怎么看待淘宝等电商宣布口罩不允许涨价，可以保证大家买到平价口罩吗？ 第1页

淘宝天猫平台口罩涨价10余倍！我是武汉市民，1月22日在天猫平台“奈达良旗舰店”下单kn95口罩100件

奈达良旗舰店交易快照

，卖家承诺会按订单顺序发货我再三确认。

1月26日，卖家短信告知我口罩会有限供应医疗机构同时他们店感染了疫情停止发货让我退款。这时武汉已经没有任何口罩可以购买，我已无法出门，但是对于他们优先供应医疗机构的做法作为武汉市民我完全支持并毫不犹豫准备退款。

通知短信截图

但是没想到的是，“奈达良旗舰店”并未下架口罩，而是将原有的kn95口罩加价10多倍（100件变10件）挂在他们店铺里面继续销售，忍住愤怒我换了个号尝试用贵的10多倍的新链接购买

，果然，发货了！支援医院、店铺感染全部是谎言，天猫平台“奈达良旗舰店”实质上是涨价10倍然后骗那些原价购买的人退款而对于高价下单者立即发货。

我向淘宝平台进行了投诉，淘宝客服全部是模板回复，我要求上诉专管客服备案，等待了几天收到的确实淘宝方面的通稿回复并关闭了我的投诉。

我的诉求如下：

1、1月22日淘宝宣布所有口罩不允许涨价，为何“奈达良旗舰店”明目张胆涨价10倍并且欺骗消费者淘宝方面不作处理？疫情如战事，淘宝既然做出了不涨价的承诺就不应该赚完吆喝就收手。

2、国家市场监督管理局有明文规定，疫情期间所有平台不允许哄抬物价，“奈达良旗舰店”的行为严重违规违法，应当关店并接受有关部门的处罚。

3、“奈达良旗舰店”承诺按订单顺序发货，事实上却“价高者发”，严重违背商业诚信“赚国难财”，应当向我道歉并兑现商业承诺。

今天，一千万武汉市民正在家中呆了一个星期未出门，作为武汉市民我愿意并很光荣能用实际行动贯彻疫情防控指挥部的部署，为2020这场悲伤的开局早日画上句点而努力。但是作为网络销售平台责任主体淘宝、医疗用品销售主体“奈达良旗舰店”的监管不力和机关算尽发国难财的违法、违规、违反诚信和道德的行为着实让人伤心、失望和愤怒。马上要收到涨价后“钓鱼购买”的口罩了，家人说算了吧，有口罩就不错了。但是今夜我夜不能寐，我决定以新的方式支持疫情的防控工作，那就是投诉到底，直到“奈达良旗舰店”得到应有的处分。我会将原价购买的口罩发放给社区有需要的人。

武汉加油！中国加油！

/**********以上是原答案*********/

第一次更新:

知乎首答，谢谢大家的支持，要不是这次看到武汉城内空前的团结、各地医护人员不畏疾病奔赴武汉，要不是看到火神山医院劳动者24小时加班不计报酬和感染风险无畏地建设，我真的会又一次沉默。但是这次，作为消费者作为一个重灾区武汉的公民，我决不能容忍任何投机者干这事。第一次更新一下我的维权过程中的相关信息和截图。（第一次浏览请先看原答案）

1.热心网友告诉我该店资质有问题，我去查询了一下。

我惊了，居然堂堂天猫平台的咨询公司的主营业务是医用口罩、KN95口罩。同时，商家不知道是不是看到了这个帖子，已经下架了所有宝贝。但是，网友私信我，我统计了一下：所有原价购买的网友全部被告知公司在疫情中停业了，高价（12倍）购买的网友都发货了。我认为天猫的主体责任是很缺失的。

2.根据线索，我向淘宝天猫进行了投诉，淘宝天猫给我的答复是。。。

不知道是不是我太烦人了，一上午都是Siri般的人工智能在跟我说话，“客服MM不上班哦”，“别气坏了身子哦”。（我记得一起啊输入人工服务就可以接人工服务的）

3.关于莫名其妙的短信。

不知道是不是昨天发到微博的图片忘了打马赛把手机号给泄露了，今天就收到了这么温馨的短信。我想说，

市场是我们消费者作为主体的，国家是我们公民撑起来的，有网友提示知乎或者淘宝公关什么的，我认为不会，就连上面的短信我也合法的打码保护了对方的隐私，我会将所有言论有证有据地摆出来，武汉的疫情，武汉人都不行动起来指望谁行动；中国的市场，中国人自己不维护谁维护？

第二次更新:最近有很多知友微博网友联系我说有相同遭遇，天猫目前跟我说他们会上报但是没有任何回应。在此我呼吁在这家店购买的人千万不要主动退货，先拖着。很多人反应这家店口罩的质量很有问题，万一他发货我们就收集证据后我们再集中举报和投诉，万一他不发货作为天猫店不按时发货天猫也会有处罚。