微软国行Surface只有维修流程是否合理？ 第1页
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kana-nagato 网友的相关建议:
谢邀。
只修确实不太合适。我在美国，这边保修期内去微软店的话一般都是直接换，邮寄售后的话修换都有可能。当然换也是换官翻。
修的问题是慢。作为消费者只要能修好我对修还是换是无所谓的，但换的话我走一趟微软店算上开车时间一小时也就拿到一台新（官翻）机了；而修的话，带上来回寄送怎么也得大半个月。
国内没法直接换机我觉得还是售后渠道的原因。国内微软售后一直外包，口碑一直是不太好。希望微软加强直营店建设，在直营店引入类似美国微软店的售后模式。
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