小米将在 2021 年 1 月 9 日同时开业一千家小米之家，意味着什么？ 第1页

这个千家是真的有水分的，我看了我所在省份的海报，可以说有1/3的店铺是之前已经开设过的授权店转型成专卖店的配置，再次作为新店铺开业宣传，与其说是开业不如说是新零售模式的转变。

而这种模式的转变也只是安排一位小米自己的店长到店进行管理而已，除了店长其他都是经销商的员工而已，这种模式虽然可以很快铺开，但其实员工并没有什么企业文化可言，只是为了卖货而卖货。这可能就是我之前提到过的“小米之家大跃进”模式。

前期小米之家可谓是精品店铺，店长好多都是从优衣库挖来，店员提成也还可以，但是目前这种模式下，店长也只能快速招聘，店长能力也并不能承担起店长的职务，再加上小米之家员工的提成不足，能提成的单品少，而且能获得提成也较少，。最后就导致员工只是为了卖提成产品而努力，店长也只是喊喊口号，能做的又很少，流动性超大，从原本像做Apple store一样的小米之家搞成了hov一样的授权店铺。

未来的可能太多，不好判断，但是着眼当下，小米只有尽快开店，抢占市场才能把别人吐出来的份额吃掉，不管用什么办法先长身体再武装头脑……祝愿未来越来越好！

请雷总和高层严阵以待，千万不要弄巧成拙，造成品牌口碑的“沉重打击”。

放在往年的时候，小米扔出这样大手笔都值得粉丝们狠狠吹上一年。

尤其是春运将至，想想看无数米粉将在回老家之后看到家门口开了小米新店之后拉着亲朋好友过去逛，带着不太懂手机的爸爸妈妈七大姑八大姨，秀一把自己的手机知识，简直不要太美。

而且还能证明小米拥有雄厚实力，再也不是那个当年产能永远在路上的“耍猴基地”。

然而，现在国内是什么情况？

石家庄战时状态，北京、杭州包括边疆地区都出现了疫情，并且目前由于一些地方尚未查明源头，加之外防输入压力巨大……

尽管咱们国家整体上防控已经做到极致，但新冠无孔不入的特点大家也都知道，再加上总有一些疏忽大意的情况。尤其是很多县城本身医疗条件，卫生习惯等就比较差的情况下，一下子来1000家（即便有些只是原地升级，但装修一新后肯定又会吸引很多人光临）……

我就这么说吧：

哪怕有一家店搞开业活动之后出现了聚集性疫情，你觉得小米会遇到怎样的公关危机？

因此，现在小米公关部门应该开始做准备，在新店采取最为严格的消毒措施。不仅要求所有顾客必须扫码测温，可能的情况下也不妨出出血，进店就送口罩。哪怕只是虚惊一场，但也比出现一例意外要强得多，也可以从一开始就回避“小米不顾疫情严峻只为了发财”的黑公关危机。

