如何评价小牛电动车？ 第1页

谨以此文还原我作为第一批小牛N1用户的经历，让大家看到牛电科技光鲜外表下的肮脏嘴脸！

小牛N1发布之初，在知乎上看了小牛创始人《All in or nothing,满满一碗鸡血汤》，文章中的 Token 满腔热血，仿佛让我一个“有志”青年在经历了无数挫折之后正卷土重来，我被感动了，觉得这是一个诚意满满的企业。继续看了小牛的广告（吹牛逼）之后，觉得这不就是我要找的那辆车么！于是，在2015年6月15日上午小牛众筹开始的第一时间，我迫不及待的付了款。尽管还未曾看到过真实的电动车，尽管小牛从未推出过任何一辆电动车，我把全部的信任寄托给了小牛！

6月份下单，10月份才收到车（这也是我等待时间最长的网购），经过长达5个月的漫长等待，终于收到了小牛N1。在等待的这段时间，小牛论坛有无数人谩骂小牛“耍猴”等等，我依然淡定，觉得为了心爱的车“所有的等待都是值得的”。这是我毕业工作后给老爸买的第一辆电动车，老爸一直开着一辆破旧的摩托，早就该换了，小牛的出现真的是“刚刚好”。一直到2016年4月，一切都安然无恙，简单、美好。每次回家我都会忍不住端详一下它，老爸也说很好开，很方便。我心里也是美美的。

然而，现实是很残酷的。4月初，显示屏第一次出现了00代码，因为我家在乡镇农村，到小牛售后网点班车两个多小时，而且路不好走。我拨打了小牛客服电话，说明了情况，电话那头信誓旦旦，说会反馈，给我派人上门检修。我跟老爸说了情况，都很舒心：看，互联网企业就是不一样，服务周到！我以为问题就这么解决了，等小牛安排师傅上门解决。可是，等了足足一个月，没见有人上门，也没见有小牛客服回复过任何一个电话，因为00问题车还是可以继续骑的，因为工作忙，老爸也不怕麻烦我，一直没有再提。但是这时又出现了电池充不进去电的问题，这就麻烦了，车直接不能开了，家里只剩下这辆电动车。我就第一时间把这个问题和小牛客服说了，并顺便质问之前提的00问题为什么晾了我一个月没有回复，他们却语无伦次，而且还已经不记得这回事。根据我后面的经历完全可以断定：如果我这次不打电话，小牛永远都不会再想起这件事！更气人的是，我后面拨打了数百个电话，他们也没给我处理，直到今天，我写这篇文章的今天，他们管理层依然是装聋作哑，充耳不闻，只看得见赞美，却容不得半点批评！（一个标榜自己的现代企业，作风建设却完全是另一番模样）

反馈的电池问题过了一个多星期仍不见回复，而当时客服亲口说的48小时之内回复，诚信呢？良心呢？。这种情况从头到尾也有数十次！后面我不得不用电话狂轰滥炸才给我回复，然而也仅仅是回复！叫我等几天，给我安排技术人员上门。结果到了约定时间电话没打来，人也没来，客服消失了！这样反反复复的耍了我很多次，时间和耐心就被一点点的消磨。我不打电话给他们，事情就石沉大海，打电话过去就说反馈，结果也是杳无音信。

后面我再打电话过去也不客气了，连番质问，她们客服却从来没有正面回答。等了两个多月终于说给我寄个充电器，我是该笑还是该哭呢！！！笑是终于想到解决方案了，哭是他妈的你一个充电器问题，要研究两个月才给我解决吗？！一个180的江苏号码打回来给我说给我寄个充电器看看，该工作人员语气还老带“窝草”之类的，我问他00问题怎么办，他直接说没办法。我也无奈，就先解决电池问题先吧，一个一个来，只能让他先寄充电器，核实好地址之后，结果等了十几天了仍然不见充电器寄到，小牛客服也从未来电。我屮艸芔茻！！！我终于明白一开始论坛大家说小牛耍猴是什么意思了，我真的深刻的体会到了！！！在这里我问你小牛，当初有一个女客服说会一直跟踪这件事直到解决为止，她还曾给过我一个时间，大概等15天这样，说会有工程师上门，结果我等了16天不见电话，我又不得不再打小牛电话，这个女的也消失了找不到。小牛你不觉得可耻么？！你的良心在哪？！你们管理层整天在微博在媒体面前作秀，吹牛逼，你有脸么？！！！！

我又继续狂轰滥炸的电话打过去，不是我想这样打电话，先不说其他，这几个月下来，给小牛打电话打了我好几百块钱了。小牛终于安排了个区域经理联系我，反复联系了一个多月后，他说中控坏了，给我寄一个，然后拿去给摩修店帮我安装，很简单的。和之前充电器一样，又是不了了之，经过十几天的等待，没见有中控，我无力吐槽了！只能继续打电话，最后最后终于寄出来了。这时候已经十月份了！！！！！然而，拿去店里叫人家安装了，不行。再换一家。换了还是不行。打电话回去跟该区域经理说，爱理不理！我真的要哭了。

