾讯利用微信生态也探索过，不过效果都比较一般。

我的观点是当时更多的做法是通过流量试图切入市场，履约并没有什么显著能力的提升，最后在美团的高效率面前，没有打开什么局面。

所以这次对快手和抖音来说，要想取得阿里、腾讯没有取得的成绩，核心要解决履约。

两家选择了两种不同业务形态，都有自己的挑战。

快手和美团合作，姿态倒不太像是“颠覆”，更像是“协同”，不深度参与履约环节。

而抖音选择自己做，就和自建电商体系一样，是直接进攻。

• 从市场空间看：

抖音的策略市场空间更大，但是风险也更高。如果成功，整套商业闭环都是自己的，但是想要在履约环节达到美团的水准——要砸重金。对抖音来说，这种底气来自于相对健康稳定的现金流，也就是有钱。2021年抖音切其他巨头业务的策略，无一例外选择了大比例自建团队，电商、本地生活、娱乐，这也符合字节跳动公司整体发展的战略——成为互联网行业新的一极。

快手的策略市场空间相对小了一些，但是风险也更小。如果合作成功，快手的服务能力提升、美团获得了新的流量补充。特别是在下沉市场，本地生活渗透率一直不如一二线城市，用户需求靠口口相传和个人记忆就能满足，搭配快手的流量，美团也有了新的增长方式。

• 从执行难度看

抖音的执行难度在于几乎是从零开始搭建体系。本地生活的地推工作，和字节跳动传统的增长模式差距比较大，当然这可以通过高薪挖人试图解决，但仍然相当辛苦。另外这种自建，形成商业闭环的模式受到字节系整体的资金情况限制，好年景的时候四面出击当然没问题，遇到不好的年景，就不好说了。

快手的这种合作模式，也不是高枕无忧。巨头之间的合作需要业务上的磨合、产品上的磨合、团队之间的磨合。这种磨合既包括台面上的成本，也包括很多隐性成本，有过大企业工作经历的朋友都知道，这种顶级合作战略，执行中有无数道槛，不注意就走歪了。

• 从产品与业务契合度看

本地生活这种业务，不同区域适合的模式不一样。在大城市，推荐、排序算法的作用是比较重要的，毕竟商家数目太多，我平时在北京工作生活，但是让我去什么金融街、王府井，我还是要看大众点评上的打分——在这个领域，抖音可能做得不错。

在下沉市场，可能是另外一个逻辑。我在很多三四线城市调研的时候发现，这些地方是典型的熟人社会和熟人生意，一提起吃饭发几个信息就解决问题了，而且一些名店老板对客人也更熟悉。快手私域流量比较突出，在这种场景里，增加熟人曝光，增加用户和商家的联系可能更有优势。

其实我个人对这两种模式没有什么偏好，毕竟抖音快手的本地生活战略刚开始不久，后面就看谁能找到最顺利的路径，实现业务数据增长了。

对，2021年互联网市场逻辑一个重要变化是，故事好，没有财报上的表现，也白搭。

本地生活市场已经很久没有出现过一些新变化了，我们看看这次行不行。

以上，供参考

这对合作挺有趣的。

快手有流量，有内容。

美团有商户。

其实美团本身也有海量的探店内容，但这本身是个内循环，没有新的量了。

我饿肚子的时候可能会去看看美团的内容，但是不饿的时候是万万不会去看的。

所以一天三顿饭，可能美团一天最多占据我一小时的时间，其他时候我都不会想起来。

快手我可能一天要看好几个小时，主要无聊了就会打开快手。

但快手的问题在于，用户需要获取服务的时候，不会想起来快手。

大家对于快手的印象主要还是一个内容平台，我会在上面看内容，可能会有直播带货的消费，但我要在本地消费，就很难想起来快手。

而且快手本身也没有本地商户的储备，也没有同城物流的基础，这些是很难去做，需要时间去累积打造的慢活。

所以美团在快手开放平台上线美团小程序，就是各取所需，打造一个非常丝滑的场景。

我每天刷快手，在饭点快手给我推一些周围的探店，那么我自然而然地就想消费。

那么在原有的生态中，我就记下来这家店叫什么，然后到美团上去搜，再在美团购买优惠券，然后支付，再通过导航打车过去。

于是我就需要在三个APP上跳来跳去的。

快手（内容），美团（本地），导航（打车）。

这是一个完整的场景，一系列连续的行为，但是因为APP之间壁垒的存在，整个体验就非常割裂。

现在有了快手开放平台上的美团小程序，消费者就可以在看内容的时候，看饿了，直接点开地址，唤起小程序，购买优惠券，然后直接支付，跳转到打车软件。

这样的话，就成为了一站式的消费体验。

美团获得了新的流量和用户。

快手扩展了自己的使用场景。

大家都获得了自己想要的东西。

而对于用户来说，特别是原生的，第一次接触的内容APP就是快手的用户来说，获得了非常自然顺滑的体验。

对于原生快手老铁来说，他们主要相信的就是快手这个APP，其他APP都比较陌生。

就像微信的原生用户一样，他们希望所有的需求都可以在自己每天最重度的APP上被解决，自己最好不用跳出到其他APP上。

这个也是中国移动互联网用户增长结束，后互联网时代局面的一个缩写。

特别在国家反垄断的推动下，各大平台不再指望自己打造一个全能全场景的平台，把所有的钱都自己赚，而是把自己的生态开放给不同的专用APP，大家各做各的最专业的事情。

不可能快手自己再从头做一个商家库，招兵买马做自己的生态，然后跟美团大众点评再竞争吧？

这样就是重复造轮子了，快手也不一定擅长做这件事情。

快手擅长的是做用户生态，孵化内容，让用户留在平台上。

所以快手和美团合作，最重要的一个信号就是快手积极响应了国家的号召，只做自己擅长的事情，不把手伸到不应该的领域上去，专注自己作为一个基础数字平台，一个数字社会的本分。

服务用户，挖掘价值，赋能行业，做大蛋糕，做增量，而不是在存量里面进一步瓜分市场。

其实这个合作还有很多的想象空间，本地服务是万象千种的。

只要有基本的内容能力，所有的店铺都可以运营自己的私域流量，从快手的同城流量池里面获取自己的流量红利，再通过快手开放平台搭载的能力本地变现。

餐饮只是其中一种，你做剧本杀的，洗车的，按脚的，卖手机的，真人CS的，健身的，全都可以。

用内容链接线上线下，需求与消费，这个是快手开放平台非常有想象力的地方。