如何看待黑龙江日报发表题为《叹一声雪乡「窦娥冤」》文章回应烤肠 15 元一根，称：市场规律在那里摆着？ 第2页

旅游环境好不好，价格贵不贵，要让人说话。

“有人说”这种很主观的东西就要不得。应该是根据调查，发放多少调查表，回收了多少，其中有多少人认为这个价格很贵。

然后耐心解释，认真对待。

却有人抓住不放，非得要往死里整不可，你憋气不憋气？又好比你穿戴的漂漂亮亮出门去，有人用别人家的脏水泼到你头上，还嚷嚷着你破坏了环境，你冤还是不冤？

这是讲客观摆道理吗？

都是很主观的发泄情绪。

发泄情绪能够解决问题吗？

有人骂，那就骂回去？就是往死里整？

太不客观了。

对于键盘侠们故意抹黑“碰瓷”的“喷子”行为，雪乡不答应，黑龙江不会答应，热爱雪乡的人也不会答应。除了喊冤，必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

这是要搞哪样？

你不答应那又怎么样？东北人再支持，可是景区希望的是

飘雪的季节，好客的雪乡人诚邀天南海北的朋友来看雪，这里比你想象的还要美。

但是，你们分明提出一个条件：来看雪来消费来热爱黑龙江那可以，但是不能批评，不能嫌价格贵，因为迪斯尼也很贵，所以雪乡价格贵很正常。一旦批评了就是键盘侠，就是喷子，就不答应。

价格贵不贵，说一说都不行啊？就是要故意抹黑？

哪有不准别人说话的道理？

有话好好说，和气生财。

要做生意赚钱，肯定要受得气，因为这是服务业，要春风满面，要笑脸迎客。

贵不贵，要看态度好不好。

让人说话，天塌不下来。

官方报纸这么写，不就是在挑动情绪搞对立，抱团思想太陈旧，这不是往外推顾客吗？

只听表扬，不听批评。也不做自我批评，反正就是雪乡冤枉。

游客几千公里跑到这个地方，连说话都要注意分寸，花钱消费还要说吉利话。

就像我这样写，肯定就有来喷的，这是网络常态，我能说不答应吗？只求不要污言秽语就不错了。

千不忍万不忍，对于顾客那是一定要忍。

这话要不听，生意亏本就不好埋怨。

哈哈哈哈哈哈哈黑龙江日报就这水平？

这件事的重点甚至都不在于你雪乡以前有没有宰客，就凭你黑龙江日报这篇文章，就比宰客更让人不想去。

因为就算你雪乡从来没宰客是一片极乐净土，那么：

15块一根烤肠，我就觉得贵怎么了？

你市场规律又怎么样？整改了乱相又怎么样？比泰山顶矿泉水便宜又怎么样？

因为这样我就不能觉得贵了吗？

别说15块，就是15毛，我一摸钱包觉得卧槽好贵。

有问题吗？

泰山顶矿泉水100一瓶，故宫烧饼一万一个，我就不觉得贵。雪乡烤肠15一根，我就觉得贵。

不可以吗？

什么时候主观感受也有规定了？

我不但觉得贵，我还觉得那儿不好玩，不行吗？

我去了一趟回来写个文章发网上，告诉大家我觉得又贵又不好玩，还不如去葫芦岛裸泳便宜又刺激，不行吗？

如果这叫碰瓷抹黑，那淘宝饿了么美团大众点评的评价功能干脆全取消得了。

还雪乡不答应，黑龙江不答应，你不答应你想怎么样？跨省刑拘发帖人？一条差评，有期徒刑，差评过三，牢底坐穿？

黑龙江日报真是牛逼，省级大报公然威胁：

必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

看把你给牛逼的。

就冲你们省级大报这个尿性，本来去雪乡要慎重的，现在去整个黑龙江都要慎重了。

旅游产业的市场以后会越来越大，但旅游市场的竞争以后也会越来越激烈，中国之大，有几个地方找不到替代品？做不好服务的景区以后都会被淘汰。而你们居然在省报上威胁给差评的消费者。。。

真是，我都替你们捉急。

【正名！泰山山顶矿泉水5元一瓶 】11月30日，网传“泰山山顶矿泉水15元一瓶”。12月1日早，记者来到泰山风景区实地走访，了解到泰山中天门农夫山泉、冰露等品牌价格在3-5元不等，南天门（泰山山顶）农夫山泉、冰露等品牌矿泉水在5-8元不等。据当地商户介绍，泰山山顶的矿泉水是人力挑上山的。（记者 王莹 李瑞琪）

—————————以上是报道—————————

雪乡为什么不和珠峰山顶比呢？在珠峰山顶卖烤肠，1500元一根也没人喷。

往山顶运东西，加价看重量和体积。矿泉水这么笨重的东西，加价4块（地面价格按一块钱算），还算厚道。

和奶粉类似。

这几年国产奶粉没有进步吗？不至于，至少没看到三聚氰胺事件了。

媒体也为国产奶粉喊过冤了。

但这有用吗？失去的信心不是这样就能找回来的。

雪乡同理。

早几年就有人推荐去北海道了，同样的价格，干嘛要去雪乡寻不开心呢？

几年过去了，大家都快把当年的事情淡忘了，结果又有人出来重新再把这件事情炒一遍，生怕大家忘了。

那我就在把当年的事情再复述一遍，当年大家关注的焦点不是景区物价有多宰人，而是旅店的老板要把已经订出去的房间涨价，如果住客不从，就得在零下几十度的户外过夜，这基本就是用住客的生命安全来要挟了，是真正意义上的"宰客"。至于物价贵，只是大家附带着吐槽几句。

