给罗锤子好好上了一课:靠忽悠是可以卖手机的,关键选好忽悠谁。
讲个故事。
我的第一台电子产品,是一台MP4。
我关注了很久,也藏了一些压岁钱,但是一直不知道如何下手。促成我最终购买那款MP4,是从收到了一张传单开始的。
当然,我也不是拿了传单就去买了,买之前我还是做足了功课,我当时获取资讯的手段有:
1、同学朋友
我当时请教了班上拥有iPod classic的高富帅同学,向他请教,他也说不出个所以然;
2、网络资讯
我大学才有自己的电脑,去网吧当然是玩游戏哪有闲工夫查产品资料。即使可以上网查,面对海量的信息,我也完全不知道怎么做筛选(想想当时好像看了很多IT168、ZOL、泡泡网的软文);
3、市场行情
高中的时候脸皮薄,以为看过以后就必须买,所以路过电子产品店也就只敢远远的瞄一眼,对电子产品大行情更是一无所知。
总而言之,我当时获取信息的来源非常狭隘,也没办法对信息作出筛选。
在这种情况下,我做出购买的依据是:
1、品牌
纽曼至少是一个听过的国产品牌,在这一领域干了挺久。
2、产品宣传
传单上:4.3 英寸大屏(iPod classic也才2.5英寸好不好!)+金属机身+看似酷炫的电容按钮!
3、实体店支持
他开了实体店啊,坏了我能找他啊!
后来我拉了个同学一起,跟老板砍了20块钱价,就兴冲冲的买回家了!
买回来觉得各种被坑……产品清单里居然没有充电器!
然后我跑去门店找老板。
结果不去还好……去了后,我在隔壁发现了一款屏幕比我刚买的那款大,功能比它多,上面还能玩魂斗罗的MP4,卖的比我买的那台还便宜!!!
当时感觉生无可恋!就好比,你倾其所有娶了杨幂以后,发现满大街都是林志玲!
后来那个MP4我用了两年,我用它疯狂的看小说,听歌,看电影,被摔了多次(因为一直不喜欢它),陪我度过了高三最艰难的那段时间,最后卖二手居然还卖了100块。当然,这是后续。现在想想,其实还挺超值的。
好了,故事讲完了。
上知乎的网友,特别是回答这个问题的知友,或多或少都会花一定的时间看看科技新闻,对科技界的资讯总有一定的了解——你要是连一加、锤子的CEO是谁这种常识都不知道,估计你也不好意思在这个问题下回答。
但我就随手扒个数据:
出处:CNNIC:2015年第36次中国互联网络发展状况统计报告:网民规模增长趋于稳定
做个极为粗糙的分析也可以知道,国内至少有6亿多的用户在他们第一次购买手机的时候,绝对比当时买MP4的我,还要更为懵逼。
我在三星的线下干过一年半,我知道,即使是一线的销售从业人员,除了每周会有一上午简短的销售知识培训以外,这些从业人员对手机的其他资讯一无所知,这还是三星这种一线品牌对销售人员有培训的情况下。
对此还有疑问的可以看看这篇:
你家手机能玩守望先锋吗?OPPO、华为、苹果客服的回答让人醉了在知友眼里的一些「常识」,对于大部分的普通用户来说根本就接触不到。
刚好我身边就有这样非常典型的 OPPO R9 的目标人群,根据我了解的一些情况,不妨代入到同样的情景中:
我表妹是98后,今年高三刚毕业,准备换手机,过来咨询我。
套用我购买MP4的情况,她现在获取信息的渠道有:
1、同学朋友
你让她正在使用iPhone的同学讲讲如何选购手机,我估计回复是:有钱买iPhone,没钱买OPPO、三星、华为(的中低端手机),绝对说不出个所以然来。
2、网络资讯
据我所知,她除了看看QQ空间的转发以外,应该是没有看新闻资讯的习惯。
3、市场行情
当地的电子市场在哪她都不知道,市面上的手机除了认识OPPO vivo以外,就知道苹果、三星、华为了,小米魅族很少了解,一加手机?锤子手机?这些是什么鬼?
