真的心疼题主。
在回答这个问题之前,我曾经在另一问题下面打了一个比方:
律师就好比青楼女子,甭管活儿有多好,颜值有多高,r量有多大,都得把营销放在第一位,想办法把自己推销出去。
可是,很重要的一点我忘了在那个问题下面说:
推销也不是盲目推销,你不能什么客人都接。
你得去接王孙公子的单(有权有势、有消费能力和习惯),不要接贩夫走卒的单;接文人骚客的单(意见领袖、政治家和时尚大V),不要接升斗小民的单。营销是要有目标用户画像的,分清楚哪些人是你的主要营销对象,哪些不是,很重要。
选择目标用户时,尤其要注意一点:如无特殊情况,不要接亲戚朋友(泛泛之交不算,这里指深交的好友)的单,也不要把客人变成亲人朋友。为什么呢?
因为中国人的消费习惯普遍还不太接受对法律服务的高额付费。常见现象是:
①当事人表面上花了几万块钱请律师,打赢了官司,皆大欢喜;背后难免会说这个律师心太黑了,办一点小事,几十张纸就搞定的工作,竟然收了我几万块钱,这不就是趁我有诉讼在身狮子大开口嘛!实在可恶。
②当事人直接微信上丢过来一堆问题,要你回答,如果你简单说了两句,他就会如获至宝般连续追问;你尝试不理他,他就说他愿意委托,但是先问问大致情况;当你以为他要委托,向他报价的时候,他就会告诉你,太贵了,他要再找找其他律师。
如上。当事人不但会白嫖亲戚朋友,也会白嫖不认识的律师,而且他们的肮脏思想经常还会当着律师的面毫不掩饰地表露出来,这都是常见现象了。
也就是说:当事人虽然当面赞你美貌无双,背后搞不好会骂你婊子;又或者嫌你的活儿不好,入幕之资太贵,拂袖而去。陌生人如此,还无所谓,无非就是今夜上班不上班、这个客人以后还会不会光顾的问题;而亲戚朋友一旦如此,往往容易导致直接断绝亲戚关系、朋友不再来往,对你的伤害是最深的,投下的心理阴影可能很久都没办法消除。
反面例子参考杜十娘,原本是京师某红圈事务所最年轻的高级合伙人,经手案件无数,服务的都是全球500强大企业,客户满意度极高:
那杜十娘,自十三岁破瓜,今一十九岁,七年之内,不知历过了多少公子王孙。一个个情迷意荡,破家荡产而不惜。院中传出四句口号来,道是:
坐中若有杜十娘,斗筲之量饮千觞;
院中若识杜老媺,千家粉面都如鬼。
结果混淆了恋人和客人的界限,下场如下:
对李甲道:“妾风尘数年,私有所积,本为终身之计。自遇郎君,山盟海誓,白首不渝。前出都之际,假托众姊妹相赠,箱中韫藏百宝,不下万金。将润色郎君之装,归见父母,或怜妾有心,收佐中馈,得终委托,生死无憾。谁知郎君相信不深,惑于浮议,中道见弃,负妾一片真心。今日当众目之前,开箱出视,使郎君知区区千金,未为难事。妾椟中有玉,恨郎眼内无珠。命之不辰,风尘困瘁,甫得脱离,又遭弃捐。今众人各有耳目,共作证明,妾不负郎君,郎君自负妾耳!”
于是众人聚观者,无不流涕,都唾骂李公子负心薄幸。公子又羞又苦,且悔且泣,方欲向十娘谢罪。十娘抱持宝匣,向江心一跳。众人急呼捞救。但见云暗江心,波涛滚滚,杳无踪影。可惜一个如花似玉的名姬,一旦葬于江鱼之腹!
三魂渺渺归水府,七魄悠悠入冥途。
我自己也在奉行这一规则:不要接亲戚朋友的单,也不要把客人变成亲人朋友。当亲戚朋友开始问我今晚约不约(丢过来一个法律问题)的时候,我的办法有二:
1、您这个项目我不太熟,我给你介绍一两个擅长这个项目的小姐妹。
2、您这个项目过于简单,不需要妹子参与就能够完成,风险也很小,花钱找我们不值得。具体操作方面我提几个关键词,你拿去百度一下,然后自己实践吧。
用1比较多。2主要是针对一些鸡毛蒜皮的问题。
至于收咨询费,个人觉得没有必要。首先,即使是零星咨询费,在微信、支付宝上收钱也明显是违反执业规范的,当事人拿着电子转账记录反手一个举报,律师本人吃处分,我所在的城市不是没有这种先例。但是如果你按正式流程走,要求对方签正式合同,钱转给律所的对公账户,你再跟律所财务结算,完了之后还得给客户开张发票寄过去,然后要写工作小结和谈话笔录,再把这些合同、发票、谈话笔录、工作小结向律所归档——且不谈对方愿不愿意按你的要求签署合同和转账,那几百一千块钱都不够你麻烦的。
建议收咨询费的律师,我只能理解为他们所里的行政人员特别给力,这些流程都是行政人员操办,律师本人完全不用费心。
朋友,你这个朋友圈真的不是一般的朋友圈,因为我觉得很难把这么多奇葩集合到一起,我是你我也反思了。
就这样一个朋友圈,得罪的差不多了有什么好可惜的。还问值得吗?
市场上有14亿人,找个尊重你的人有什么难的。
听我细细道来。
唉……
这个问题很典型,几乎每个律师都会遇到的问题。
这是大众普遍的心理,虽然白嫖的心态不对,但是市场的大氛围就这样。
短时间不能要求市场做出改变。
只能要求律师做出改变。
作为一个律师,要清楚。
律师业务作为一种法律服务,跟你去饭店吃饭给钱,去理发店剃头给钱,都一个道理。
给人干活,然后收钱是一个道理。
天经地义的道理。
理直气壮的道理。
不需要质疑什么。
当然作为亲戚朋友,由于交情的关系,不收费也很正常。
但问题是你们的交情深浅,是泛泛之交?还是死党?
是否能构成免费的原因?这又是另一个问题。
说白了就是,我收你钱是天经地义,但是我可以给你免单。
而并非我给你免单是天经地义!
说白了,我特么乐意免单就免单,不高兴不开心劳资就收费。
免单是情谊,不免单是本分。
这明明是把你得罪了,为啥非得反过来说把亲戚得罪了……
首先说八竿子打不着的亲戚。
从一个亲戚角度来说,他是你亲戚,你也是他亲戚,他作为一个亲戚来说,也好意思来占你的便宜……让你吃亏……
可以见得,这种亲戚平时是什么嘴脸。
这种专门占亲戚便宜的亲戚,说直了,不走动也罢。
严格来讲,都不算亲戚,名字都叫不上来的,也不算什么亲戚吧。
从一个客户的角度来说。
而是他是否有真实的需求!!!!
一个正常人会因为一根冰棍去法院诉讼吗?
会因为一个鸡蛋归谁,去找律师代理吗?
会因为一碗豆腐脑去找律师付费咨询吗?
这件事合理吗?
肯定不合理,因为不值得。
不符合情理,也不符合经济规律。
如果想咨询律师他只能白嫖。
这个门槛可以替你挡掉一些无所谓的白嫖咨询,从而也能提高你的成交比例。
哦对了,还有一个消费心理的问题。
假如你去算命求签,卦资三万,无论靠谱与否都会拿这个算命先生的结论当圣旨一般。
但要是一分钱没花呢?那就和白开水一样,一点味没有。
人们这消费心理就是这样。
至于你那十多年的朋友,我得恭喜你了,不要觉得可惜,这种朋友不如没有。