是马云的傲慢成就了拼多多的成功吗？ 第1页

电商实际上天然是一个碎片化的行业，这点和社交/媒体很不一样。

商户在一个电商平台上的销售成本随着商户数量增长有一个先下降在上升的过程，下降是因为规模效应让履约成本下降，上升是因为商户多了以后竞价广告越来越贵，这部分成本是要摊到消费者头上的。所以电商平台超过成本最低点以后再扩张是规模不经济的。

消费者对电商平台并没有什么粘性，一般是哪里便宜在哪里买，所以平衡态是有很多电商平台，每一个规模都在成本最低点上。

所以你看现在美团抖音都在做电商，以后就是会有很多电商平台。

是的。他对中国的真实消费水平判断错误，以及对自身垄断能力的高估。

奇葩的菜鸟驿站的出现，就是阿里开始变得傲慢最好的判断依据。

在此之前，淘宝的服务一直不错，“客户第一、员工第二、股东第三”并不是吹的。

可是菜鸟驿站出现之后，为了扶起这个阿斗，你们看看淘宝都做了些什么鬼事情？

首先强调，无论我们和淘宝还是和物流的的用户协议均是：购买商品要送货上门

但菜鸟驿站仗着自己是阿里主推产品，一开始就敢不经过用户允许直接代收包裹。

【第一次】于是本用户主动沟通客服客服投诉，要求禁止放菜鸟驿站之后快递员再次放菜鸟驿站。

【第二次】用户再次沟通菜鸟客服投诉，要求将用户数据加入菜鸟驿站“禁止入库”功能，好的，客服说已经添加。可下次用户又发现包裹被放在菜鸟驿站，区别是“没有取件码”，菜鸟的人理直气壮的说“你要求不入库，所以我们给你选了‘暂存’”，你还是得亲自来拿，区别只是没有取件码。

【第三次】既然人工不给力，我自己让机器来处理总可以吧？于是用户开启淘宝设置中“不要放驿站”按钮后，但不久后PM直接取消了这个按钮，改为“每次送货前电话沟通”，原有选了该按钮的用户自动视为失效。而实际快递员并不会打这个电话，再次直接放菜鸟驿站要你自取。

【第四次】用户发飙投诉后，菜鸟驿站开启了新模式：所有包裹默认放菜鸟驿站，但是驿站提示默认“次日派人送上门”。表面看起来似乎包裹就耽搁了一天，但是免费得到了安全保障。似乎合理？实际执行时很多驿站并不会派人给你送，一直等着你去取，还脸很大的主动电话催你去取。

【第五次】老虎不发威你当我是病猫！第五次投诉菜鸟后表示要求“入库”“暂存”两个功能都给我取消，并且要求菜鸟永久拉黑我这个人，无论我是发件人还是收件人均不得使用菜鸟功能。并且我会上国家邮政的官网投诉，违规一次投诉一次，投诉到菜鸟倒闭为止。

整个世界立马清净了。

之后每次都送货上门而且态度超好。

果然还是需要上级部门监督呀。投诉网站分享： 国家邮政局申诉网站

但是，但是，【送货上门】这不是我们每个用户本应享有的权益吗？

怎么就觉得随便一毛不拔就能拿走了？这不是欺负用户是什么？

水能载舟，亦能覆舟。

特别希望淘宝的产品经理能看到这个贴：一次购物体验里头最让人印象深刻的部分是开头和结束的部分，现在菜鸟驿站这个糟糕环节作为“购物体验的最后一步”，会毁了整个淘宝多年精心维护的用户体验，并且可能引发负面公关事件，起码应该容许部分用户不使用它，而不是强迫使用。