她决定购买的依据:
1、品牌
OPPO vivo满大街(暑假还准备去OPPO店做兼职),《快乐大本营》从小看到大!
2、产品宣传
「充电5分钟,通话2小时」这个懂,就是充电很快嘛!
「1600万像素臻美自拍 美得好自然」 哇,看来拍照不错!
「4GB超大运存 64GB超大内存」大概懂,就是能存很多东西!
3、实体店支持
这家OPPO店在镇上开了几年了,有什么问题过去问就好了。就算上大学了,应该没有哪个地方会没有OPPO的门店吧?
我向她极力推荐同价位的一加 3,跟她安利了很久,然后,她跟她妈妈商量了很久,今天告诉我说:
那好吧,既然是你推荐的,就肯定没错,所以……我还是买iPhone吧!
(好吧……总算也算是拉上正轨了!)
现在,我在电子科技这块当然非常熟悉了,但在其他领域,我可不一定都能做出理性的判断。
比如,大学的时候听《罗辑思维》我就被唬得一愣一愣的,经常被罗胖一些标新立异的论点而折服,直到工作一年多以后,某一期谈到我还算略微知晓3D打印技术的时候,我听出了纰漏。到后面经历的多了,有了一定的辨别能力以后,渐渐摸清了罗胖的套路。
现在偶尔听《晓说》,矮大紧介绍海外风土人情的那些节目我听着觉得还行,但是讲国内,即使是讲我并不熟悉的古代史的时候,我也能咂摸出一丝不对劲的感觉。
而作为刚刚接触理财的小白来说,我听吴晓波频道,即使觉察到一丝不对劲,总体上还是觉得「他说的好有道理,我竟无法反驳」。你要让我根据宏观经济来选只股票,我也就从几家相对来说听过的公司里开始胡乱选,稍微专业一点的数据我都无法解读。
啰嗦了这么多,其实总结起来就是那句鸡汤得不能再鸡汤的名言:
每当你想要批评别人时,你要记住,这个世界上所有的人,并不是个个都有过你拥有的那些优越条件?
————《了不起的盖茨比》
所以回到问题,如何看待OPPO R9 82天销量破700万?
我不是那700万用户,但是,我尝试去理解,他们是怎么思考的。
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我发现跟直男(ái)讲道理是讲不通,那我再继续讲故事吧。
你拿这张图跟你女朋友讲道理说:化妆品都是骗人的!
你看你女朋友会用什么眼神回复你。
OK,就当你某天开窍了。你在机场路过一个一个护肤品/化妆品免税商店。
因为你看过这个品牌是吴彦祖/汤唯/谁谁谁代言过的一个品牌,价格也不贵,看介绍感觉也不错,店员也很有礼貌。
你就顺手买了,满心欢喜的送女友。如果得到的反馈是……
「这个牌子性价比很低的,你有没有常识?」
「广告你也信?这个不是纯天然的,XX都曝光了!」
「我平时用什么牌子你不知道吗?你一点都不关注我!」
「不是叫XXX就能用的,肤质不同不能混!」
「我再跟你强调一下,补水跟保湿是两个功效」
「这个牌子很老气,你知道吗?」
「我要的是口红,你买个唇膏干嘛?」
「你买之前就不能查一下XX?货比三家懂吗?」
「免税商店买的比网上还贵!你们男人啊,就是知道乱花钱!」
「我要粉红,你给我买个姨妈红,你这是成心气我吗?」
(以上纯属瞎编,各位轻喷,有不合常理支出请指出~)
被女朋友一顿数落,你是不是气得想分手?
我想表达的意思是:
信息不对称是永远会存在的,每个人都会遇到信息缺失的情况。
利用信息不对称的商家当然有可耻之处,但也一定有可取之处。
拥有信息优势可以尝试去理解和帮助信息缺失的人群,而不是嘲讽。