今天在车展,有幸目睹了这一女车主维权的事件,深感车主维权不易。
这里且不论这位小姐姐是不是无理取闹,被逼到车展上弄这出戏,一定程度上就是特斯拉官方像陶总这样「特斯拉不可能妥协」的声音造成的吧。
发生事故了,高贵的特斯拉的EDR的数据呢?行车记录仪的录像呢?
事故问题的分析呢?其他车主的知情权呢?
海口特斯拉在镜头下刹不住的事实,最后也没给出个交代。给了个制动力检测的报告说明自己没问题,当消费者都是傻子不知道这是软件的问题吗?
哦,对了,这是软件的问题,招一大批本土的工程师,分析好了之后OTA一下就不存在问题了,在此之前「特斯拉不可能妥协」。
好的公关,是用事实和数据说话,让人心服口服,同时态度能让其他用户认同,比如这个蔚来对刹不住车的回应。
而像特斯拉这种高傲的、不把用户当回事的企业,迟早有一天会被反噬的。
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这也幸亏马斯克起家于应许之地阿美莉卡,乘着电动车的东风专门做小布尔乔亚的生意。频现重大质量问题+死不认账+甩锅消费者再加这次粗暴对待维权者。但凡换个国产乃至德日车企都得死无葬身之地。
连大众出了断柱门之后都在华暴跌50万台车的销量,逼的大众改错。
而特斯拉的性质大概相当于断柱门在自家上演114514次却宁死不改。
我都觉得那些作为大众主力购买群体被日常群嘲,却在断柱门之后强力抵制令大众销量暴跌促其改错的“村镇普信男”——真的比做特斯拉韭菜还不自知的“年轻高收入精英群体”可爱可敬多了。
感谢这50万名放弃购买大众的消费者,是你们迫使厂家停止偷工减料改进安全性,今后的每一位大众新车主都因为你们而受益。——汽车自媒体 一鹿有车
(应知乎小管家要求,本图片已删除)
这个事情不存在妥协不妥协,特斯拉你拿出事故当时的关键数据,给大家讲讲清楚就行了。
同时最好把这两年发生的所有失控事件汇个总,把原因一一说清楚。是操作失误的提醒一下消费者,如何才能不失误。是车辆问题的,给大家一个整改计划。
当然,特斯拉是不可能有问题的,这辈子都不会有……当我白说。
当企业开始针对个人的时候,吃相真的是难看到了极致。
女人何苦为难女人,厂家何苦为难消费者。
特斯拉纵横这么多年基本就是那么几个公关套路,说白了是万流归宗:粉圈化。
粉圈的特点就是,我喜欢,所以你不能说不好。
你说不好,那就只有几种可能,第一个是你是恰黑粉钱的,竞争对手派来的,第二个你是来讹钱的,想蹭我世界首富星辰大海的赔偿金。
而粉圈解决不同声音的手段也很简单,就是灭口。
要么让你发不出声来(人肉),要么让你发生的渠道全部断绝(炸号)。
所以你看,你给他说刹车失灵不是一例两例了,他说举报你;你给他说国家五部委联合约谈了,他说举报你;你给他说国家电网和国家道路都被甩锅了,他说举报你;你说特斯拉的数据全加密了第三方没法读取,他说举报你。
反正就是,你黑我家哥哥,要么是你人坏,要么是你背后的人坏,要么是你全家都坏。
而特斯拉也很有意思,这个号称没有公关部门的公司,一手公关技巧比粉头还会操作。
做危机公关,不真正的解释为什么那么多失控事件,只是强调,这个女车主是坏人。
把自家粉丝往吹哨人身上引导,上一个这样做的还是辛巴对燕窝汤水的吹哨人呢。
先是说女车主拒绝了第三方检测,而女车主表示的只是不愿意在特斯拉自己唯一认定的鉴定机构做而已。
然后说女车主居然想全价退车……居然还真有人觉得买车出现刹车问题要求全价退车是有问题的……按国家质检总局的《缺陷汽车召回管理规定》,那就最高将处以产品货值金额50%的罚款,企业高管被追究刑事责任呗。
最后说近期的负面都是她贡献的,其实不是,特斯拉去年今年的刹车门太多了,我觉得更具有戏剧感的还是海南那次。
车主刹不住,特斯拉自己去试,又撞了。
然后还被车主全程记录下来了。
隔壁三星在中国电池又炸了,和特斯拉其实异曲同工。
为什么三星手机炸了大家反而没有那么站厂商这边呢?
