如何看待作家张晓晗诉苦「身为 top5 精英住千万豪宅，却被堵马桶气得浑身痛」的长篇文章？ 第1页

住两千万的房子，就不想烦心通马桶，认真讲，她的诉求有一定道理。

跟我之前微博说的一个观点一致：中国没有豪宅，只有比较贵的房子。

2000万的房子，在任何地方，都应该算豪宅。完全应该有高于我们普通人的服务。

什么扯网络弄灯泡搞维修，甚至安保服务，都应该是物业管家搞定了的。

业主就是该把精力放在生活和工作上。

当然很多人说，你这都台风天了，当然没道理要求台风天马桶畅通。

其实不是的，优质的物业服务，对于台风这种一定会遇上的恶劣天气，一定会有相关预案。都不说马桶，地下车库排水要怎么确保安全，进水有哪些预案？地库进水电梯要如何调度？都必须有事先成文甚至经过演习培训的解决办法。

我在的这家外企，也有物管部门，我看他们的操作手册里，啥玩意都有。

发现疑似爆炸物怎么办？住客突发疾病怎么办？社会人上门讨债怎么办？一群人拿着条幅楼下吵闹怎么办？遇到恐怖袭击怎么办？

国外有豪宅甚至配了地下安全庇护所，估计还得处理“一旦爆发战争怎么办”。

各种“怎么办”，都要专案讨论的，台风天只是一个很平常的背景。

而且，要非常细致，举个例子——

假设，业主遭到胁迫，驱车回家，物业团队要如何得知业主处于危险处境，及时报警？

豪宅业主，对安全性和私密性要求，都非常高。

偏偏安全性和私密性，又是矛盾的。你要确定他的安全，总要侵入部分私人空间，比如，你至少得开车窗问询几句吧？万一副驾驶坐着小明星，岂不是很尴尬。

现在这个技术简单了，安装人脸识别系统，业主在危险情况下，可以对摄像头做出某个特定动作，触发协助报警机制（被逼的你就眨眨眼真是全行业通用）。

当时还没有这种系统，讨论出的做法是，在停车场设置安全车位区，平时不停车，你遇到危险回家，只要把车停上面，安保人员立刻跟进帮你报警。

即使不是豪宅，也需要类似的机制帮助住客，希望有天能推广吧。

很多人觉得，张女士是个沙雕，这是无理要求。

问题不在这里。

拜托，物业公司每天处理大量案例，你不能保证每个业主都是非常理性，按概率分摊上几个不讲理的，是一定会的。优质物业公司的优质服务，也包括“能让不讲理业主的诉求，得到最大限度的满足”。

只要你给够钱就可以了。都是生意。

张女士这个问题的核心问题在于：很多住两千万房子的有钱人，不愿意给够钱，不愿意为物业费买单。

多少小区交楼多少年物业费都不涨的，那咋整？

我们小区，交楼五年多，嫌上家物业不好，专门成立了业委会，换了一家。

本来物业费也没到五块，这次还硬降了两毛。

这怎么保证服务质量升级。

换一次物业公司，很麻烦的，现在觉得这些物业费够用。过两年，生活成本又涨了，通货又膨胀了。怎么搞？

就这点物业费，你能雇来什么素质的人？提供什么水平的服务？

之前广州一个十几万一平的高端豪宅，找我们公司物业投标。

没法投标。

物业费不到十块钱。

你们可能觉得十块钱不少了，但十万多平的一个小区，一个月物业费能收上来一百万，一年一千来万吧。

看着不少，问题是：会所里做了个非常高档的恒温泳池，一年就这个游泳池，就要花一百多万。

游泳池不如对外经营算了，还能补贴点运营费？

业主又不同意。

很多小区真的是，大干快上搞了很多高大上的豪华设备，没有足够的钱来维护，表面上省了物业费，实际上你房产都跟着贬值了，不值。

有个类似的北京豪宅，说出来很多人都知道那种。也是为了服务到业主，每两层都放一个管家，24小时响应那种，但成本又高，物业费也不够，怎么办？只能劳务外包。

那这个质量，必然要打折扣。

那算下来，我们公司还不如去安心做点大单，后来接了广州机场新航站楼的机电管理，大几千万，比干这个好多了。

随便接个高端写字楼，一栋20万m²的办公楼，物业费通常在35-40块钱，一年下来，流水相当于七个高端豪宅了，而且跟企业收物业费，也不容易拖款。

为啥不愿意出足够物业费，原因也比较中国特色。

我们的商品房制度，一共也没多少年，对优质的物业服务，还缺乏概念。很多人你让他花钱买房子乐意，花钱雇人给自己服务，舍不得。

以及，我们这边，刚刚经历一个房价的迅速上涨期，大家还没有住豪宅就得配备优质服务并付费的概念。之前我说过一两千万的房子是豪宅的观点，被喷了，大家纷纷表示：一两千万？也就是普通中产。（这可能说明中国房价还不高）

