What ruined Apple was not growth. They got very greedy. Instead of following the original trajectory of the original vision, which was to make the thing an appliance and get this out there to as many people as possible, they went for profits. They made outlandish profits for about four years. What this cost them was their future. What they should have been doing is making rational profits and going for market share.
以上这段话是乔布斯在 1995 年说的,彼时他还没回归苹果。这段话讲得是当时苹果的 Mac 业务。不清楚这段历史的话可以找找相关史料来看。
我私下以为这段话用来描述现在苹果 iPhone 业务似乎并不为过。依赖优良的设计和品质,iPhone 产品线毛利率过半的状况已经维持了六年了,很大程度上,苹果也因此一跃成为市值全球第一的企业。如果不是谷歌半路出来搅局,苹果完全可以继续靠着 iPhone 这颗摇钱树赚得盆丰钵满。
然而谷歌半路出来搅局了。虽然时至今日,安卓在很多方面还是不如 iOS,但谷歌以其快速迭代的互联网基因在极短的时间内迅速缩小了和苹果的差距。而从 2012 年开始,一个逐渐显现出来的趋势是谷歌在交互设计上的进步速度远远快过苹果在网络服务上的进步速度。按照这个趋势,再过两三年,iPhone 对于安卓的优势将荡然无存,而苹果在网络服务上也许永远不能赶上谷歌。在设计和服务都没有显著优势的情况下,苹果拿什么守住自己的城池?
那条护城河就是平台。
用户购买 iPhone 的时候,买入的不仅仅是一个设备,而是整个苹果平台。用户在 App Store 里每多下载一个应用、一个游戏,在 iTunes Store 里多购买一首歌曲、一部电影,她都在把苹果平台更加紧密的融入自己的生活。这些独特的、丰富的内容成为了她留在苹果平台上的理由和借口。
然而现实的趋势是,以 Spotify 和 Netflix 为代表的新兴服务逐渐让音乐和电影的消费从平台相关的购买行为逐渐转化为了平台无关的订阅行为,而这个趋势苹果完全无法控制。安卓的崛起让越来越多的知名应用和游戏从 iOS only 变成了同时支持 iOS 和安卓,于是苹果又输掉了这部分的屏障,但在这一点上苹果可以有所作为:让 iOS 吸引并且支撑大量优秀的中小开发者在苹果平台上开发专属的应用和游戏,从而增加苹果平台的吸引力和用户粘度。
中小开发者面临的一个主要问题是严酷的资源约束,因而他们在选择平台的时候会衡量比较,选择投入产出比最经济的:将有限的投入尽全力制作尽可能优秀的应用和游戏,投放到目标平台上获得合理的、可持续的回报。
安卓平台由于碎片化严重,资源有限的中小开发者相比资源丰富的大型开发者而言更加不容易产出优质的体验【光是测试主流安卓手机的成本就足够一个小型团队头痛好久了】,在投入产出上不经济。安卓应用市场的分裂和开放系统的盗版问题也导致中小开发者获得合理回报的可能性降低很多。所以在过去相当长时间内,那些让人眼前一亮的优秀应用和游戏往往是 iOS only 或者至少 iOS first。
然而随着安卓市场份额逐渐扩大,出现了这么一种情况,即中小开发者可以选择安卓平台的一个子集进行针对开发,从而降低投入的成本;谷歌对应用商店的不断改进又使得销售应用和游戏得到的回报变得日趋乐观。也就是说,安卓平台在局部上对于中小开发者的吸引力正在逐渐上升。
苹果阻止不了谷歌的持续改进,但可以在市场份额上进行狙击。在这一点上苹果有个很大的优势:市场调查显示,苹果的用户满意度和忠诚度都非常高,一旦用户开始首次使用苹果设备,其后续购买行为有极大可能性还是会选择苹果。所以如何让更多的新用户尝试苹果从而保住进而抢占市场份额是眼下苹果急需解决的问题。苹果比任何时候都更需要一个借口进入中端市场。市场份额不是终极目标,但眼下要市场份额是为了稳固平台从而保障未来的利润空间。
所以出低价 iPhone 不是自掘坟墓,坐以待毙才是。