这没什么奇怪的,有些事情必须要本人去,记得小区有个人是出了车祸住院,急需用钱,但是他老婆可能是记错了可能是心慌,卡密码3次输错了。银行让必须本人来,也无法上医院去采集信息。最后没办法,医院120拉到银行,几个亲戚朋友抬着,身上还插着管子来银行解开的密码。其家属也在银行闹过,也报过警,但是没有办法,本人不来就是不行。