很多人买房子，也不完全是为了住，而是看重家庭财富的保值升值，甚至就直接炒房。买房的钱是能升值的，物业的服务是消费，这是两个心理账户。

最后，由于经历一轮房价迅速上涨，很多现在住着两千万房子的人，搞不好三年前就是八百万买的，并不算真有钱人。你让这帮人接受高水平服务高付费，不是这个阶级。

那张女士想得到这种高品质服务，得出到多少钱呢？

参考酒店式服务公寓，管理成本要去到总租金的三成左右，运营方才有钱赚的。

你还想要会所和游泳池，优质的入户服务，一定突破四成。

算下来，物业费每平方米达到80-100元。一个月一万多，差不多。

如果不用酒店公寓这么高的标准，一般35-40，也挺好的。

虽然贵，但能住进去，爽翻了。

真是啥都不用你管。

我一直觉得老了有了钱，最爽就是去住五星酒店的服务公寓，家里啥都有，服务特到位。

达到这个费用标准，你会发现，台风天通个马桶，真是不要太容易。

the end

top5和两千万房子牵动了无数人的神经。地铁味更是让许多人对号入座。有人说这篇文字其实就是低调炫富，全篇上千字就是为了强调top5和千万豪宅。也有人说地铁味怎么了，我就一身地铁味怎么了？

这个世界最好玩儿的就是文字，自孔子删《春秋》就已经发明了一套不说一句谎话却可曲解历史的套路。这篇文章洋洋洒洒上千字但唯有三个词让人记住和讨论。若用这种读书的方法来看书那么《三国演义》大概只要“宁教我负天下人，不教天下人负我”。《西游记》也大概只有“咱们后院耍子去”。至于《水浒》恐怕就只有“醒酒汤”和妇人挂在树上的肠子了。

只是这样读书到底是在读书还是在找不痛快？拿着放大镜去找去看，哪篇文字里没有那么点儿肮脏龌龊，哪篇文字里没有那么点儿偏激狭隘，都是血肉之躯怎么就非要这么较真儿了？若细细计较起来那些激愤之情其实是自卑。

我十八九岁的时候特别喜欢跟父母斗争，他们要是说了什么不中听的话，我就要跟他们较真儿到底维护我的尊严。后来自己成家立业了，父母的话也时常不中听，但是我也就哈哈一笑，总之就是完全不入心。为什么？因为我已经自立无论经济上还是心理上。我已经不需要用他们的认可来获得自尊。而当我十八九的时候，表面上看我气势汹汹似乎很有自尊，其实我骨子里不自信觉得自己低父母一截所以才要用父母的认可来获得自信。

再看看这些群情激奋的人们，表面上是不服气，是鄙视，是愤怒，其实根本的原因还是在内心深处认为张晓晗之流高自己一等，还是觉得自己的价值必须要人家认可才有意义。这就是最荒诞的地方，内心很认可嘴巴却反对，心口不一。

要我说，最终极的不以为然就是呵呵一笑，当你为什么愤怒的时候其实已经是在承认自己低人一等。若是你冷静一下，发现自己已经承认自己低人一等了，那还有啥可愤怒的。

只是千万豪宅也好，top5也罢，本质上不过是一种价值观，无论你是信个佛，信个耶稣还是信仰个马列主义，只要真有那么一点点超越世俗的信仰，这些东西都不会给你带来多大困扰。无非是前世的福报，无非是进天堂得永生的障碍，无非是注定被淘汰，腐朽落后的小资产阶级，有啥值得大惊小怪大动肝火的？

更何况全篇文字若做个中心总结，那就是人人都不容易，有钱日子也照样一地鸡毛。没啥大毛病。

有时候愤怒要表达的真实含义并非是我比你高明，而是为什是你不是我。你指望用相似的三观取得极少数幸运者达到的成就本身就是缘木求鱼。因为所谓成功者绝大多数都是开拓者，都是用独到的认知走通了别人不曾走过的路而得到社会的奖励。为啥某主席三十多岁就敢不听斯大林的教导走自己的路？人有没有志气有时候还真是天生的，区区千万豪宅就不淡定的人，你们还真是有点儿小家子气！

读书的诀窍在于见贤思齐，关键是构建自己的精神世界。若是总想着拆别人的台而忽视建自己的房，最后也就只能风餐露宿。

最终的最终，当我们躺在病床上等待死亡的时候，再多的金钱也无法安放我们的灵魂，只有那些我们自己构建起来的精神之屋才是我们安身之处，让我们坦荡光明，无所畏惧。