再次强调，我diss的一直是【菜鸟驿站】可不是【菜鸟物流】啊！前者只是后者的寄生虫罢了。很长一段时间里，【菜鸟物流】存在而【菜鸟驿站】不存在，我用的也挺好的。

是马云不切实际的理想主义溃败了，成就了拼多多。

在二十年前的电商田园时代，买家和买家都是一群非常有极客精神的人，马云在当年是一个姿态非常低的服务者，求极客们从论坛，各个聊天室里走进淘宝，给他个机会，

所以到现在功成名就之后，还要寻找当年第一个使用支付宝的人，敲钟上市的时候也带着淘宝店主代表，

说明在一段时间里，“让天下没有难做的生意”确实是一种现世的追求，是阿里巴巴的一个奋斗的目标，

然后淘宝店越来越多，店家之间开始卷，差评中评失去了自由，商品曝光的流量变得紧俏，

这时候如果放弃这种对人性的理想主义，

把天猫当成京东来做，淘宝当成拼多多来做，那就没有另两家的事情了，

现实时间线里马云没有精力思考淘宝的事情，那时候的阿里急速扩张，有太多的事情要做了，微信来势汹汹，移动支付的铺开，淘宝彼时看似如日中天，就没分很多精力管理，思考淘宝未来的发展模式，

