大清早,一哥们对我说:“看新闻了吗?百度那哥们被劫匪绑架了,劫匪让拿一千万赎人,要不然就用水浇死。现在正募捐着呢,咱也捐点吧。”我说:“好,大家伙儿一般都捐多少?”那哥们说:“看情况吧,有捐2升的,也有捐10升的。。
天下苦秦久矣,所以陈胜吴广哪怕是犯上作乱,哪怕最后没有成事,也是英雄。
百度亦然!
助学贷款变贷款公司,你说这水该不该泼?
关于评论区的某个评论:
我看了很多网友对那个用户的点评,很多人认为他是在给百度洗地。
我觉得,那个用户倒不是真的在支持百度,而是玩知乎太多了。
这几年来,社会上还是知乎上,都是流行「受害者有错论」,把主要责任推给受害者。
甚至还有公开的ZF标语,叫做「被骗源于轻信,上当源于轻心」。
知乎上,更加是非常流行谴责受害者。比如,女孩恋爱被骗,就骂她「为什么要在垃圾桶里找垃圾」。
一个人吃了亏,上了当,在知乎发提问谴责骗子,被很多答主批评,你怎么这么蠢,别读大学啦。
这个评论者,我看他的第一个评论开始,我就觉得,真的太熟悉了,太熟悉了。知乎上已经出现过太多的这样的谴责受害者的评论了。
实话说,如果在魏则西事件之前,他这样发出评论,我保守估计,他的那几句「你看不到广告两个字是你的错,这个智商别读大学啦」,起码可以拿500赞。
没开玩笑。
只是百度恶名太大,这才让他被反击。如果换在别的事件,他去谴责受害者,他会有无数支持者。
我的意思是,我希望大家不要仅仅是因为这次的加害者是百度,所以就直接去反对它。
然后遇到别的人在医疗、金融案上被骗,就骂人家蠢,这点小坑都躲不过。
然而,正常人没有什么必要去躲什么坑。
哪怕这个坑仅仅只是「旁边已经标注好这个是广告,你不要踩就行了」。
有那个坑的存在,就是坏人的错。
而不是受害者没看到的错。
更新:
因为他没有让李彦宏给王警官寄钱啊。
正常来说,应该是这个流程:
1、李彦宏见人走上台来,心领神会,知道这又是一条竞价排名广告
2、李彦宏点进去之后,这条广告就引导李彦宏低头,接受浇水
3、确认目标脑子里进了水之后,这人给李彦宏展示一个二维码
4、李彦宏扫码付款
你看,多么流畅多么经典的一个商业场景啊。
但这人不一样,他走了这么个流程:
1、他直接走上台去,李彦宏心领神会——混进搜索结果是为啥谁都知道
2、基于良好的商业道德,李彦宏低下头,配合他完成了“骗点击、浇水、付费”流程
3、但是这人没有执行付费流程
4、正准备扫码付费的李彦宏很惊讶
5、what's your problem?
(等等!你的二维码呢?好不容易竞价排名骗我低头点进去了,怎么没有向王警官付款环节?别不是有病吧?)
6、AI收费大业尚未开始,就遭遇了“骗到点击只灌水不收费”的当头一棒,这当然是在泼AI的冷水!
7、回去就撤他的关键词!
8、果然,百度马上就搜不到李彦宏 浇水了
可见,此人打破了百度帝国的商业惯例,我们当然认为他是个勇于改变的英雄!
为什么这种不堪的,冲动化的行动,竟然会被称赞?
这个社会怎么了?
这样不过大脑的举动,怎么能被称作英雄行为?
一位劝人读书,为人指路的老师,在大学讲演时被无端攻击,肇事者泼的是鲱鱼罐头;
一个逐利失道,毁人不倦的刽子手,却只是被泼水?
前者不该被如此对待,但恶臭向他袭来;后者未得到法律制裁,我们表达不满的方式却只是洒洒水。
难道是觉得李彦宏不值得让自己花那么多钱,就没舍得买鲱鱼罐头?
我倡议大家贡献自己一份力量,为失去底线的资本家献上比鲱鱼罐头还臭114514倍的攻击。
百度众筹,请。
法律和道德是有区别的。
法律制裁了泼水的人;道德制裁了谁?
