产品思维只是一种从用户、场景、触达等转化链路出发,完成目标的思考方式。
我来讲一讲我是如何用产品思维给大家发月饼,最终比较圆满地完成了目标的 ♀️
案例中分析了包括产品思维中的需求定位、实现途径拆解(用户分析、场景分析、产品改进)、产品宣传(入口、文案、传播)等。
家里寄来了半箱月饼,早上带了三斤到公司,分享给我的工友们,希望他们可以分享我的快乐(同时分享我的库存,和即将上涨的体重 )。
为了实现这一友善的目标,我对我的产品和工友进行了一波分析。
a.产品需求层次
分享月饼,是典型和「吃」相关的需求,在马斯洛需求层次理论中属于「生理需求」。以及对于「美食」的分享,部分脱离了生理需求,属于「审美需求」的一种。
我特别喜欢的一位产品经理曾经说过,越接近需求层次底端的产品越容易被接受。所以我的需求(请大家吃月饼)是与人的根本需求直接相关的,先天有容易达成的基因。
b.人群画像
我的工友们每天都忙的要死,时间有限,恨不得喝个水都小步快跑,不可能有时间听我向他们宣讲我的月饼有多好吃,放了什么真材实料,牌子有多悠久。
同时,公司提供一日三餐,也不会有人拿月饼当饭吃。
c.场景选取
在公司,与「吃」相关的地点有两个,餐区和吧台。
餐区是吃早、中、晚饭的地方。在这个地点,大家一般都在正经的吃饭或严肃地讨论问题,比较正式。月饼不是一个好的佐餐食品,吃饭场景被 pass 掉了;在严肃讨论(包括临时开会)时,号召大家来吃零食也和这个场景的情绪不符合,也被 pass 掉了。
吧台一般是大家喝下午茶、临时性讨论、或开会后回到工区经过的地方,旁边还有一个零食架随时准备为饥饿的工友们供应卡路里。这里的场景相对轻松,有「开会闲着无聊磨牙」、「饿了需要补充能量」、「工作太累需要补充能量」需求的工友们都会产生「拿一块月饼走吧」的冲动。
于是我把月饼放在了吧台,预期大家在「开完会路过吧台」、或「冲杯咖啡小休息」、或「开会时候不说话嘴也不要闲着」、或「实在饿死了要吃点东西」(被服务者的需求场景)的时候,来临幸我的月饼。
d.「产品」改进
我已经确定要把月饼以「充饥食品」或者「零食」的形式分享给我的工友。
显然,一块儿完整的月饼很难作为「零食」吃完,有种卡路里压迫感;而啃一块比巴掌还大的月饼实在有损小仙女们的形象。
我需要对整块月饼进行改造(将产品和被服务者在场景下的需求匹配起来)。
为了不让小仙女们对月饼产生抗拒感(对吃月饼建立心理防御),我的月饼在展示的时候要达成「吃一点,没负担」和「吃相一定很优雅」的效果(破除心理防御的产生原因)。我把每整块儿月饼分成了美美的四等份,保证每块可以在 1~3 口内吃完。
a.渠道
由于是非正式邀约,我选了一个群成员关系比较好,同时又不是正式工作群的微信群进行消息发布。
特别重要的一点是,群里是我们极其温柔漂亮的女神,工作组前 leader。她比较有威信,同时又温柔体贴,不吝惜赞美,可以形成很好的头羊效应。
然后我在线下又单点找了几个玩的好的小姐姐,告诉她们「带了好吃哒要不要尝尝」,实现破冰,起到示范作用,可以引导更多的人去尝试月饼。
b.文案
作为非常轻松的需求,我选择了实而不华的文案方式。
但是我带了三种月饼,怎么降低工友们的选择恐惧呢?我打算把我最喜欢的椰蓉月饼作为主打产品,重点推荐(一级火箭,带动其他产品的转化)。
同时要降低对整块月饼的心理防御,需要把「切好了」这样的字眼露出来。
于是我的宣传文案就变成了:「带了月饼过来,放在了吧台,已经切好啦,欢迎品尝~(强烈推荐椰蓉的,超好吃~」
c.传播
预期中女神的互动生效啦~女神在微信群里回复「椰蓉好吃~」后,椰蓉月饼被一扫而空,用时 2h。
在形成了头羊效应和示范效应之后,工友们对「今天来吧台可以吃月饼」的预期已经形成了。
此后我又在传统下午茶的时间(3~4 点)左右来到了吧台附近推销了一波月饼,最后连不认识的同事都过来顺月饼,效果如此明显
12 个整块月饼,分出的 48 小块被吃到剩了最后一小块,完成度 47/48~非常开心~
J 同学曰:人人都是产品经理呐~分个月饼可把我累坏了,叉会儿腰~
说明:由于这不是一个指向收获利益的产品,所以很多产品方向不涉及。以及我不是产品经理,流程完整度会有欠缺。如有其他可改进点欢迎交流,要把食物分享做的极致~(大误
P.S. 期望我的工友们不要看到我是怎么「算计」他们的。