那一段时间，无数淘宝小二完成了财富积累，

其他知乎答案里说，那时候最好的夜店最好的卡座都是淘宝小二开的，最后小二富到了一个变态的地步，已经到了不可不管的时候了，

阿里重拳反腐，搞小二道理也简单，阿里巴巴那么大一个公司，罗汉们赚得多，基层员工没有什么想法，

但是小二们太有钱了，不少专科学历的，没啥技术的，就靠手中的权利，赚到法拉利一年一换，就把阿里内部撕裂了，

程序员一看还写什么程序，升级毛线淘宝，撂挑子不干算了，

马云那时候面临的是凯申一样的问题，

反不反腐都麻烦大，

但还是得硬着头皮反腐，把小二大换血了一下，直接导致数家夜场直接倒闭了。

阿里反腐之后慢慢走上了百度的老路，

人治带来腐败，但也带来遴选，真有销量的商家不在乎上供一点，

刨掉了人治，迎来竞价的后果是更卷了，所有商户都得为曝光量埋单，不然店铺就真的白开，根本没客流，

这笔钱我猜阿里内部也曾经有不同的声音，赚了就等于违背祖宗的决定，可是不赚也没什么好办法，最后还是“勉为其难”赚了，

赚着赚着，淘宝的东西就越来越贵了，危机也就埋下了，

网购平台创立之初都有原教旨主义，就比如“二手车网站直卖网“打着旗号是没有中间商赚差价，

问题是网站自己也要生存，不可能白白搭建这个“直卖网”，抽佣是最天经地义也是最好的模式，

但这和淘宝面临的状况一毛一样，哪部车放在头里，如果交给人说了算，

那每一个大区，每一个城市的小二，一样是赚到手软，油水太大了，

换成买流量的话，则市场立刻被给得起流量的大二手车贩子占据，所以二手车买家还是和车贩子打交道，羊毛出在羊身上，二手车更贵了，车况更难保证了。

淘宝也是一样的劣化轨迹

自己得盈利，商家们内卷买流量，双重推高成本，把原本块八毛的东西，都搞成了消费者买不起的样子，消费者捏着鼻子买单。

背后还是中国的营商环境在起作用，就是同质化竞争太剧烈了，中国人的招数也是无孔不入，

亚马逊封了那么多跨境电商，

因为中国卖家在淘宝中淬炼出来的一套电商技巧，在亚马逊那几乎是碾压式的，招数之绝，之娴熟让外国人叹为观止，

亚马逊封他们一点也不冤，

因为老外相对而言还都是对价格不敏感的优质客户，千金难买爷乐意那种，

如果任由这些跨境电商搞内卷，不出几年亚马逊的平均价格就会被炒高一大截，结果是一个美国版拼多多也会出来。

拼多多的成功实际上就是从一开始就对人性有非常明确的判断，对国内的营商环境有明确的判断，对电商的目的有非常不理想化的向往，反而把事情做成了，

既然国内各行各业都是内卷，都是价格战，拼成本控制，

那非常简单，默认在座的各位都是千年的狐狸，到了电商也不会一下子变成白莲花，

拼多多说你们商家就拼刺刀吧，我们既不卖高价流量，也不靠小二的人治，就靠养蛊，同品类你们就先自我淘汰一下，剩几个狠人再说，

最开始就靠纸巾之类的东西，拧干水分，让价格敏感的人发现，比淘宝便宜真不是一星半点，

接着自己再适时补贴一下，

大事已成。

郭德纲说，同行之间是赤裸裸的仇恨，

在传统的渠道，大连锁超市的采购经理一样是油水逆天，因为很多厂家就是同等质量下做不到低价，只能靠公关，靠别的手段让自己的货摆到货架上，通过增加曝光来达成销售，

淘宝也没有任何例外，

消费者对价格敏感，厂家拼命控制成本来获取竞争力，试图挤死同行，本来网购是个纯买方的市场，

结果淘宝在中间一拦，

相当于在接吻的嘴巴中间插了一张钢板，谁也亲不到谁了，

不是没有难做的生意了，而是让生意变得更加难做了。

如果不是支付宝拿到了牌照，花呗拿到了牌照，

现在的淘宝，估计会被迫转型成高级一点的，页面好看一点的民间旧物市场。

真不用神话阿里系，他们也想傲慢，但是始终没有什么真正傲慢的资本。

拼多多崛起前舆论正好是消费升级最热的时候

拼多多证明了消费并没有升级。。

拼多多的成功主要归因于淘宝对中小卖家的抛弃和微信不屏蔽拼多多那令人反感的分享。

阿里巴巴赚得钵满盆满，你以为它真的有办法从中小卖家的口袋赚到那么多的利润吗？阿里巴巴为了盈利主动抛弃了中小卖家，流量直接偏向了天猫上的大卖家，在互联网流量就是生命的源泉，没有了生命源泉的中小卖家只能每年从本来就微薄的利润中拿出不菲的推广费，阿里巴巴可开心了，马云可开心了，到处告诉人他不喜欢钱，中小卖家可就惨了，这从做淘宝暴富的神话渐渐消失于民间可见一斑，没有任何中小卖家可以轻再易在淘宝上赚到钱了。

既然拼多多出来了，那么不过是把淘宝上的产品直接复制到拼多多身上，那些空闲的淘宝卖家方正空闲得要命，为什么不试试呢？

互联网真是一个神奇的地方，现实世界中中小卖家还可以吃点残羹冷炙，虽然赚得少，但是足够温饱，但是互联网不行，未来中小卖家将会越来越艰难，即使是拼多多为了报表更加漂亮也必定会抛弃这些中小卖家。

阿里巴巴推出淘宝特价版，这是直接把用户划分为两个阶层，你想买便宜货去特价版，像买正版货来淘宝和天猫，这不是对人赤裸裸的嘲讽吗？

不是。

马云并不傲慢，商业上他是个危机感很强的人（虽然在政治上有点不上道）。

现实是，阿里京东都没有忽视骗爹爹，但他们没有办法，只能看着骗爹爹长大，他们能做的只是抵挡一下，做做防御姿态，而没有办法真正消灭骗爹爹。

问题的核心在于，大象没法转身，它没法自己反对自己。因为，实际中的问题是，对你造成威胁的，正是当初成就你的东西。

举个例子，KMT当初大败亡，是因为常凯申傲慢不重视TG吗？显然不是，在KMT垮掉前的十几年，常凯申就在亲自带队围剿了，那阵势比抗战还积极，哪能说不重视？

问题在于，KMT治下经济体系已经崩溃了，老百姓没有活路，只能寄希望于KMT快点完蛋，所以人民全力支持TG，这么大的基本盘倒向TG，四亿飞龙骑脸，KMT有几毛钱机会能赢？

