发表个人之见。
我是南京财经大学的学生,也是黑马俱乐部的一员。我参加过参观苏宁总部的活动,也当过苏宁诺富特酒店的小时工。可以说,我见过苏宁表面的宣传以及底层的状况。
总体而已,我觉得苏宁给我的印象是:表面功夫做的挺好,但是缺乏内部的支撑。
苏宁总部参观之旅,说实话挺令人震撼的,超大的数据屏幕,显示苏宁的销售状况,先进的未来超市模型,实现无人监控购物。
但是,总觉得有点不真实。为何?很像作秀。
举例而言,我听从了参观之旅的“导游”的建议,购买了所谓价值一元的购买价值150元的洗衣液活动。按照他们的说法,目的是开拓高校资源,不计成本培养未来客户。但实际呢?是15年的洗衣液,即将过期。
当我看到洗衣液的的生产日期后,微微一笑,苏宁,也不过如此。看似大气的背后,是小家子气的气魄。这种作态行为,让我这种体验者如何信任苏宁易购?如何放心在苏宁上进行网购?
再来说说去苏宁诺富特酒店打工的事情。笔者因为明年打算去韩国旅游,因此最近在找兼职。苏宁诺富特小时工成为我的选择。(好歹苏宁是个大公司)我觉得只要我认真工作,不会有太大问题。但是事实上呢?苏宁诺富特酒店更是性质恶劣。为何?拖欠工资,收取保证金,信息不回,其中艰苦,无人可诉。因为和我个人利益有关,所以着重说一说关于小时工的事情。
苏宁诺富特酒店的小时工招募是一位刘某负责的,这位刘某最擅长的,就是拖欠工资。在最初签订的协议中,约定的要求是双方共同遵守,工资日结。但在实际工作的时候,我们是不可能得到公正的待遇。所谓协议,只是对于我们学生单方面生效的束缚工具而已。举例而言,上周六点工资,到这周还没结。当我拍他太忙,特地算好工资给他提示时,他就不回我信息,假装看不到。
这时候我就在想,这件事是否就是苏宁所默许的呢?苏宁的风气是否就是这样媚上欺下?苏宁的员工是否受到合理待遇?据我所知,一个在苏宁工作的实习生,月薪仅仅2000,一天工作八小时以上!
苏宁如果连自己的员工都不能好好对待,有凭什么能相信这些员工能给客户带来优质服务?
凭借道德?事实上普通人根本不会成为不计报酬的圣者。
凭借荣誉?因为苏宁是个大公司,所以每个员工要有集体荣誉感,自觉维护苏宁的利益?呵呵,凡是苏宁的员工,了解苏宁的实质,又怎么会维护这种公司呢?
我觉得,苏宁没有找到自己的核心价值。以欺骗代替真诚,以作态代替真实,以宣传代替真事,是难以继续航行在当今这个“大航海”时代的。无论作为酒店还是电商,人们最终会选择的方向,必然是能满足自我需求,实现幸福感的那一条路。