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要是没使用就是坏的或正常使用就出问题的商家应该给换,商家不承认你可以找消协帮你解决,按说这类产品厂家或批发站会很容易给商家退换的,他们不承认没有理由的。要是你用过的话要看你使用是不是正确了,我经常给别人修电热水壶,向灌水超过水位上限加的太满,水溢出进入底部连接器造成短路,还有连续烧几壶水都容易造成水壶电源线烧坏、连接器过热变形等故障,这种故障稍有经验的人很容易就能看出来,商家不管还是说的过去的。
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这可以去鉴定,鉴定结果是商家问题鉴定费由商家承担。
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烧水壶根据三包规定保修一年哦!凭啥不保修啊!