我们要学习阿里云人的什么精神?

  网友的相关建议: 
      要学习他们千方百计想着商业化的精神，今天这个免费产品商业化，需要收费，明天那个免费产品商业化需要收费。

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  网友的相关建议: 
      云在公司最近是一个热门的话题，阿里云在国内算是云领域领军的企业，我们从阿里云发展过程的几件事情上，看阿里云是如何壮大，我们的差距在哪里？

一、早期布局，抢占先机
我们先看下最近几年云的发展史：
2005~2008年，是国外各巨头布局时期。
2005年，Amazon宣布AmazonWebServices云平台（AWS），云第一次从概念进入实施部署阶段；2006年推出了在线存储服务，其实就是我们现在的网盘。相继其他公司；2006年Sun推出了Blackbox计划，2007年3月戴尔为Facebook提供了云基础架构，2007年IBM发布云计算商业解决方案，推出蓝云（BlueCloud）计划；
2008年，云首次进入中国，EMC中国研发集团成立了云架构和服务部，同年6月IBM成立大中华区云计算中心，GoogleAppEngine发布，微软发布windowsAzurePlaform。2009年思科发布云计算服务平台，中国移动云计划平台，大云计划启动…

阿里正是在云正式进入中国的第一年就参与并布局。2008年9月， 阿里巴巴确定“云计算”和“数据”战略，决定自主研发大规模分布式计算操作系统“飞天”。一年后的2009年9月10日，阿里巴巴十周年庆典上，阿里巴巴云计算团队以独立身份出现，命名为“阿里云”的子公司正式成立。

IT行业，变幻莫测，时刻充斥着紧迫感。对新的领域越早布局参与博弈，抢得先机，越有决定性的优势。当国内很多人还不知道“大数据”、云计算为何物的时候，阿里巴巴就未雨绸缪、高瞻远瞩地确立了发展“阿里云”的战略。而华为云服务2011年才成立，事实上，华为云于2013年初正式商用，阿里巴巴发展阿里云至少比我们超前了5年，并一开始有清晰的战略。华为在2015年7月30日才正式发布企业云服务战略，可以说是一位后来者，相对已经形成格局的云市场，虽然还有机会，但难度和挑战很大。

二、战略清晰，步步为营
了解阿里的人都清楚，阿里非常善于构建生态圈，阿里在创建初期就不急于突破行业巨头，而是把庞大的中小企业群体定位为自己的战略目标客户，通过生态圈的构建，把庞大的群体有效整合，并确保利益最大化。在阿里云的发展过程中，阿里做了几个非常漂亮的战略举措。
1、战略收购万网，坐享海量客户资源
在2009年9月10日阿里云成立，仅18天后，9月28日阿里巴巴宣布，将支付5.4亿元现金分两期获得中国万网在中国营运的股权。2013年1月，阿里巴巴集团宣布，旗下的阿里云与万网将合并为新的阿里云公司，合并后“万网”品牌将继续保留，成为阿里云旗下域名服务品牌。
阿里收购万网，并不是因为万网技术层面有多么先进，而最看重的是客户资源。万网之前主要业务是做域名，在国内域名市场中可谓占据半壁江山，中国很多企业通过万网注册域名，并购买空间（当时还不是云服务）部署自己的网站，万网手掌握大量中小企业信息和客户资料，收购后这些资源直接归阿里享用，成为阿里云发展初期最主要的战略财富。在阿里云和万网整合后，这些客户几乎全部过渡到了阿里云成为基础客户，并且具有非常高的黏性。
阿里云通过一次战略收购，短时间内聚拢到大量优质的客户资源，直接跨过了艰辛的市场开拓期，少走了不少弯路。

2、把握关键事件营销，树立品牌形象，奠定行业领军
2009年，在阿里云成立后的两个月，淘宝首创的“双十一”购物狂欢节拉开序幕。在11.11日当天，订单峰值时达到每秒14万笔，惊人海量的订单背后支持就是阿里云的平台，通过这几年双十一全民购物大狂欢，民众明显感觉到抢购不那么费力了，系统越来越流畅和稳定，幕后英雄阿里云平台，也直接被大众关注和谈论，很好的建立品牌形象。
后来马云又做了一个非常“慷慨“和具有战略眼光的举措，阿里云免费“支援”12306。 前几年的12306网站，被很多网友认为是世界上最烂的网站，没有之一，永远在你最需要的时候来一句：该网页无法打开。对于每天PV数超过400亿次的网站来说，12306的技术确实非常难解决，不是短时间砸钱能解决的。阿里云介入了12306的工作，把12306网站的查询访问放在阿里云上了。后来就是我们直接感受就是订票明显稳定和高效，阿里给10多亿人民做了件好事。虽然阿里一分钱没有赚到，但可谓打了一手漂亮的牌，一举多得，带来的未来价值是无法估计的。不仅很好的维护了政府关系，做了普通老百姓受益的事情，好感知名度大幅提升，也解决了公认的难题，在行业知名度也空前提升。
后来阿里云也又参与了央视奥运直播等技术支持，阿里云在全民性关注的领域寻求突破，靠着扎实的技术基础，不用过多的宣传，做出来，让公众来感知和评价。在公众和行业里，夯实了领军品牌，奠定了国内老大的地位。

3、构建开发者生态圈，引领行业新动向
阿里云成立时，正是淘宝快速发展的阶段，阿里做了一件很聪明的事情，服务市场，官方的卖家后台平台只提供最基本的商品和订单管理功能，阿里开放了很多API接口给全球行业ISV，可以设计出更多官方未有实用的功能。比如商品营销、打折、优惠券等功能，并分享利润，当然，这些应用前提是布置在阿里云上（聚石塔），聚拢了很多企业和开发者参与。另外每年举办云栖大会，成为阿里云开发者盛会大会，从客户应用到云端生态建设，不断突破创新，全方位展示云计算最新应用和实践成果，成为引领云行业创新发展风向标。云栖大会和我们公司的HCC大会，论坛已经有很多讨论，不再深讨。

我们作为后来者，在云市场中博弈时，除了埋头苦干，艰辛追赶，是否可以思考更多的战略性眼光和策略，弯道超车？

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  网友的相关建议: 
      要学习咱们一对一的在线人工服务。
有一些服务商连在线客服也没有，有的有所谓在线客服，也是机器人，也不能解决客户的问题。

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