第一,三星没形成粉圈文化,没有星辰大海的加持,没有环境保护的噱头,没有世界首富的慕强光环。
第二,三星很多人都在买,买了的人看到别人的炸了,自然心中担忧;而特斯拉很神奇,粉丝群体要比用户群体大很多很多,这些没有买但是很喜欢的粉丝秉持的是事不关己高高挂起。
但两个事情,其实本质上是一样的:
一个外国企业,在中国产品出了问题,然后死不认错。
特斯拉在中国2020年的销售全球第二名,占了30%,但是和很多外企一样,中国市场是来捞金的,而没有真正的尊重。
咱们来品品特斯拉为了甩锅做了什么说了什么,说实话,这些双标如果换成韩国企业,早就成功社死了,只能说美帝文化渗透的力量还是强大的。
1,
去年特斯拉因为车辆悬架系统进行了召回,然后阴区区的说,车辆本身没问题,是因为中国路面和车主驾驶习惯导致的故障率上升(中国0.1%,美国0.05%)。
咱们对中国和美国基建稍微心中有点数的都知道,咱们国家的路,和美国的路,到底谁更好。
别拿中国乡村的路来比,咱们哪怕是乡镇基本都是铺装路面,而美国658.7万公里道路中,约1/3路况欠佳,这美国人自己说的。
反正就是中国的道路太烂,中国的司机太Low,配不上特斯拉高贵的属性呗。
2,
甩锅国家电网,这个我实在不知道是什么脑回路,只能说,特斯拉已经形成本能了。
别人一说,我就先甩,女性力量差、道路湿滑、车主踩错电门……
有时候甩锅的动作太猛,只想着先说不是我的错,都忘了锅飞向哪里了。
我觉得这其实是被迫害妄想症,真的要治。
所以,我能理解特斯拉想要粉圈化,但是不太理解为什么真有那么多人要去真当粉丝。
就是一个产品提供商,最多算是个想象共同体,至于那么有凝聚力么?
前有八大官媒点名都不怕的粉圈,现在有五大部门联合约谈都不怕的粉圈,明天会是什么?
特斯拉这是把耳朵一捂,眼睛一闭,就当啥也没发生。
这不就是我们耳熟能详的“掩耳盗铃”吗?
为什么大家对特斯拉的表现意见那么大,那么搓火?而且这还是在国内对马斯克普遍正评为科学家、工程师和企业家的基础上发生的。
这是为什么呢?
很大一部分原因就在这里,因为特斯拉对消费者和围观者的回应是用对付智障的方式进行的。
这不是灭火,这是拱火啊。
但凡手段高超一些,这些粉丝都会主动给自己找台阶下。但你非得瞪眼说瞎话,直接挑战人家的智商底线,把人家当智障胡弄,这就把自己的后路给断了。
那这台阶就找不下去了。
因为谁下谁傻啊。所以大家才群情汹涌。
因此,特斯拉别怪大家骂你,这纯粹是自找的。
什么“特斯拉在19个国家都是销量第一,凭什么中国。。。”,“米国机构调查报告显示不是特斯拉的问题”,都闭嘴吧。
那十几个国家还把米国当灯塔,把天朝当恶棍呢。你服不服?信不信?米国的公信力在过去一年里有没有破产自己问问。
三星要不是韩国企业,你问问电池爆炸会成为事儿吗?三星在全世界招回之前,第一段的狗屎逻辑不照样适用?
别废话,把海口刹车失灵那录像解释清楚了。允许zf指定的第三方进入透明公开调查。
因为特斯拉看准了现在中国愿意买特斯拉的人
就是喜欢这种被洋品牌骑脸看不起的调调
本质上,特斯拉卖的不是车,是世界先进的OTA、新能源和自动驾驶系统的体验资格。
40万是普通体验员,60万是高级体验员,80万是至尊黄金体验员,量少质优,欲购从速;反观国内做自动驾驶的如滴滴、百度、Pony之流,请公众来体验一下居然反过来要送些小礼品,简直费拉不堪。
对于特斯拉的上百万驾驶体验员,我的内心只有感恩,毕竟在这个自动驾驶主要目的还是用来画饼的时代,这上百万人用实际行动证明了LV2级别的自动驾驶都是有人愿意花几十万去买单的,靠一己之力撑起了这个行业的商用市场,伟大!考虑到特斯拉主要采用的还是视觉检测方案,还进一步支撑起了各种基于视觉的炼丹员们的就业,进一步地伟大!作为半个业内人,我由衷地为他们给整个汽车行业智能化发展做出的贡献而感动!
