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如何看待三星宣布在中国大陆召回全部 Note 7? 第1页

  

user avatar   dai-xuan-34-49 网友的相关建议: 
      

那些卖Note7手机壳的人亏大了…

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说实话,手机壳在中国以如此独有而丰富的的形态遍布整个行业,也是不易…

而且,苹果每年投入那么大精力,薄的那几毫米,都被手机壳毁于一旦!


user avatar   xiaozhengjun 网友的相关建议: 
      

最后一次更新:

目前辞职进京送检手机的用户张思童已经在知乎出现,在

@张思童

本人的许可下,决定把他的回答也贴出来,希望可以让更多关注这件事的人看到,以下是他的回答:

链接:

如何看待国行 Note 7爆炸用户辞职 进京送检手机的行为? - 张思童的回答

就当是我骗赞吧,私以为此事如果就这样随时间化解,那么下一个三星出现的时候,我们的权益依然得不到如何保障。作为一名旁观的水果党,我无权要求大家做什么,只能恳请大家能够给这位事件的亲历者、执着的维权人多点关注,可以让更多人了解事情的真相,让三星给事件的受害者一个明确可行的答复,而不是就此了结、逍遥法外。


毕竟在中国,谁也不知道自己会不会成为下一个受害者。


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三星目前给大家的解决方法是:

(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券 300 元;

(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。

这就完了?那么像 @Hui Renjie、辞职送检的张思童以及更多Boom7惊魂的亲历者,他们的后续赔偿三星打算如何处理?

根本没有答复。

经历了手机爆炸,到工作人员上门抢夺爆炸手机,再到送检后被污蔑是故意讹诈,从身心上被轮了一遍又一遍,所以就这么算了对吗?

作为一名电商从业者,站在我的角度上,如果我是三星的负责人并且这事就此平息的话,下次遇到这种情况我依然会选择这么做,原因如下:

(1)如果遇到服软怕事的用户,强硬应对,则此事平息,就像当年“字库门”一样,以最小的损失收场。

(2)如果遇到较真的用户,则直接反咬一口,说他诬告就行,除非出现大规模、全球性的高危性缺陷,不然能耗一天是一天,反正我有大批水军救场。实在倒霉碰上美国爹也炸了,大不了把原来早就应该被召回的手机全部回收。风头一过再把广告一打,雇佣水军一洗,这事也就过去了。

我在原答案结尾写了句烂大街的话:雪崩的时候 没有一片雪花觉得自己有责任


其实我认为有时候,国内用户的不团结、政府的不作为,很大程度上也助长了某些跨国企业区别对待中国用户的习性。所以我尤为敬佩辞职送检爆炸手机的那位受害者。

如果觉得我说的不对,请折叠。


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原答案:

面子是别人给的,脸是自己丢的

中国的用户给了三星无数次下台阶的机会,可某高逼格外企偏偏非要死撑到最后,选最难看的那条路走到底。

出了如此大的公关危机,上下推诿不到最后死不改口,典型的大公司病:

雪崩的时候 没有一片雪花觉得自己有责任




  

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