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在美国留学,如何提高交流能力? 第1页

  

user avatar   sichagao 网友的相关建议: 
      

打客服电话!

我的经验是如果能在电话里面顺利沟通,那你的英文交际能力应该没啥问题了。美国有很多服务电话,比如给小米打电话,咨询学校的项目或者活动,安装cable,办手机卡,水电费单子有问题,银行账户要开通某个服务关闭某个服务,买车咨询dealer,租房子打电话咨询情况,要收养宠物,预约看病,买宠物的口粮等等。以及无数网购时遇到的问题!好多学生喜欢通过网上留言或者email解决问题,我每次一遇到都是拿起电话!尤其是刚去美国的时候,虽然感觉很困难,但一个多月下来处理了这些事宜,感觉听说还是大大的进步。

这个过程有个好处:

1. 对方会很耐心,认真的听你的诉求和困难,而且听不懂肯定会反问,这是一个corrective feedback!你就知道下次该怎么组织,哪个词你发的有问题老美会听不懂。

2. 不焦虑。因为看不见对方,不知道对方的神情和态度,自己可以慢慢来。

3. 自己会非常上心,而且既练习英文又处理自己的好多烂事儿。因为很多是和自己利益相关的事儿,比如买车,贷款等等,不搞清楚怎么行。

4. 对方使用的都是标准、正确的英文,可以学到很多礼貌用语等等。

如果练习的欲望实在强烈,每天家门口的邮箱里有那么多广告,都可以拿来打上面的客服咨询电话,那种广告可真多啊,瑜伽班啊,宠物医院啊,小狗小猫粮啊,幼儿用品啊,etc. 我试过一个卖一个小狗房子的电话,非常非常耐心,非常非常热情,我们聊了半个多小时!后来对方知道我是从中国来的,还胡扯八扯了好多别的,最后还感谢我和她聊了这些:)有一次给租房公司打电话,房子有问题对方态度也差,我就生气了,和对方吵了起来,当时第一次发现自己英文可真溜啊。。还有一次打给ATT,因为我要退订业务,小伙儿非常幽默,也聊了半天还想把我劝回来。

这个过程非常有益,尤其在电话中,换到面对面的时候,就发现自己轻松多了。

12/12

突然多了好多赞,好多知友指出遇到的都是印度客服,这点我还真没遇到,我打过那么多电话都是正宗美音哎!不过我离开美国已经一年半了。这说明什么?!印度人已经占领了客服行业!!!中国同胞你们还不努力?!让我们打客服有中文交流的那一天!!!!!

感谢

@小熊猫

提到:客服大部分都外包给印度了以至于打电话的时候真是深深地无力啊……运气好碰到美国客服就特别快能解决问题 楼主可以注明一定要在美国工作时间打电话(晚八点到早八点很多时候无法很好的沟通。。 )




  

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