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利益相关,前儿科医生来作答
某种意义上,我自身的故事便可以替楼主作答。当年读研,由于种种原因,我进入了地区一流儿童医院学习先心病的诊疗,导师也是国内算得上号的某位大牛,就这样成为了大家口中的“小儿科医生”。可就是在这样一个堪称地区霸主级别的儿童医院,依然发生了很多让医务人员心寒的案例:
1.某个周一上班,在病区门口看到两对老夫妻横躺在病区门口,扬言医生要上班要从他们尸体上踏过去。可是仔细一想,近几日科里并无死亡病人啊!后来再一询问,原来他们的孙子(外孙),八年前在我们科做了手术,前几天在老家得了肺炎,最后去世了。现在跑到我们这里讨说法......
2.我觉得每个上过儿科急诊的医生都遇到过这样的病人,拿着手机开着摄像,全程拍摄。我只想问一句:倘若你对我如此不信任,试问你又何必挂我的号把你挚爱的宝宝的性命交给我呢?
3儿科医生面对的压力,也是外者难以想象的。儿科是一门哑科,患者往往没法表述自己的病情。医生一方面要通过患儿哭声的变化,查体的肌卫表现来判断患儿的病情,一方面还要排除患儿家属的情绪干扰。某个夜班,病房某个拆胸骨钢丝的术前患儿家属几乎是每15分钟喊我一次,理由是:我觉得我孩子不对劲。试问何处不对劲?答曰,反正我是孩子父亲,就是知道他不对劲。查体,呼吸平稳,唤之能醒,神志清楚,哭闹有力。屡次三番,上了监护发现一切正常。然而孩子父亲依然如此觉得,并强烈要求输液治疗。彼时,刚入行的我再三解释,孩子查体并无特殊,无须特殊治疗,然并卵。第二日惨遭该家属投诉。
4.我最讨厌的服务说,还是那句话,每个儿科医生,不,临床医生都一定会遇到的病人:你们作为服务行业,服务态度太差!我不知道医疗行业何时被划入了服务行业这一说,我毕业于医学院,不是管理学院商学院,赚的是国家发的可怜的工资和绩效,不是你给的小费,拿的是正儿八经的医学学位,不是管理学学位,怎么我就变服务业人员了呢?!你走遍全省,不,全国,你能找出一个饭店,ktv,娱乐场所能做到硕士以上学位超过百分之五十么?!依旧是一个可笑又或者无奈的案例,当年,我所在的儿童医院由于没有64排ct,患儿经常需要去临近的某综合医院做ct检查,我照例通知某患儿家属,你们孩子要去xx医院做个检查,我已经帮你们约好了,明早七点半过去,去了直接做。第二天早上,夜班结束的我,你们怎么还没动身?“你们医生不给我安排好么?你们服务意识太差了!”也罢也罢,孩子治病要紧,我掏出手机叫了滴滴带小宝贝去做检查,车叫到了,你们抱起娃娃咱们走出发吧?“我不抱,我是带孩子来看病的,不是来听你在这边屁话啰嗦抱着孩子跑来跑去的!”百般无奈,我一个人抱着孩子坐副驾,他们夫妻两往后排一钻,带孩子检查去了。到了那边做检查,没的说,全程这娃就由我抱着了,他们夫妻两还溜去一人买了一热煎饼带一盒牛奶在长椅上吃得可是香甜,而上了一夜夜班的我就饿着肚子一个人抱着孩子做ct,吃射线...然并卵,依旧被投诉...原因?服务态度太差!
心酸的故事总是太多,比如某护士阿妹被患儿家属拿ipad在额头开了个天眼,比如某师兄被医闹打断鼻梁骨...然后终于在某个夏天,我咬咬牙还是离开了儿科系统...
愿儿医的兄弟姐妹们一生平安...