法律往往是冰冷的,少有温度;道德是你我心中的火焰。
我想从专业角度来回答这个问题。
如果只是民族英雄、义士的说法之类,都只是网上随口一说,当不得真。
在互联网和科技领域,这段时间比较热点的事件,一个是百度的创始人李彦宏在大会演讲时被泼水,在泼水之后整个舆论、网友的态度,另一个是联想隔一段时间就出现一次的公关危机,以及每次危机之中人们的反应。
抛开各种八卦和消息,或者在其中每一家企业的是是非非,我想分享从这些现象背后看到的,越来越显著的基于互联网的中国社会的变化。
我想分享几个思考:民意形态的变化、自组织和去中心化、态度势能、网络解构。
如果我们回顾过去每个时代,会发现这些时代往往有一些鲜明的特征,比如八十年代,为什么会有朦胧诗,为什么年轻人有迷茫、有觉醒等等,都和历史的大背景、和经济、社会思潮等等有关。我们无法孤立的看待这个世界。
当下这个时代,不只是在中国,全世界都在发生一些变化。在过去,人们的意见交流、人的组织,往往都是通过报纸、杂志、电视等传统媒体,或者各种社会组织、聚会等等实现的。而互联网的深度普及,社交网络、社交工具的覆盖面越来越广,让事情开始起了变化。原本人数分散、意见难以汇聚的人们有了出声的渠道,大量的人可以短时间在网络上组织在一起,空间和时间的耦合度变弱了。
如果若干年后回看历史,现在一定是一个特征非常明显的时代。这种变化的结果,是传统的精英主义越来越多的被挑战,更广泛的阶层力量在汇集到一起。
在中国,百度、联想这几年的例子,就是这其中的典型。一家公司有钱、有成功的历史、有强有力的领导者,但是面对汹涌的民意时,甚至无法着手,因为不知道对手在哪里。
拔剑四顾心茫然。
是谁在黑百度呢?在泼水事件发生之后,有截图说百度公关的同学在朋友圈里骂头条,指责头条要借机黑百度。而联想,在更早之前,专门发出「行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战!」的公开信。
在这种时候,都想找到敌人,找到开始防守反击的对象。但是直到现在为止,也不知道到底是谁在黑百度,谁在黑联想。敌人似乎无影无踪,又无处不在。负面的品牌传播,一直如阴霾一样在两家公司头顶。
敲黑板,现在我们开始上课了。
在这背后,有两个典型特征:自组织和去中心化、态度势能、网络解构。
1.自组织和去中心化
在这些负面传播一次次爆发的时候,是谁在组织呢?谁是幕后黑手?答案很可能是:没有具体一个人。
没有统一的组织者,往往有众多的参与者,这些参与者基于话题发动起来。而这样的话题不仅仅是突然爆发的,往往已经积累了很久的力量。当有某个导火索出现,就开始突然爆发,每个人都可能成为新的引擎。而且这不是一次性的,在未来还会持续,遇到新的点时再度爆发。
在这个过程中,意见的参会者都是自组织的,自带粮食弹药,每个人都想表达意见。这样的意见表达,不断形成正反馈,汹涌澎湃的舆论大浪接踵而至。没有明显的中心,甚至也很难有一个中心可以影响到整体。这和传统的舆论传播方式完全不同。
这种自组织和去中性化,建立在社交网络高效传播的基础之上,以前的分散力量,得以有机会汇聚在一起,形成远大于个体的能量。
2.态度势能
在意见被汇聚和重新组织的过程中,背后重要的是「节奏」,节奏也许会被人为推波助澜,但是想要精确控制很难。这样的节奏,就好像物理学里波的特性一样。由此形成的力量,会一波一波的传递出去。
早在几年前或者更早,百度和联想,都是中国互联网、科技产业中的正面案例。然而从魏则西事件开始,百度的品牌形象直线滑落。而联想则从国内国外的定价差异等问题开始,到几次关键性的事件,被诟病的越来越多。
想象一下,人们的怨念,开始像小溪流一样,逐渐在堤坝前汇聚,然后越来越多,一次一次,直到漫过堤坝,直到出现了一个缺口,洪水奔腾而下。
如果这是自组织和去中心化的,那么是什么把人们一次一次串起来的呢?是态度。每个人都有态度,有时候默不作声,有时候会因为别人表达出来了,自己也跟着表达出来。这种表达的意愿和这些态度本身,会形成势能。
这样的势能让事情一旦发生,就会引发连锁反应,一场小雨就可能引发山洪。
简单和直白的说,因为之前怨念比较重,在某些方面让大家的态度已经起了变化,形成了负面印象,这时候在出点什么事,第一反应就是:怎么又是你?
