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与人沟通时,应怎样巧妙地平息冲突?外卖员行凶背后,平台该不该负责?如何看待平台对悲剧事件保持‘沉默‘? 第1页

  

user avatar   yu-ben-guo-wang 网友的相关建议: 
      

有些事情想躲躲不了!

前段时间,“70岁越战老兵被当街殴打致死案一审宣判:打人男子获死刑”的新闻登上热榜,上面的视频链接就是凶手行凶时候的监控录像!

这个老人被无故殴打致死的原因是:没有把手机借给凶手!

试问,谁能想到,就因为没有把手机借给陌生人自己就会被打死?就因为这样,以后随便什么人借手机你都要借给他吗?


同样的,因为给差评有人报复杀人,就要所有的人都给好评?就要因此“忍气吞声”?


其实,有很多事情原本是可以避免的!

1.客户信息为什么会被泄露?

现在很多平台已经开始启用“匿名点评”,商家和用户的联系方式都进行了加密处理!

对于外卖平台来说,这几点不难做到,但是,外卖员送货是知道客人的收货地址的,这怎么来解决呢?

个人的建议是:“差评时间后置”——差评不会当时显现出来,而是到月底结算的时候再显示差评数,虽然不能完全避免题目里的情况,但一个月的时间,那么多的外卖,外卖员自己也很难记住到底是哪些顾客有可能给差评!


2.严格审核差评内容!

不排除顾客因为各种原因给出“恶意差评”,那么为了保证外卖员的利益,需要强化“差评”的内容审核!比如,在给出差评的时候,需要给出具体的内容,包括图片,视频,文字。在有充分证据证明外卖员存在违规行为的时候,再给予相应的“差评”处罚!


3.弹性的处罚机制!

我们很多上班打卡的人会用到企业微信,一般一个月会有几次“申诉”(豁免)的机会!那么在外卖员差评的处理上,是不是也可以借用这个模式!毕竟人无完人,比如,一个外卖员送了300个单子里有一个差评,是不是可以给予相应的豁免?当然,这一点还需要根据具体情况进行设定。


4.强烈的自我保护意识!

之前曾经发生过这样一起案件:某城市一个歹徒手持自制的火药枪抢劫一个正在提款的女士,结果,这个女士并没有意识到火药枪的危险,不肯将手中的现金交出,被歹徒开枪击中头部.......

其实,在问题里的时间里“歹徒在行凶前,已经扬言要行凶”,这个期间,如果当事人能及时意识到危险,及时躲避,报警,情况可能又会不一样!

对于普通人而言,当有人“口出狂言”的时候,就应该要提高警惕了!毕竟,你并不清楚眼前的陌生人是个什么样的人!


综合以上的问题,我们可以发现,除了最后一条需要当事人自己当心之外,更多的问题还是集中于“平台”!因为很多的矛盾和问题,正是由于平台本身的缺陷造成的!而平台往往采用“劳动派遣”(不与外卖员直接签订劳动合同)来规避这些问题!所以,归根结底,平台需要好好的整治,才能有效的解决目前的很多问题!


最后,“退一步海阔天空”对所有人都一样!


以上是个人意见,仅供参考!






user avatar   xiao-xiang-18-28 网友的相关建议: 
      

这问题的某些回答让我蚌埠住了

吓得我赶紧检查了下身份证

还好,国籍的确是中国

不得不感叹一下

现在的日本人中文是越来越好了




  

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