Como posso forçar uma redefinição de senha do iTunes Connect? -- app-store-connect camp apple Relacionado O problema

How can I force an iTunes Connect password reset?


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problema

português

Temos uma conta no trabalho que foi configurada por outra pessoa no passado. Controla nossos aplicativos na App Store. Gostaríamos de fazer algumas alterações, mas não sabemos a senha. Eu tentei o "Esqueci a coisa da sua Apple ID / senha", mas não estou chegando a lugar nenhum. O modo "Perguntas de segurança" nos pede coisas que não sabemos e a autenticação de e-mail não funciona (como em, nunca recebemos a solicitação de redefinição no endereço de e-mail da conta). Eu confirmei que as solicitações de redefinição de método de e-mail tornam-a para o nosso domínio bem, fazendo isso na minha conta. Simplesmente não parece funcionar para esta conta muito importante (que eu me avanço para mim e testei multa de outros domínios).

É possível que o endereço de e-mail do ID da Apple seja diferente daquele que as solicitações de redefinição estão indo? Se sim, qual é o procedimento para consertar isso? Existe algum departamento específico da Apple que deveria entrar em contato?

english

We've got an account at work that was setup by someone else in the past. It controls our apps in the app store. We'd like to make some changes, but do not know the password. I've tried the "Forgot your Apple ID/password" thing, but am not getting anywhere. "security questions" mode asks us things we don't know and the email authentication doesn't work (as in, we never receive the reset request at the account's e-mail address). I've confirmed that e-mail method reset requests make it to our domain fine by doing it on my own account. It just doesn't seem to work for this particular very important account (which I get forwarded to me, and have tested fine from other domains).

Is it possible that the Apple ID e-mail address is different from the one that the reset requests are going to? If so, what's the procedure to get that fixed? Is there a specific department at Apple I should contact?

  

Lista de respostas

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Como você tem aplicativos de envio na loja, você será capaz de chamar relações de desenvolvedor e começar o processo para obter as coisas reset.

https://developer.apple.com/contact/ e https://developer.apple.com/contact/phone.php

Mesmo o Consumer Apple ID tem a capacidade de definir um endereço de e-mail separado para e-mails sobre a redefinição das perguntas de segurança e enviar e-mails alterações administrativas, portanto, a conta em questão pode ser muito bem configurada dessa maneira.

Enquanto estiver na linha, você pode perguntar sobre a configuração de várias contas para o seu negócio para que várias pessoas estejam listadas para fazer determinadas tarefas para você.

 

Since you have shipping apps in the store, you will be able to call developer relations and begin the process to get things reset.

https://developer.apple.com/contact/ and https://developer.apple.com/contact/phone.php

Even consumer Apple ID have the ability to set a separate email address for emails about resetting the security questions and emailing administrative changes, so the account in question might very well be set up in that manner.

While you are on the line, you can ask about setting up multiple accounts for your business so that several people are listed to do certain tasks for you.

 
 
 
 
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Melhor resposta
 

Eu fui capaz de encontrar outro usuário aqui que ainda tinha acesso, para que pudessem adicionar minha conta, a partir do qual eu poderia fazer todas as alterações necessárias.

 

I was able to find another user here that still had access, so that they could add my account, from which I could make all required changes.

 
 

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