学生因被困酒店厕所 16 小时错过专升本考试索赔 13 万，此次事件中酒店该承担哪些责任？ 第1页

看成绩。

正经专升本好像一个人只有一次机会。

如果学生真的能考上，却因为酒店而没参考。索赔13万不过分。

如果只是炮灰。4万赚大了

本案是一个侵权责任和违约责任竞合的案例，酒店和考生之间有合同编中的服务合同关系，同时也也符合侵权责任编中的违反安全保障义务。

也就是说，此次事件，考生既可以起诉酒店违约，也可以起诉酒店侵权。

从报道披露的结果可以看出，本案考生获得的其中4万元赔偿，属于精神损害赔偿，所以考生选择的应该是《民法典》侵权责任编的酒店违反安全保障义务。

1198条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

毕竟赔偿损失通常是包括财产损失、人身损失和精神损失三个方面，违约损失通常只有财产损失，而侵权损失会有人身损失和精神损失。（经 @陆骏秋律师 律师提醒，民法典修改后违约之诉也可以主张精神损失了，感谢陆律）

《民法典》第九百九十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

至于4万元高不高，从旁观者的理解的角度来看肯定是不高的，但是按照我们国家各地的规定，精神损害赔偿多数在5万元以内，判决4万元已经是属于严重精神损害的程度了。

短期内有没有可能上调相关的金额，私以为可能性不大，毕竟精神损害是一个主观的范畴，过高的自由裁量权给到法院容易滋生不公正。

以下修改补充：

和陆律私下聊了之后更新了我的一个知识点：

我大概理解下来：安全保障义务的产生有两种，一种是合同义务，因考生与酒店之间签订合法有效的服务合同，因而产生酒店对考生的安全保障义务。另一种就是在没有签订合同的情况下，比如一个来酒店借用厕所的路人，在酒店大堂因地面湿滑摔倒，此时仍然可以适用安全保障义务，这里的义务来源是法定的安全保障义务，规定在《民法典》侵权编1198条。

在考生有合同的情况下，依据合同违约之诉，可以主张酒店未尽到安全保障义务，要求赔偿财产损失和精神损害赔偿。

晚安。

不评价新闻事件，遇到这种意外一定要努力尝试自救脱困，酒店门锁故障导致你被困，只要你的行为合理，为了脱困你把卫生间拆了都行。当然如果你有时间精力等人来救，完全没问题。

门锁故障是意外，看图片，这个锁还是挺老式的，目测厕所门和门锁也不会很牢固。(普通酒店卫生间的门都不会很结实，甚至有的门真的很脆，就是个摆设。)

作为一个成年男性，第二天有这么重要的考试，有十几个小时，卫生间也有一些可以动的小工具，譬如马桶水箱盖，毛巾架，装洗漱用品的盒子，牙刷之类的，弄不开小酒店的老式门锁，我表示有些遗憾。

另外这种小酒店隔音不会很好，如果隔壁有住客，听隔壁动静敲墙求救也是可以的，当然如果没有人住，那也没办法。

另外还有个小tip: 手机尽量随身带，尤其是一个人的时候!