天下苦秦久矣。
我们不去评价这里面任何一家企业的对与错、是与非,我们是从纯专业视角来看待。
如果一家企业已经积累了一定的态度势能,而没有及时缓解和释放,接下来,就只缺一个导火索了。
靠 PR(公共关系)能够解决这些问题么?很难。在现在这个时代,人们希望看到的、愿意看到的往往是由内而外的态度,而不仅仅是表面的传播。因为每个人都可以评论,每个人都可以解读。
滴滴在出现乘客安全问题后,如果只通过 PR,能够解决问题么?真正的核心,还是去重新调整和优化安全措施,将安全摆到最高优先级。在这种情况下,以前在公司里不容易做、不容易推的事情,变的容易起来。看,这些问题其实都是有解的。难不难,还是取决于对于优先级的认识。
很多时候,真正的问题是企业对于态度势能的感知不够,不知道自己正面临着一个又一个问题,容易陷入「我们又被人搞了」的惯性思维里。
未来的企业,应该更多重视用户的怨念。每个人的力量都是渺小的,单个用户看似没有力量,企业看似很强大,这种势能一旦开始爆发,会发现对力量一无所知。
3.网络解构
为什么要那么认真呢?
泼水事件之后,网上各种段子、鬼畜视频,甚至还有T恤在卖。What's your problem? 各种各样的形态,让任何事情变得不严肃,而在背后又随时会有确定的态度。
类似大企业,可能还比较习惯以往严肃的方式,「我来教给你们成功经验、做人道理」,传统的公关公司仍然在以自己以往熟悉的方式在应对舆论。实际上,事情已经悄悄的起着变化。
娱乐化是传播最大的力量。
类似大企业,可能还比较习惯以往严肃的方式,「我来教给你们成功经验、做人道理」,传统的公关公司仍然在以自己以往熟悉的方式在应对舆论。我们会发现,当下年轻人的声音,和以前年轻人的声音已经有所不同了。实际上,事情已经悄悄的起着变化。
其实,不认真的背后,的的确确是认真。人们开始习惯用娱乐的方式,来表达自己的态度。有人创作,有人转发,每一次表达,都是在强化。
记住蝙蝠侠黑暗骑士里,小丑的那句话 Why so Serious?
企业如果仍然以传教布道、俯视、老旧的姿态和年轻人说话,只会被解构,被重新教育。今时今日年轻人的思潮,年轻人的表达方式,非常值得企业里的人关注。
这些现象背后的力量是什么?
一个由态度组织起来的、去中性化、能够把各种事情结构化的群体,这个群体,其实就是当下这个时代逐渐成长起来的用户。
对于企业来说,正确认识问题,知道民意在哪里,不在西二旗宽敞的办公区里,不在宴席之上,甚至不在媒体的微信群里,不在记者会发布会上。越是大的企业,对于一次一次积累的态度势能,越应该足够重视。并且更重要的是,真正从内而外的开始审视。
红利的时代终会结束,未来的挑战不仅仅是技术、产品,还有整个时代的变化,民意形态的变化。
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因为百度的“道歉”一直只是做做样子
从魏则西被坑,到竞价排名,再到卖(血友病吧等医疗吧)吧求荣,百度已经刷新了一个(搜索引擎)网站的三观。
人家360虽然流氓,但是网站真的真实清晰,什么是广告,什么是官网,标注的清清楚楚
而他百度呢,搜索一个词,前面全是广告,后面才是真的官网。还得鼠标往下拉,麻不麻烦
这位“泼水哥”虽然违规,但确实是给大家出了一口气,百度畏畏缩缩的,从竞价排名,到高考志愿广告,无所不能全是广告,而且被约谈,还敢做。脸呢。
普通人来说,我们看到的百度是劣迹斑斑
虚假广告,只看钱,没有社会责任
百度搜索,大量垃圾广告,大量连接到自家百家号,产品垃圾
不论泼水者出发点怎么样,这种没担当的企业,作为ceo会没责任吗??