大家出来旅游，最重要的是有安全感，最起码得要求自己的生命安全得到保障，至于景区食品价格是家门口超市几倍这样的事情，大多数人只是心里不爽而已，现在揪住一个视频，反复论证"烤肠15元一根并不算贵"，什么叫避重就轻啊？

烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。
烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。
烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。

我觉得在雪乡这个问题上，黑龙江日报已经说得很明确了。
毕竟：雪乡又不是刚需，你可以去也可以不去嘛。

给雪乡喊冤可以，市场经济我们也尊重。

但你行文动辄“喷子”“抹黑”“键盘侠”“碰瓷”，是什么意思？

你威胁让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”，是想干什么？

难道以后只要投诉景区价格问题，就成了无理取闹的“喷子”？

黑龙江日报这篇文章，就差喊出“爱来不来”了。

而“爱来不来”这种气话，服务业决不能说。

你以为你在反击喷子，但却会让旁观者觉得，这是给所有消费者准备的大帽。

这是回应负面舆情时，万万不可取的姿态。

回应负面舆情，讲究一个“接化发”。

接：用态度接住攻击。

不把攻击者当敌人，其实是不把潜在受众当敌人，避免攻击扩大化。

化：用事实化解质疑。

雪乡真实的物价是多少，成本占比有多高，这都是数据可以说明的。

发：用真诚发动群众。

团结最广大的群众，顺势把雪乡的品牌影响扩大，品牌基础夯实。

你不能用攻击接住攻击，用意气接住意气。

大骂一顿，看似解气，其实坏了自家的招牌。

这次的事情刚出来时，有不少大V在帮雪乡解释。

因为群众的眼睛是雪亮的，个别人的抹黑无法影响大局。

但自己的回应不得体，却有可能把原本的舆情放大。

文章作者应该意识到，发文章从来不是为了说服对立面，而是为了争取中立群体。

真正的喷子，不是一篇文章可以说服的；

但真正的群众，是一篇文章可以失去的。

跟网友说话，一定要站在网友的立场上去思考，不能搞成情绪宣泄和自我表扬。

溢出的情绪，该收敛些；不足的证据，请丰富下。

舆论的天性是锄强扶弱、除暴安良。

本来雪乡被黑了，处于弱势的地位，大家都想帮一把。

结果一看，好嘛，你都威胁要把喷子绳之以法了，强势得很呀。

比起喷子，我看你反倒更“暴力”些，还用得着帮？

这样的回应，就是把本属于自己的用户，反而给推远了。

如果你觉得自己和用户不是一类人，那就是自绝于人民了。

乱护犊子比什么都不说有更大的坏影响。

你雪乡的香肠凭什么和泰山顶的矿泉水比？

是你香肠是人一步步从高铁站运过去的？还是脚一滑就会凉凉？

对了泰山顶的矿泉水五块一瓶。人力挑的。

还好死宅不喜旅游。你卖250也与我无关。

你们说雪乡烤肠15块钱贵，可以你们说，但你们不带着迪士尼我可就不乐意了啊

我没记错的话当时去迪士尼、吃一顿照肯德基都差老远的汉堡套餐就一人小一百（汉堡薯条可乐），而且，不特么让你带吃的？洋人在我们地盘开店你叫主人翁守你规矩？当时翻包检查如果不是因为心疼票钱，我真想转身就走

人雪乡十五一根烤肠放迪士尼真是又亲民又香，也别跟我扯上海消费高啥的，雪乡在淘宝买烤肠两块一根你上海买就二十一根啊？咋的这景区物价高洋人开的和中国人开的就不一样呗？

如果人雪乡强买强卖你，逼着你花钱，不花钱不叫走，那雪乡活该死，但人也没说进景点不让带东西吧？

要说烤肠贵，那可真是个笑话，实际上是怕旅游项目分流吧～

黑龙江日报也意识到这个问题了，真的 黑龙江就指着这次旅游带动点经济呢

求求了，对自己人 下手别这么黑

据说此次爆料来自于抖音一三无新号，上传视频后立马变热搜

贵就贵了，还不让吐糟。嫌贵别卖！就跟那个谁说的：爱不爱，不买滚一样，这个态度就很难说是一个服务行业应有的态度，人家来花钱，你态度也应该客气点，整的跟大爷似的，人家花钱还整一肚子气，也不好死皮赖脸的去了，省得什么时候说了你不爱听的，又被奚落。宰人，也得有艺术，有艺术的宰人，那叫格调。格调没有，江湖气息过于浓郁，豪横霸气，让人瘆得慌，这恐怕是雪乡当地回应最让人困惑的地方。