混汽车圈,所以当有汽车类机构类账号进来知乎,就一直关注着...这个问题 @MINI 中国和 @奥迪说不定也会看吧。
说一个大家可能没注意的细节,MINI和奥迪刚入驻知乎时,不知道是系统推荐还是怎么滴,他们都共同关注了10个人,这10个人是汽车板块的优秀回答者,有汽车奇谈高小强、鱼非鱼这些大神,也有无往、张文川这类主机厂工程师。过了几天,MINI和奥迪的关注对象发生变化,MINI转而关注了创意艺术、旅行、美食等不同领域的知乎用户,而原先关注的那些汽车领域大神,都默默取关了。奥迪关注的依然基本是汽车领域。感兴趣的可以去翻一下这两个机构账号现在所关注的对象。
为什么会提到这个点,试想我们来到知乎,第一件事无非是寻找自己感兴趣的话题和板块,在相应的板块发现我们认为有趣、有价值的人。运营两大机构账号的也是人啊,只是他们的兴趣点变成了两个品牌的相关兴趣点。这个动作,至少是能够看得出MINI中国和奥迪在知乎的玩法是不同的。如果说奥迪的运营是四平八稳,那MINI的就是,恩...很MINI。
关注这个问题的人都知道奥迪回答了灯厂的提问,而MINI回答的两个问题跟自家产品没什么关系的问题。先说前者,奥迪在为什么说奥迪是灯厂?下的回答的确很棒,高达两千多赞,把“灯厂”之所以为“灯厂”解释的明明白白,也能提高了自家的产品形象,知乎首答很成功,是广告大家也认,也让人期待奥迪接下来的回答。
MINI的两个回答,一个是
伦敦有什么鲜为人知、小众却值得去玩的地方?。一个是
如何在萨维尔街定制一套西服?。这两个问题确实没提一点MINI产品信息,就是认认真真回答,只是在回答最后,MINI中国告诉大家一件事,他们推出「向都市窃取灵感」,他们最近在做一个「伦敦街区探索」的项目,不过我相信绝大部分人都没明白MINI在做的究竟是什么,所以也才有了题主看不懂的疑问。
帮着说明一下,简单来说就是MINI和一群人在研发探索一款与都市旅行相关的app,这个app是以伦敦为目标城市的旅行解决方案(所以mini两个回答都和伦敦有关)。参与进来的这一群人很有意思,他们是MINI招募的1000用户,每人众筹1000元最后一起来开发啥的。模式很新颖,听上去也很好玩,其实这个项目到最后,就是做品牌。
帮着解释了这么多,就是想说明白一个点:奥迪目前的回答是和产品挂钩的,MINI目前的回答是跟品牌挂钩,往深层次来说,MINI这两个回答甚至还是配合他们整个项目传播的节奏来回答的,只是在知乎上的传播效果有限。
现在这两个汽车机构类账号才回答一两个问题,所以没必要这么早下结论,都还在摸索阶段。个人是觉得MINI在知乎上可能会混的更开,比如MINI会把自己的回答设置成禁止转载,MINI也提了一个问题:当小众被追捧,大众是怎样一种体验?,问题标签都不带一个汽车的...而且像MINI经常回答“不务正业”的问题,不局限汽车,受众面可能会更广,在回答质量不用担心的基础下,回答火的机率更高。
再来说说汽车类机构类账号入驻知乎这件事,简单来说入驻容易运营难。跟主机厂的朋友说起入驻知乎这件事,他们的第一反应就是,又要组件一个团队来做了。有一件事是肯定的,大部分厂家公关部和市场部都有关注着知乎的动作,只不过一个个都是潜水观望状态。
至于如何提高机构账号自身形象这件事,无非就是持续不断的有观点输出,多答题,多互动其实也更重要。@中国科普博览 是我目前看到粉丝量最多的机构账号,首答的一个官方问题,可以@那么多自己领域的达人和感兴趣的话题,让机构账号拟人化,给大家这个账号就是鲜活的个人形象,没事互动一下,看不下去的甚至实名反对,这才是知乎的玩法啊。
机构账号背后的主体是品牌,在品牌调性的基础下,只要保持着观点输出,回答内容跟品牌也好,跟技术也罢,都没错。期待有一天在知乎上看到汽车类机构账号的实名互动,感觉会比隔空喊话更有意思。