扪心自问下,如果泼水无责,你又在场,你会泼吗?反正我觉得李彦宏肯定会被淹死。
别人做了你想做而不敢做的事情,你又觉得这事没毛病,不是英雄是什么?
就单凭最近百度贴吧删掉2017年以前所有贴子这件事,我觉得用矿泉水泼李彦宏已经很客气了。
对我们这代人说,贴吧算是我们成长路上很多事情的见证。回想年少时,晚上握着个手机不厌其烦的刷新着贴吧的内容,生怕错过那种发出两分钟就会被删的贴子。无数次留下自己的邮箱,无数次的打出楼主好人一生平安,尽管直到现在我的邮箱都没收到过任何一个好人楼主的邮件。回想曾经作为一名热血青年,也曾专门到日本之家吧去和里面的精日分子论战。也曾跟随帝吧潮流一起黑韩国艺人,也曾模仿帝吧大佬们讲一些内涵的话。也曾代表帝吧和隔壁的wow吧进行意见交换。
“天亮了”,“喜当爹”,“兰州烧饼”,“三五瓶”“修车” “贾君鹏,你妈妈叫你回家吃饭”
“他依然向往着潘帕斯的风吟鸟唱,向往着长岛的雪,直到后来我才知道,原来长岛是没有雪的”。
这些都是一个个互联网时代存在过的见证。贴吧虽然是百度在负责运营,但这些通过广大网民才智所创造出的精神财富却并不属于百度。百度在没有事先通知的情况下贸然删掉贴子,无疑是在侵犯广大网民所有的精神财富。可惜现行法律没有与这个具体情况对应的条文,不然从实质的危害程度上来说,李彦宏下半生恐怕应在监狱度过。
至于对当众向李彦宏泼水的兄弟怎样评价。我想民族英雄是肯定谈不上的,虽然李彦宏在情急之下本能性的爆了句英文,但也不能因此就把人家开除出我们民族,就把我们和李彦宏的矛盾就直接上升为民族矛盾。阶级矛盾其实好像更为准确,但是由于我们国家在1956年完成了三大改造,剥削阶级已经被消灭了,所以这样说也好像有点不好。所以就只能定为人民内部矛盾,所以把泼水的兄弟说成英雄也就过了,只能说是勇士或是义士。
总之,从事后绝大部分网民的反应来看,你不管从哪种角度去评价泼水行为本身,都无法改变一个事实,那就是百度已经几乎是过街老鼠人人喊打了。墙倒众人推,正是百度目前的现状,只不过由于百度的地基够牢固,这面墙暂时还不会发生实质性的倒塌风险。但是,千里之堤,溃于蚁穴,即便是固若金汤的大堤也尚有被蚁穴蛀塌的一天。百度如果仍然不知悔改,处处和人民群众过不去,坚持站在人民群众的对立面的话,那么这面墙的垮塌就是必然了。
评论区这几天也出现了不少不认可我的这篇答案的评论,这既在意料之中,也在意料之外。意料之中的是,作为一个阐述个人观点的答案,你的观点不管是如何的客观如何的严谨,总会有反对的声音出现。意料之外的是,我的评论里的反对声音鲜有尊重事实,逻辑严谨的。大多是一些没有逻辑,莫名其妙,阴阳怪气的言论,这样的言论我实在没必要一一去在评论区里回应。我觉得定期选取一些有代表性的言论统一回复就好。
让我们一起来看看这位热心网民的说法。
首先他说百度产品的运营权利不应该由键盘侠决定,这个我是同意的,并且我在回答里也明确说过百度贴吧的运营权是百度的。他又表达百度公司有权对产品策略进行调整,这个我也同意,毕竟调整产品策略也算运营权的一部分。
接着他又说因为调整产品策略而被当众泼水不公道,这我就感觉有点莫名其妙了,我的回答里没说过百度不应该调整产品策略,我说的是百度不应该在没有任何预告的情况下贸然删掉网民创造的所有贴子。难道百度的这个行为和调整产品策略有什么必然的逻辑联系?我反正看不出。
然后他接着讽刺我因为百度产品策略不符合我口味就要让李彦宏坐牢谢罪。首先,百度贴吧的调整确实不符合我口味这是实情,并且我也已经很多年没用过过贴吧了。不过我这篇回答说的不是百度产品的口味问题,说的是百度随意删掉网民创作的贴子的合法性与合理性问题。至于李彦宏应该受到法律制裁的观点,这是在百度肆意侵犯网民合法权益的前提下得出的,这和百度产品合不合我口味有半毛钱关系?