然而问题还没停止，九月底电池又出问题，老爸突然有一天充满电骑出去半小时不到车在路上开不动了，只能叫人家过来拉，回去充满后又可以，偶尔又不行，最后一次是开去我外婆家，去的时候可以，回来就开不了了，最后我爸妈只能请车搭回来！！！我联系区域经理，他叫我联系客服，他管不了。我联系小牛客服，客服叫我联系区域经理，反复几次耍猴之后，这次区域经理叫我把电池和之前的中控寄回去，我寄回去了。物流显示，10月4号已经签收，我跟区域经理说，尽快修好寄回来，我爸没车用，寄出的时候给我物流单号，他当时答应了，我还心存感激。没想到等了四五天还没见有动静，我就发微信，微信没回复，我就打电话，开始一天一个，没人接，后来一天十多个也没人接。。。。。心力交瘁，你懂那种感觉吗！这样已经10月22号了，我又想起给小牛客服打电话，打了两次之后，我已经是各种愤懑无处可泄。。。。。。小牛客服说区域经理后面会跟我联系，我于是等了一天，一直到下午，没人联系我，我等不及了拨打区域经理电话，他终于肯接了，他终于接电话了，他终于接电话了！冷不丁直接来一句，前两天就寄出去了，前两天就寄出去？我先问几个问题，第一，说好的寄出来后给我快递单号的，为什么不给？！第二，为什么一直不接电话？他说没空！我就纳闷了，十天时间没时间接电话，我打电话给客服之后又有了？客服说你会回电话给我你为什么不回复！第三，他跟我说电池进水了，不在保修范围。我就气炸了。首先，电池进水为什么不主动打个电话跟我说一声，说明情况，其次，二话不说就把电池寄回来，还是到付（运费78块钱），中控没给我修也没寄回来，也不再提过！什么意思？！！什么意思！！！就是不管你死活了，你去死吧，是这样吗？！！！最后我质问了他几个问题，回答不上来，直接来一句你爱怎样就怎样，直接挂电话！这是什么素质？我从头到尾没说过一句脏话，只是听他说了一句你买美国的东西坏了，是不是也要人家从美国过去给你修。。。我就很没素质的当场呵呵呵呵呵的应对了，他就挂电话了，呵呵呵呵。。。。。。

最后，我打了两次小牛客服电话，首先，我们那里当时几天没下过雨，我问了我爸爸也没有洗车，没有进水现象，而且按我爸当时给我反映得情况，电池是经过好几次异常才最终用不了的，我给他们说明这个情况，他们完全听不进去，就是一口咬定，电池进水不在保修范围。还有00问题，你们从4月到现在已经11月了，还没给我解决，你们不觉得丢脸吗？！！！

后面继续和小牛交涉，小牛的经理还越来越死皮赖脸了，直接说给我换过中控了，中控问题是因为电池。我操你妈的，真是够绝的你！索性把问题往电池一推，反正你电池进水了我不保修，你的00问题也是因为电池，一了百了。江湖郎中的妙计啊！我草你全家的。我不懂技术问题，但是我要问你几个很简单的问题：1. 00问题是你们自己解释说中控问题的，现在究竟是不是中控问题，为什么换了中控还是00？2. 00问题四月份就出现，电池进水九月底才出现，你是怎么得出00问题是因为电池的？3.你给换一个中控，00问题还在，你就说你换过中控，什么都不管了，你他妈的以为这是小孩子过家家啊，你代表的是一个很有“逼格”的公司你知道吗？你的牛逼总经理知道你这样吗？4.为什么我换别人的好的小牛电池进来还是00！！！！你他妈的解释！

谈到小牛我情绪真的很重，所以有些文字真的是完全忍不住要打出来的，先声明，以前不管是和小牛客服说话还是平时生活我都不这样的，完全是小牛给逼的。

文章写的我五味杂陈，很气愤真的很气愤！但是经过这么折腾，又有种无力感，和无赖公司打交道的感觉，真的很无奈。但是，我保证，只要小牛一天不回复，我就永远不会停止转发，哪怕发一次只有一个人看到，我也会坚持，除非小牛倒闭。

最后，恳请看到我这篇稍显啰嗦的叙事的朋友帮我转发一下，今天我的遭遇，明天可能就会发生在你的身上，不能让如此不负责任，吹起牛毫无节操可言的企业继续得逞，不能让冤者继续蒙冤，恳请您的转发，让更多的人知道。最后劝小牛一句请你不要再继续掩耳盗铃了！！！

（为方便小牛核实文中人物，文中区域经理电话188611135**）

小牛工号：9057 9.22

9072 9.26 11：43分

9036 9.29 15：25分

9014 10.24 12：50分，

后面记录了打通电话的几个工号，可惜一开始不懂得，不然至少有两百个记录！）

在这篇文章之后我一直坚持各种投诉牛电科技，他们的创始人和客户经理都是在联系到说帮解决然后食言，敷衍了事，具体的和前面说的经过本质一样，我已经无力吐槽这种XX了。我仍然是那句话，只要问题没解决，只要牛电科技一天没倒闭，我都坚持投诉下去！