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我们要学习阿里云人的什么精神?


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      要学习他们千方百计想着商业化的精神,今天这个免费产品商业化,需要收费,明天那个免费产品商业化需要收费。
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      云在公司最近是一个热门的话题,阿里云在国内算是云领域领军的企业,我们从阿里云发展过程的几件事情上,看阿里云是如何壮大,我们的差距在哪里?

一、早期布局,抢占先机
我们先看下最近几年云的发展史:
2005~2008年,是国外各巨头布局时期。
2005年,Amazon宣布AmazonWebServices云平台(AWS),云第一次从概念进入实施部署阶段;2006年推出了在线存储服务,其实就是我们现在的网盘。相继其他公司;2006年Sun推出了Blackbox计划,2007年3月戴尔为Facebook提供了云基础架构,2007年IBM发布云计算商业解决方案,推出蓝云(BlueCloud)计划;
2008年,云首次进入中国,EMC中国研发集团成立了云架构和服务部,同年6月IBM成立大中华区云计算中心,GoogleAppEngine发布,微软发布windowsAzurePlaform。2009年思科发布云计算服务平台,中国移动云计划平台,大云计划启动…

阿里正是在云正式进入中国的第一年就参与并布局。2008年9月, 阿里巴巴确定“云计算”和“数据”战略,决定自主研发大规模分布式计算操作系统“飞天”。一年后的2009年9月10日,阿里巴巴十周年庆典上,阿里巴巴云计算团队以独立身份出现,命名为“阿里云”的子公司正式成立。

IT行业,变幻莫测,时刻充斥着紧迫感。对新的领域越早布局参与博弈,抢得先机,越有决定性的优势。当国内很多人还不知道“大数据”、云计算为何物的时候,阿里巴巴就未雨绸缪、高瞻远瞩地确立了发展“阿里云”的战略。而华为云服务2011年才成立,事实上,华为云于2013年初正式商用,阿里巴巴发展阿里云至少比我们超前了5年,并一开始有清晰的战略。华为在2015年7月30日才正式发布企业云服务战略,可以说是一位后来者,相对已经形成格局的云市场,虽然还有机会,但难度和挑战很大。

二、战略清晰,步步为营
了解阿里的人都清楚,阿里非常善于构建生态圈,阿里在创建初期就不急于突破行业巨头,而是把庞大的中小企业群体定位为自己的战略目标客户,通过生态圈的构建,把庞大的群体有效整合,并确保利益最大化。在阿里云的发展过程中,阿里做了几个非常漂亮的战略举措。
1、战略收购万网,坐享海量客户资源
在2009年9月10日阿里云成立,仅18天后,9月28日阿里巴巴宣布,将支付5.4亿元现金分两期获得中国万网在中国营运的股权。2013年1月,阿里巴巴集团宣布,旗下的阿里云与万网将合并为新的阿里云公司,合并后“万网”品牌将继续保留,成为阿里云旗下域名服务品牌。
阿里收购万网,并不是因为万网技术层面有多么先进,而最看重的是客户资源。万网之前主要业务是做域名,在国内域名市场中可谓占据半壁江山,中国很多企业通过万网注册域名,并购买空间(当时还不是云服务)部署自己的网站,万网手掌握大量中小企业信息和客户资料,收购后这些资源直接归阿里享用,成为阿里云发展初期最主要的战略财富。在阿里云和万网整合后,这些客户几乎全部过渡到了阿里云成为基础客户,并且具有非常高的黏性。
阿里云通过一次战略收购,短时间内聚拢到大量优质的客户资源,直接跨过了艰辛的市场开拓期,少走了不少弯路。

2、把握关键事件营销,树立品牌形象,奠定行业领军
2009年,在阿里云成立后的两个月,淘宝首创的“双十一”购物狂欢节拉开序幕。在11.11日当天,订单峰值时达到每秒14万笔,惊人海量的订单背后支持就是阿里云的平台,通过这几年双十一全民购物大狂欢,民众明显感觉到抢购不那么费力了,系统越来越流畅和稳定,幕后英雄阿里云平台,也直接被大众关注和谈论,很好的建立品牌形象。
后来马云又做了一个非常“慷慨“和具有战略眼光的举措,阿里云免费“支援”12306。 前几年的12306网站,被很多网友认为是世界上最烂的网站,没有之一,永远在你最需要的时候来一句:该网页无法打开。对于每天PV数超过400亿次的网站来说,12306的技术确实非常难解决,不是短时间砸钱能解决的。阿里云介入了12306的工作,把12306网站的查询访问放在阿里云上了。后来就是我们直接感受就是订票明显稳定和高效,阿里给10多亿人民做了件好事。虽然阿里一分钱没有赚到,但可谓打了一手漂亮的牌,一举多得,带来的未来价值是无法估计的。不仅很好的维护了政府关系,做了普通老百姓受益的事情,好感知名度大幅提升,也解决了公认的难题,在行业知名度也空前提升。
后来阿里云也又参与了央视奥运直播等技术支持,阿里云在全民性关注的领域寻求突破,靠着扎实的技术基础,不用过多的宣传,做出来,让公众来感知和评价。在公众和行业里,夯实了领军品牌,奠定了国内老大的地位。

3、构建开发者生态圈,引领行业新动向
阿里云成立时,正是淘宝快速发展的阶段,阿里做了一件很聪明的事情,服务市场,官方的卖家后台平台只提供最基本的商品和订单管理功能,阿里开放了很多API接口给全球行业ISV,可以设计出更多官方未有实用的功能。比如商品营销、打折、优惠券等功能,并分享利润,当然,这些应用前提是布置在阿里云上(聚石塔),聚拢了很多企业和开发者参与。另外每年举办云栖大会,成为阿里云开发者盛会大会,从客户应用到云端生态建设,不断突破创新,全方位展示云计算最新应用和实践成果,成为引领云行业创新发展风向标。云栖大会和我们公司的HCC大会,论坛已经有很多讨论,不再深讨。

我们作为后来者,在云市场中博弈时,除了埋头苦干,艰辛追赶,是否可以思考更多的战略性眼光和策略,弯道超车?
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      要学习咱们一对一的在线人工服务。
有一些服务商连在线客服也没有,有的有所谓在线客服,也是机器人,也不能解决客户的问题。



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