当然了，咱也不拿小米公关的工资，点到为止即可。至于接下来做不做，也是雷总去权衡了。

这段时间大家都不容易，熬过去就是艳阳天。

中国现在有2851个县级区划行政单位，按卢伟冰的说法要开到每一个县城，那就至少需要3500+家小米之家（一二三线城市不可能只有一家）。

这里面有一些很有意思的点，大家可以思考一下。

首先，开3500家店，完成县域基本的覆盖打卡，这个是很容易的事情，小米的县域渠道覆盖应该是早就完成的。

除非是销服一体店全面覆盖县域，这才是颠覆性的渠道进展，标志着小米手机售后服务的基本覆盖完成了。

然后才是iot售后开展到全国，这些都是需要巨额成本，管理能力，培训体系的。

我和辣辣老师问了一下，这一千家店可能不是增量，是现有的店铺改造升级，将店长换成小米的人，换一句话来说是把一些授权店纳入了直营体系。

而现在小米内部在孵化一个新零售的项目，高自光主导的，大概是想做线上线下流量互相导流的项目，想把直营体系打造得更数字化一些。

具体的细节方向和之前我们写oppo河南数字化差不多。

于是小米把授权转直营的思路就很清楚了，把最低到县域的渠道加强管理能力，做更好的服务和体验。

思路和oppo一毛一样，但是这里面有些要解决的初步困难。

第一就是培训体系，每家店一个店长，不是小数目，如何保证店长的基本素养？

第二是售后体系，小米如何保证服务的一致性？售后工程师从哪来，怎么保持扩张速度？

第三是配货，哪些店可以拿到多少热销货，小米如何做分配，iot怎么卖，库存多少？

当然这不是小米一个要面对的问题，其实这些是大家共同要面对的问题。

小米真正要独自面对的问题是，在2000-4000这个高速增长的主力价位段，小米品牌没有产品。

红米利润太低，也不好卖，小米线下占比主要是百元机，这个看安乎的数据可以知道，安乎的数据主要是柜台数据。当然其他的数据也佐证了这个观点。

原本这个价位段是cc或者青春版覆盖的，现在这两个产品线不知道干啥去了。

卖iot，真的要弄《小米家电城》吗？就算要弄，家电坏了让店长去修吗……

那么小米的快修体系能不能支撑？效率有多快？这些都还需要看。

小米11是很不错，但是4000+价位了，太贵了，县域市场主力可能就是1000-2000价位，1500是出货主力。

小米这个价位没啥机子，红米10X没怎么卖，在清仓，我猜是卖得不太好……

所以我转了辣辣老师的想法，说辣辣老师从兴奋到蛋疼，只需要跟我聊十几分钟……

谢邀，随便水水聊聊关于线下店。

其实丧失和娜娜都说了，小米开的这个其实应该部分授权店改的，真要能够一口气开千家直营店，小米也不用拖到现在才开

而且一个永远绕不开的话题就是，线下才是真正的大头市场。

还记得之前我说关于OPPO的店吗？去年7月的时候，我去我们这儿一个镇冲浪，镇上的手机店就是OPPO的授权与售后店。

里面的手机大部分是OPPO，小部分是VIVO和华为，没有小米。

这个店能说明什么呢？对于这种已经偏僻到镇的区域里，小米还是没有覆盖。

尤其是关于线下的售后与维护，这个关键节点，小米是真的没有覆盖。

提问也说了，中国一共有2851个县级行政区，要能够覆盖到这些县，其实已经很不容易了。

更难的是，你还要覆盖到镇级别的，这个数据是多少？

8562个街道、20988个镇、8102个乡、966个民族乡、153个苏木、1个民族苏木、1个县辖区

一共是38773个乡镇级行政区（数据来源百度）

而这快四万个乡镇要覆盖的是691510个乡（13年数据），大家再想想，平常一个村，多的几千人，少的几百人，最少的也有百多个人。

这部分人的手机售后维护怎么做？

小米一家家店开过去？不现实，最现实的办法其实就是与当地的手机店联合，在这里设立一个据点，用来维护这个地方的用户。

线上的乡村用户可以用京东来购物吗？

其实是不行的，以狗东为例，狗东作为占据了线上最大的销售平台，大家都喜欢狗东的快递，问题是，你就算送到了镇上，以我老家为例，自家有车的还好，没车的话，我只能在路边等车，一般半小时一趟，到镇上距离也是半小时，来回最起码就是一小时。

而到县的话，距离就更远了，等车的时间不算，到县区差不多要1.5小时，来回一趟就要三小时。

同样的问题还有售后，

你让乡村人专门用来回寄送？寄过去两天，寄回来两天？再算上去镇上的来回时间，五天就过去了，就这样，你还指望乡村人民用高性价比的手机？

所以建设线下渠道很重要，除非，你不想在线下卖手机，卖给数量更大的乡镇人。

以国家统计的数据来看，乡村人口的数量还有5个亿，这五个亿的乡村人口需要投入资源去维护。

小米直接甩开不要？

不可能啊

所以线下手机渠道是必不可少的一部分。

那么随着小米要尽可能的做到铺县级，然后铺到镇级，还会有一个问题。

小米做什么样的产品来满足当地手机商的利润。

举个例子，大家都开玩笑说小米做手机不赚钱。

你做手机不赚钱没事，你不能让别人乡村的人卖你的手机不赚钱啊？

雷总17年在去乡镇调查了，也发过微博表示，甚至还举了一个例子：靠着卖手机，支撑家里两个女儿上大学。

那么问题来了，小米想要做线下渠道，那么不可避免的要分出利润让线下渠道赚钱。

而现在的小米机型其实都是贴着价格来的，因为只有这样，才能营造极强的产品竞争力，而这样还经常导致了缺货的问题。

举个例子，之前红米K30S性价比强不强？

在知乎都上了不知道多少次的“卖光”热榜

难道你在线下还想要弄这种卖光？消费者来看手机的时候，发现这手机不错，掏钱想买，店员表示：这手机销量太好了，目前没有货，麻烦您明天早上9点来，我们限量多少台抢购哦。

你看消费者是不是看你跟友善度一样。

线下卖，你要给产品的渠道留出利润，你要给产品留出足够的货，热销货，怎么分配？

举个例子，3W家镇的店铺，热销机型每个铺10台，这里就是30W台了，万一卖完了呢？大家开始排队抢购？

做梦呢

最后一个要素就是价格，

小米11卖的好，问题是这是一台4000元价格的手机了，

你铺到乡村这边的，肯定会以1000-2000元的价格为核心，其他县城，县级市肯定也是2000-3000位核心吧。

这个价格的产品，你要做到有极强的竞争力+大量的铺货+消费者的服务，怎么做到？

只能看小米怎么去做后续吧。

虽然我知道各位很看不起“销售话术”，觉得是骗子的套路，但是要知道，线下的群体就吃这一套。

别人不会打开安兔兔跑个分战个痛，

而是看手机薄不薄，拿起来重不重，把玩一下爽不爽，打开拍照好看不好看，这就够了。

遗憾的是，小米现在的产品线，在这块缺失的有点多，原本线下的小米NOTE3，戛然而止，甚至整个小米NOTE线都没了。

原本还有个CC系列，但是CC系列现在也不知道到哪去了。

现在对于小米而言，最需要的就是商业调查，大量的商业调查，在维护好渠道的利润+产品竞争力+自身利润的前提下，去研发一个新系列，这个系列能，且极大可能只会专攻线下。

做得好，线下渠道重新塑造品牌形象，掌握线下渠道，销量大爆。

做的不好，年度新“智商税”机型诞生，消费者又不买单，空留库存。

这其中的把握度，可以再观察观察小米的做法。