疫情期间中小企业面临危机，创业公司和投资机构可以做些什么？ 第1页

谢邀 @知乎职场

疫情期间中小企业面临危机，创业公司和投资机构可以做些什么？

投资从业者，平时在多家创业公司担任管理顾问。

疫情其间接受了不少创业者的远程咨询，谈两点看法：

一、投资人的话别太当真，投资人不是你的救命稻草

• 投资人和创业者的角色不一样，利益也不一样，站在投资人的立场上，当然希望创业者越多越好，可选项目越多越好，尤其中国人情社会，说几句好听的，项目有前景，我很看好这类片汤话很正常。但是这种话，很多创业者，尤其是没有融资经验的创业者就会当真了，觉得只要听取了投资人提到的一些意见，做到了一些要求，资金就不是问题。平时这种想法也就罢了，这次疫情对所有中小企业都是一次大考，顺风比的是进攻，逆风比的是防守，这时候需要的收缩到核心有竞争力的业务，而不是扩张冲数据。
• 很多投资人对行业的判断，并没有在行业深耕十年以上的从业者专业，能做行业发展预判的人是极少数。如果你都看不清行业未来，投资人更看不清。除了少出从业者出身，很多投资人的意见更多的是站在战略或财务角度，寻找好机会，他们可能比其他投资人专业，但是很少比从业者专业。
• 在一家投资机构中，能收资料看项目，能对项目提意见，并不代表能够决定项目是否投资。换句话说，他提的所有意见，你全做到了跟是否能拿到投资也没有任何关系。资金充裕的时候，各种猪满天飞，资金紧张就会发现谁在裸泳，这时候对融资进度的看法，不妨用最悲观的角度。多数投资是锦上添花，不是雪中送炭。
• 说好听的是朋友，说难听的，不断砍价才是真想投的。

二、中小企业经营别太看宏观，要聚焦在客户需求和具体情境上

• 面对这种突发疫情，站在企业自身角度，你对行业、对企业、对客户比所有人都有更深刻的认知，这时候，首先是自己盘清楚，碰到哪些问题，有哪些牌可打，要如何打，然后才是去听取外部建议，借助外部资源。
• 宏观上的GDP降低1%，旅游业损失3万亿，这些看就看了，别研究太多。重要的是你的客户怎么样的，你的订单怎么样，你的工人怎么样，和他们多交流下，比看宏观分析有用。
• 不是别人惨，你也必须惨，不是宏观惨，微观就没有机会。线下不让出门就远程，门店没人来就外卖。小企业船小好调头，多看，多听，敢想，敢干。
• 无论宏观怎么样，企业这个游戏终究是你有多少牌，如何玩好自己的牌。

三、分析局面，落地到执行策略调整，资源整合

疫情时间，汇总一些信息，做了一堆模型，开了N次会议，给几家企业做了管理咨询，有些具体执行的建议，供大家参考。

• 平衡好抗疫和复工。遵守当地政府规范，听从当地政府安排复工复产，缺少医疗物资的可以向当地政府申请，大概率可以低价买到口罩测温枪等必需品。可以将经营困难向当地政府反馈，依据实际情况，寻求合适的帮助，比如税收返还，贷款展期。如果难以平衡，可以考虑使用金融产品控制风险，比如 @支付宝 支付宝的营业中断险，保险公司的复工复产保险。

为降低小微商家的经营风险，支付宝保险平台开始为复工的小微商家免费赠送“营业中断险”。复工期间，如果因为有员工确诊新冠肺炎而暂停营业，商家可以获得最高每天800元、最高14天的补偿金。也就是说，一个小微商家最高可获得1.12万元的营业中断补偿金。
据了解，支付宝“营业中断险”主要免费赠送给规模在20人以内的小微商家，目前主要向淘宝商家、支付宝收款码商家开放。商家用企业支付宝账户、收款码账户登录支付宝，搜索“蚂蚁保险”，进入“防疫保障专区”即可看到入口免费领取。其他商家群体，未来会逐步开放。
此外，支付宝还向全国中小商家免费赠送“新冠肺炎中小商家专属保障”。如果商家不幸确诊新冠肺炎，每天可获1500元补助，最长保障30天。

• 保护自身安全。对个人和对企业都是第一优先。一旦确诊企业必然长期停工，工伤损失也绝对不少。
• 小公司实力有限，业务收缩聚焦。这时候更多把时间、精力、财务资源更多投入到能提供正现金流的业务上，降低未来经营不确定性。
• 受疫情影响比较大的行业，比如餐饮、旅游、影视，没条件（人财物）转型的主要就是要降低成本，开源节流，熬过最难的时间短，冬天之后必然有春天，前提是你能活到春天。
• 受疫情影响比较大的行业，有条件（人财物）转型的，可以探讨从线下销售，到线上外卖，想方设法转型自救。
• 短期受到深远的影响，后期逐步恢复。比如大部分制造业、房地产、建筑业，核心是维护好客户关系，协调好人力、物料，争取复产后能快速回复产能。
• 疫情促进爆发式发展的行业，比如口罩、防护服、测温仪、呼吸机，一方面要配合政府扩大产能，另一方面也不要贪多求大。现在所有人都在扩大产能，汽车企业都来生产口罩，疫情过后，口罩的需求还能保持多久呢。
• 疫情促进长期发展的行业，比如在线娱乐（网络游戏、在线视频）、在线教育、在线办公、外卖行业，抓紧机会，敏锐洞察客户需求，快速拓展业务。在线业务有一个很大的特点就是赢家通吃，该发展的时候没发展，有人起来了，市场格局也就确定了。

危机危机，有危险也有机会，很多创新突破其实都是逼出来的，很多宏观的问题我们解决不了，我们能做的就是把把握企业经营的两个核心——洞察客户需求和高效满足客户需求。

我们不断的评估和分析客户需求的变化。客户需要外卖，我们就做外卖，可以需要远超办公，我们就提供远程协作平台。

我们不断提升满足客户需求的能力。人才的招聘、团队的培训、流程的优化、制度的迭代，最终高效的服务客户，帮助客户创造价值。

只要我们做好了以上两点，中国企业必将有更伟大的未来。

What doesn't kill you makes you stronger.

最后，23号晚8点，会在 @知乎视频 做一期《疫情后的行业机会和择业准备》分享，有兴趣的小伙伴可以来听听，纲要如下。

直播预告：疫情后的行业机会和择业准备 - 知乎