再深一层，KMT治下经济体系为何崩溃？因为各种腐败已经烂到了根上，财政崩了，财政一崩，就只能滥发货币来救财政，但滥发货币必然导致恶性通胀，然后经济大盘就跟着崩了。

那么问题来了，不反腐都要“亡国”了，KMT为何不大力反腐？因为反腐要“亡党”！

因为，腐败的主力是买办资产阶级，而KMT，或者说至少KMT中央系的那帮人，包括常凯申，都是买办资产阶级的代言人，他们靠买办资产阶级上位，在卸磨之前，是不可能杀驴的。反腐打掉买办资产阶级的核心利益，就打掉了KMT中央系的根，KMT必然崩溃。所以在KMT，反腐反不得，经济必须崩，民不聊生是必然，败亡是必然。

这就是典型的成也萧何败也萧何，买办资产阶级助你打赢地方军阀一统KMT，买办资产阶级最终也要了你的命（统治政权的生命）。

说回马云刘强东，问题其实是一样的。

骗爹爹起家的基本盘吃的是消费降级、市场下沉和假货红利，经济不景气下的城市消费降级，以及全面小康下的电商市场向小城镇及农村下沉，两者都是客观存在的一个大市场，即所谓的“下层市场”，阿里也好京东也好，都不可能用商业能量来消灭一个客观存在的一个市场，所以他们消灭不了骗爹爹的基本盘，他们能采取的措施只能是跟骗爹爹争夺这个市场。

京东是靠买品牌正品起来的，现行的重资产模式也不可能支持它多卖假货（因为一旦被查处，面临的损失会比轻资产模式的企业大得多），像骗爹爹那样卖山寨货会毁灭京东多年积累下来的口碑和公信力，为了阻击骗爹爹而放弃多年经营布局的上层市场，去作为素人去跟骗爹爹血拼下层市场，刘强东显然不可能傻到那个程度。

所以你能看到，京东只是做了个比较独立的京喜出来，模仿骗爹爹，但模仿者不可能超越正版，因为骗爹爹是ALL IN的，你京喜不行，放弃京东的影响力你就是个素人，有后发劣势，肯定玩不过骗爹爹；但如果不放弃京东的影响力，那你就会顾虑京喜对京东的反向负面影响，你玩套路的时候就不可能像骗爹爹那样不要脸，所以你还是玩不过骗爹爹。

这个两难问题从刘强东身上移植到马云身上也一样成立，当初为了阻击京东，淘宝（含天猫）也是ALL IN上层市场的，现在突然蹦出来个骗爹爹，淘宝顿时就要傻眼，转身去下层市场打骗爹爹，你就等于放京东这条老虎归山，继续跟京东死磕，又意味着坐看骗爹爹在下层市场做大，你能怎么办？

所以我们看到，淘宝也只是做了个淘特出来，但淘特的问题跟京喜是一样的，高不成低不就，注定玩不过骗爹爹的。

当初天猫和京东把消费升级作为自己发展壮大的基本盘，就决定了面对把消费降级作为基本盘的骗爹爹的时候他们会束手无策。放弃上层市场去跟骗爹爹拼下层市场是不可能的，就像常凯申不可能背叛买办资产阶级利益去玩反腐。

本题的终极答案就在于，市场变了，演化出了下层市场这么个独立于原市场的新领域，而骗爹爹已经先进去占据了生态位，定义了游戏规则，这个时候其他人想进来就极为困难了，再加上骗爹爹玩资本也很厉害，所以阿里擅长的资本降维打击的玩法又不灵，这就直接没招了。

骗爹爹的崛起，不是因为马云傲慢，而是因为马云刘强东在死磕，根本没有那么多精力保证自己在第一时间发现市场变了。而且，就算先发现又如何呢？淘宝京东已经在对抗中互相锁死了，这两个中的哪一个有可能放弃打击对方，转而全面应对骗爹爹？

这就是鹬蚌相争的现实版啊......