2013 年末，IBM 连续 6 个季度业绩下降，是出了什么问题？ 第1页

IBM几乎什么都没有了。

在IT领域，有两个世界：Enterprise IT和Consumer/Internet IT，15年前，甚至10年以前，Enterprise客户是高帅富，而IBM的成功正是依托于这个市场。作为IBM多年的客户，我们必须为了他们产品不错的scalability, reliability，全面的产品线以及他们和复杂企业客户打交道的能力付出很多溢价。IBM完美的演绎了《创新者的困境》中描述的场景：传统市场遭受到了在另外的一个低端、低利润率的市场中发展起来的创新性技术的冲击，而在这些技术、产品领域，他们已经落后很多了。当Scale out的技术可以替代Scale up的时候，他们的服务器业务下滑了，当客户可以从public cloud上快速获取资源的时候，他们还在兜售似是而非的private cloud，客户需要快速响应的时候，SO (Strategic Outsourcing)业务模式就会被质疑。他们还有什么？proprietary software？

当然，书上说了，这些公司会试图复制、进入这些创新技术市场，所以他们也要为电商提供解决方案，比如苏宁:-) 他们也要在开源的大数据上套个壳，加入所谓的managability，这是他们吸引曾经人傻、钱多的企业客户的法宝，可是客户也在进化啊。不过有一点他们还是有优势的，就是他们理解企业客户的复杂度，他们知道如何和这些公司做生意，感谢他们收购的PWC，真是不错的deal。政府客户也需要他们的金字招牌，虽然对企业客户来说这个已经无所谓了。

去年夏天，我和一位IBM的一位全球account manager坐在一起，喝啤酒。当我知道他曾经是IBM实验室的科学家的时候，我对他说 “放着这么受尊敬的职业，你为什么做销售呢，你们还有什么可以卖呢？”，他幽怨地看了我一眼，拿起杯子，一饮而尽。

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匿了

--------补充：Jan. 6 00:50 ------------

看到 @Black Tomb 同学的答案，想再吐两句槽：

Oracle我就不多评价了，真的了解不多。但即使这样，我对“一体机”这个词还是很过敏。一体机也许真的对很多技术有限的企业客户是个选择，但是我痛恨这样的绑架，尤其是被这些公司绑架多年之后，我们不可以再支持反人类的事情了！IT历史上有太多的产品都是打着简化客户管理的幌子，最终你会发现这个黑盒子带给你的管理成本与桎梏远远超出了想象。所以我对这类产品的态度总是“You need to try hard to convince me”, 不管是Exadata还是HANA，或者其他的很多“一体”化的东西。

IT行业当然不止硬件，IBM不都说要专注软件和服务了吗。IBM硬件业务的下滑是技术变迁的结果，在其他的领域也是这样。他们的技术是服务于15年前的企业的，不是明天的企业。华尔街要IBM增长，IBM靠什么呢？他们知道问题在哪，到处并购，可是怎么融合进现有的业务，怎么弥补在新技术、产品上巨大的差距，又怎么能放弃掉高利润的现有市场，想一想，全是Delimma！

软件：DB2，Websphere，Cognos，Tivoli，SPSS… 哪个能带给IBM他需要的增长？哪个在风口上？

服务：记得2013Q1后IBM宣布要外包他的部分外包业务（人员），我和同事讨论说看来外包业务真的是不行了，连IBM都要外包（因为在过去十多年中IBM已经成功的把它自己变成了外包的代名词，尤其在国外），挺让人心酸的。当年我用IBM SO业务的时候，曾经要求他们把团队里的管理人员砍掉一半，钱不少付，这样他们的服务质量还会提高、速度会更快。。。GBS是我比较喜欢的一个IBM部门，在企业IT项目实施和咨询方面还是很不错的，曾经合作过很多。但是思路老化，成本结构不合理，现在的单子是不是主要也就靠国企和政府了？

你站对了风口，是只猪都能飞，大象也能跳舞，可这次IBM的现有产品全线逆风（严格点儿：几乎全线逆风。恨铁不成钢，言语刻薄了些），不好飞。

作为一个经历过这么多风浪的企业，我相信IBM一定还会在几年之内通过削减成本，优化管理，集中发展几个高增长领域来保持不错的财务状况。IBM的行业经验很好、有很多优秀的人才，但缺乏的是适应潮流的技术和产品，而这正是一个科技企业的立足之点，是可以为客户创造价值的东西，也正是令我这样的客户感到失望的地方。

--------再补充-------

今天看到@天光 的回答，分析的非常好，说出了很多我心里感觉到但是总结不出来的话！尤其是这段：

“如果10多年前，IBM遭遇的危机，是业务模式的危机，从软硬件产品到服务的转型使得它安然渡险。那么今天IBM的危机，是整个IBM知识体系的危机，其中包含IT技术层面的知识体系，研发机制的知识体系和关于现在市场的知识体系”。

谢谢分享！

因为匿名，无法回复，只好贴在这里了。