而这其中的少数人,比如说这位女士,不仅不好好履行特斯拉赐予她的测试业务,帮着特斯拉利用OTA优化系统,反而要赔偿,搞笑,做测试又不是开车,哪里会没有安全风险,一点为科学而献身的精神都没有。
我建议这位副总裁还是应该进一步升华一下,毕竟作为上海市引进的先进制造业的典型,这位女测试员居然这么不识好歹,花了钱又如何,不是都给你体验资格了吗?她以及她背后的境内势力,一看就是要破坏全人类的自动驾驶图景,简直作孽啊!
对了,OTA是好东西,毕竟有了它,出于信息安全、保密的考虑,车上的原始数据、视频之类可不能瞎给啊,必须经过特斯拉转一道手,这样才是认真负责。听说其他的主机厂虽然别的方面鼠目寸光,完全看不上特斯拉,但对OTA可是都眼热得紧,我想,特斯拉开启的好时代,可能很快就来了吧
说的是实话嘛。这件事特斯拉一旦妥协,赔这家车主多少钱都不重要,重要的是把自己立的牌坊推倒了,光是反噬都能让特斯拉在退出中国的边缘徘徊了。
中国这销售,从很早之前就开始流行先洗脑后卖东西。卖车就聊车呗,他偏不。德国牌子先给你讲德国人怎么严谨,日本牌子先告诉你日本人过程控制多牛。也是那几年风向妖,借着德国下水道和日本刷马桶的故事,这招很好用。挺好一中国人,让人一通营销,仿佛自己买了某众就和第三帝国搭上点关系,买个日本牌子那东京铁塔就在眼前了。
特斯拉的销售完全是一样的套路。一个电动车,非要扯到马斯克,然后和你说SpaceX,移民火星。几十万的model 3,非和人类未来挂上钩,仿佛买一特斯拉火星上就能有块自留地似的。
此时特斯拉在价格上依然还在小康或者中产的承受范围之内,同时还给人一种错觉,仿佛自己买个model 3、model Y,面子上也不输那些开宝马5系的。
这样一来特斯拉就吸引了大量买宝马5系心疼,又不甘心买性价比高的国产车的人。
反正买了特斯拉,我就是高科技人才了,我就浑身上下都高级了,我就有面子了。
所以说特斯拉现在不可能妥协,为啥?不是那一个客户赔多少钱,能不能退车的事。而是因为你一旦承认了刹车失灵这件事,就等同于和所有那些被你忽悠的消费者说:“什么移民火星,我们就是个刹车都做不好的垃圾,编故事就是为了骗你们这帮傻D钱的”。
这咋收场嘛你说。本来车子在中国就不完全是个工具的事情,面子问题对很多人来说是根本问题。你不理解为什么有的特斯拉车主面对可能存在的质量问题,不是去找厂家,而是疯了一样地攻击那些质疑企业的人。因为我们也真的不知道这些车主买完车之后和人吹了什么样的牛逼。几个月前还可以骄傲地在饭局上炫耀自己的爱车,坚信自己有鄙视所有其他车主的资本。现在好了,再吃饭还是那些人,人家开宝马开奔驰的好好的,开比亚迪开北汽的也问题不大,就看着你一个当时吹特斯拉的怎么下这个台。
怎么办?只能是特斯拉没问题,是下雨路滑,是女司机力气小,是违规操作…我相信一定有人,哪怕自己的车出了问题,撞树上了,他也能咬紧牙关说不是特斯拉的事,是我自己的问题。毕竟自己没踩下刹车是意外,特斯拉要是臭了,那等于承认车主自己是让人忽悠的二百五。
那你说特斯拉现在怎么妥协?他妥协了,那叫“臣下正欲死战,陛下何故先降”。车主还在那梗着脖子硬撑,厂家突然说,摊牌了,就是我们的刹车有问题。
惊不惊喜?意不意外?那个天天和你吹移民火星的厂子,其实连刹车都做不好。从头到尾只有你们这些狂热的车主被人溜得团团转。
当那些车主意识到,自己的面子实际上是被特斯拉整没的时候,反噬将来得无比猛烈。
目前,特斯拉已经道歉,说是要给车主一个满意的答复。但你看他罗里吧嗦说了那么多,就是不承认自己刹车有问题。
怎么认?认了就是自杀呀!
一群黑粉天天黑我特斯拉
出现bug的原因无非就是
1.电压不够
2电压太高
3.气温太低
4.气温太高
5.驾驶员眼瞎
6.驾驶员脚残
7.驾驶员智障
8.雨天开车
9.雪天开车
10.大风天开车
11.雾霾天开车
12.白天开车
13.夜晚开车
14.车速太快
15.车速太低
16.车辆太多
17.车辆太少
……
98.路面太滑
99.路面太平
100驾驶员乱按
101.驾驶员呼吸
请问这跟特斯拉有什么关系?
一群黑粉!