想问一下，酒店续住是应该先续费还是退房时一块儿结账？ 第1页
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leng-yan-guan-shi-jie-30 网友的相关建议:
这问题问的，要不你跟客人说让他把酒店买下来，由他来制定规则?
如果客人押金够续住的房费，客人态度不好想退房再结账，可以看情况通融；如果押金不够付房费，要求客人先续费，否则客人逃单了你赔吗？这是你工作失误啊。
我遇到过各种续住不想续费的，大部分都是那种总觉得自己住酒店就是个爷，就想搞特权的，你花钱买服务，行，但你不给钱就不行。
大部分遇到的情况是:我又不会赖账（不赖账你倒是先给钱啊）；譬如有事忙，晚点续费（行，我等着你来给续费，你不来我就半小时给你打个电话，打到你烦）；譬如不方便晚点下来续费（我带着POS机和保安上门收钱行吗？）；譬如人在外面回来再说（行，反正行李在房间，钥匙用不了，就在前台守着你呗），等等等等。。。
总之确保客人的押金够房费，做久了酒店你就会碰到各种不讲道理的无赖客人，被无端责骂很正常，别在意，你照着标准流程来就行。
记住，永远保持头脑清醒，尤其是在钱的方面，别马虎，因为你得负责。
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