最后又阴阳怪气的说我要枪毙他,就更是莫名其妙了。我又不是人民法院,我有什么权力去枪毙一个人,我说李彦宏有罪也只是站在一个普通公民的立场,针对百度的行为,再依据朴素的正义观作出的一个价值判断而已。至于这个判断是否有问题,可以依据客观事实进行讨论,但是讲一些没有逻辑,阴阳怪气的话有什么实际意义?
让我们来看看这位热心网民的看法。
首先他把声讨百度的广大网民定性为一群被带节奏的“弱智”,那么言下之意就是他自己是一名能够“独立思考”的“聪明人”。
那么让我们来剖析一下这位“聪明人”的观点。首先他说很多平台都删除了数据,并不是百度贴吧一家删除了数据。也许这是个事实,可是我的这篇回答讨论的是百度贴吧随意删除所有贴子的合法性与合理性问题,并不是一篇讨论各个网络平台谁比谁更烂的问题。所以这位“聪明人”通过比烂的方法来反对我的回答的逻辑在哪里?
接着他认为百度并没有删掉贴子,可能只是隐藏了贴子。关于是删除还是隐藏,这一点除了百度内部谁也不清楚,所以这位“聪明人”也只敢说是可能隐藏了。但是现在的客观事实是之前所有的贴子包括作者在内都已经无法看到了,并且百度并没有事先通知,事后也没有给出何时恢复的任何通知。所以说是“隐藏”也好,删除也好,都只是一个概念游戏而已,都无法改变这一粗暴行为对广大网民切身利益造成损害的事实。
然后他表示这一行为不是百度运营决定的,意思是不能怪罪百度。这位“聪明人”实在是“聪明”,因为他懂得透过现象看“本质”。在他看来,百度删除所有贴子是现象,本质是背后的审查在“捣乱”。那么事实真的是这样吗?难道其它中国的网民都是“外宾”,不知道有审查存在?
任何一个中国网民都知道任何平台都是有内容审查的,并且在中国目前的复杂环境下,是有必要对公开发表的内容进行基本的审查的。这是因为中国总有一些“聪明人”存在,而你不让这些’聪明人“说话又太不民主,可你放开让他们说,可他们成天说的又是些无中生有,毫无逻辑,阴阳怪气的睿智言论。所以基本的审查一直都有,对于那些不负责任的不宜公开的内容进行删改本身也是合理的。但是不加区分的对所有贴子进行删除什么操作?意思是百度贴吧绝大部分内容都是不负责任的反动言论?如果真是这样,百度贴吧能活到今天也是个奇迹。
由此可见,审查与此次百度删除所有贴子并无逻辑上的必然联系。当然我们也要尊重事实,如果这位“聪明人”确实知道百度受他人指使删掉所有贴子的所谓事实,欢迎拿出证据举证。我们评价事物肯定是要坚持从客观到主观的方法,肯定是要基于已有的客观事实来进行讨论。先自己主观臆想出一个虚构观点,再使用这个虚构观点去套事实的唯心思想肯定是荒谬的。
不过这位“聪明人”会有这样的唯心思想并不奇怪,从他将声讨百度的广大网民斥为跟风的“弱智”就可以看出他本质上是和李彦宏站在同一立场的。在他们那些“聪明人”看来,如果没有李彦宏这样的资本家老爷的话我们连搜索引擎都用不上,我们今天能便利的上网检索内容真要好好的感激李彦宏这位老爷。你们说推广的内容有虚假信息?你们可真是人心不足蛇吞象,李老爷免费给你们用搜索引擎你们非但没有任何表示,竟然还妄想阻止李老爷赚一些“合法钱”你们可真是“弱智”。