怎么评价华为在新加坡营销弄巧成拙？ 第1页

华为这次的活动可以说是非常失败，我自己用华为手机，还经常给我的新加坡同事安利华为，但是这次的促销活动真的太让人失望了。

促销前一天，新加坡的中文网站就打出了促销广告，也提到了货源的问题，网站虽然没有明确说货源充足，但是有一行小字“华为的库存多少就不说了，他们饥饿营销过吗？”这行字说明什么？就是婉转的告诉大家货源充足呗，而且活动还持续3天，50岁以上的老人可以凭身份证一人买两部，所有的信息都给人一个错觉“手机的库存绝对没有问题”，广告上连“数量有限，售完为止”的提示都没有。

我因为条件不合格，还跟我新加坡本地同事商量，让他排队帮我买一台，我可以给同事好处费。因为我想给我妈买一部，正好这个同事又不需要新手机。我同事还说“要什么好处费啊，请我喝杯咖啡就可以了“，我俩还商量第二天再去公司附近的华为店排队，因为怕第一天人太多。事实证明，第一天一个小时就全部售罄了，几乎每个店都只有20台手机而已，可是排队的大爷大妈能有几百米吧，大家兴致勃勃的来买便宜手机了，老老实实的排队，结果你就卖给不到20个人，真的就是一场闹剧。

我看到了国内的相关报道，有维护华为的，转而攻击新加坡人没素质，占不到便宜就骂华为。说实话，看这种评论简直心塞，明明是华为自己做了一场恶心的促销，怎么最后变成了新加坡人没素质？你自始至终没有写，到底准备了几部手机参加活动，没有写“数量有限”，就这活动还搞三天，还每个人可以买两部？做促销之前不搞市场调查吗？你一部手机只卖54新币，也就是250人民币左右，那符合条件的人当然想买啊，我不符合条件都想买一台，毕竟性价比高啊！你搞出个促销活动，最后去埋怨新加坡人爱占便宜？有这么不讲理的吗？你不搞促销也没人骂你，但是你搞出这么不讲道理的活动还不允许人家骂你吗？

我自己用华为MATE9，用了几年了，感觉一直都很好，我本来是坚定的维护华为的，但是这次的促销活动让我动摇了，我不明白这是谁做出来的促销活动，华为的技术人员花费了那么多年的努力研制出来的产品，被几个不合格的市场销售人员用一个小时就破坏了，不要说新加坡人鄙视这次活动，我很明确的告诉你，我们这些在新加坡工作的中国人也同样鄙视此次活动，做不起就别做了。这些拖华为后腿的销售人员赶紧辞退吧！

经典的失败案例。可以进入教科书，为后来来新加坡拓展业务的公司做个经验教训。

本次事件的根源在于，营销团队固守国内的营销思维和营销手段模式，没有考虑到本地的文化习俗和行政监管规范。营销团队按照国内的思路做的营销计划，在外宣传“54岁以上新加坡公民可以以$54的价格购买华为Y6手机”。这相当划算了，一下子在新加坡传播开来。

事后分析，营销团队相当不称职，团队内部以中国外派人员为主，对本地舆情获取为0，广告后造成的火爆反响竟然没有察觉，没有任何预案。而且，营销团队采用了国内常玩的手段，一个店只准备了几部手机，准备做个噱头就收场。

该团队对本地文化的漠然和无知导致了事件的失控。新加坡人很在意诚信，商家很少有欺诈消费者或虚假宣传的行为，因为市场监管很严和公民法律维权意识很高。新加坡人没见过国内的这套玩法，以为去了就能买。很多人大清早就去排队了，新加坡人排队是出了名的，店铺门店一字长蛇，秩序井然。

事件到了这一步，站店的员工都看到了，居然没有人告知营销管理负责人，本来在开店前半个小时，还是有办法缓解的，没有任何响应。到了此时，大家都看清楚了，出现了重大理解误差，营销团队觉得自己就是做个广告，解释权在我，而新加坡本地居民理解为华为做公益，让利老年人，人家当真了。

由于活动仅限54岁以上老人，排队队伍中不乏白发苍苍的安哥、安提，拍了好几个小时，一开店手机就没了，就几部手机哪够啊。其实在此时店长也可以干预事件升级的，可以让老人们留下联系方式，过后有货了在联系，至少可以缓解冲突。可以店长也没有采取措施，激怒了老人们，最后连警察都来了，上了早报、晚报、CNA，火是火了，华为在新加坡的品牌一下子遭遇信任危机。

新加坡是中国企业出海第一站，许多企业会外派员工建立本地办事处，这个案例给已经出海或准备出来的企业一个提醒，要雇佣熟悉本地文化、习俗和监管规范的员工为好，要用本地化思维运营。