Administração do iOS: Gerenciamento da frota / configuração remota / controle remoto ** sem jailbreak ** -- ios campo com remote-control campo com administrator campo com mobile-device-management camp apple Relacionado O problema

iOS administration: Fleet Management / remote setup / remote control **without jailbreak**


10
vote

problema

português

Eu tenho uma frota de mais de 10 dispositivos iOS (iPhones 3Gs, 4, 4s, ipad2 ...) para gerenciar, configuração, etc.

Muitas vezes, os usuários são muito perdidos com configuração e uso (configuração do dispositivo, e-mail, sincronização de calendário, instalação e uso de aplicativos ... Eu até tenho perguntas como " Como posso enviar minha foto por e-mail ? ", ou" Como transferir este PDF? "SIC.).

Não consigo me permitir que os dispositivos profissionais de jailbreak, por isso é uma restrição proibitiva.

Eu procuro uma solução para guiá-los mais simples, que em tentar explicar a eles o que fazer por telefone.

Até agora não encontrei nada melhor do que enviá-lhes screenshot através de imessage, e é muito laborioso.
Além disso, mesmo com fotos detalhadas, os usuários fazem erros regulares, que podem complicar ainda mais o assunto!

Então, se houver um seguro e legal way, sem jailbreak , para obter um acesso remoto ou a possibilidade (mesmo limitada) de uma configuração remota de um dispositivo iOS, seria uma libertação para mim.

Embora o ideal seja para tomar controle remoto (como VNC ou TeamViewer), estou interessado em cada pequena coisa, com ideia como a capacidade de enviar arquivos de configuração automática por imessage.
ou qualquer outra coisa para o que você pode pensar ...

Mesmo aplicativos comerciais, porque tudo isso é muito demorado.

Eu quase me arrependo dos dias de Windows Phone 6. *, que foi possível enviar políticas de segurança e usar outras ferramentas corporativas muito úteis em tais casos ...

de qualquer maneira, obrigado antecipadamente por qualquer ajuda que você poderia fornecer!

english

I have a fleet of more than 10 iOS devices (iPhones 3GS, 4, 4S, iPad2...) to manage, setup, etc.

Often, users are very lost with configuration and usage (device configuration, e-mail, calendar sync, Apps installation and usage... I even have question like "How can I send my photo by e-mail?", or "How to transfer this PDF?" sic.).

I cannot allow me to jailbreak professional devices, so it's a prohibitive constraint.

I seek a solution to guide them simplest, that in trying to explain to them what to do by phone.

So far I have found nothing better than to send them screenshot through IMessage, and it is very laborious.
Moreover, even with detailed pictures, users make regular errors, which can further complicate the matter!

So, if there is a secure and legal way, without jailbreak, to get a remote access, or the possibility (even limited) of a remote setup of an iOS device, it would be an deliverance for me.

Although the ideal would be to take remote control (like VNC or TeamViewer), I'm interested in every little thing, with idea like the ability to send auto-configuration files by iMessage.
Or anything else to what you might think...

Even commercial applications, because all of this is very time consuming.

I almost regret the days of Windows Phone 6.*, which it was possible to send Security Policies and use other corporate tools very helpful in such cases...

Anyway, thank you in advance for any help you could provide!

           

Lista de respostas

7
 
vote
vote
Melhor resposta
 

É agora 2017, então isso é muito mais fácil do que em 2012.

Comece com:

  • Apple Configurator
  • Jamf agora

Ambos são livres para começar, bem documentados, capazes a longo prazo. À medida que você é iniciado no que você precisa, olhe para ver se talvez uma solução única ou combinação diferente de soluções faz sentido para o seu orçamento, número de dispositivos e habilidade (s).


Para os interessados ​​em como foi em 2012 e as próximas dezenas de meses, foi um pouco mais difícil de gerenciar iOS desde que as ferramentas e o iOS não tinham os ganchos e maturidade para esta função. Então, a maneira mais cara de gerenciar dispositivos móveis iOS é usar o Utilitário de configuração do iPhone . É gratuito, é executado no Macs e no Windows PC e você pode enviar e-mail e host os perfis de configuração em soluções tradicionais de compartilhamento de arquivos e web. Estou surpreso, ainda é chamado de utilitário "iPhone" desde que há muito tempo se tornou o utilitário de perfil de configuração do iOS.

O método de suporte gratuito seria facetime e imessages e você pode ter seus usuários aproveitar os tutoriais, guias e o treinamento e treinamento de retalho da Apple. Além disso, algumas empresas preferem se inscrever em joint venture para treinamento onde sua equipe principal pode obter Treinamento de nível de negócio personalizado da Apple.

O próximo nível de gerenciamento de dispositivos móveis seria o servidor de leão ou um dos pagamentos como você go mdm soluções como Robot Cloud Onde você pode começar com o MDM por US $ 5 por mês antes de decidir se o seu local de trabalho precisar dos recursos extras de um conjunto completo de gerenciamento como Jamf Software's Caspar suite ou Ferro Móvel Tipo Soluções.

se você usa perfis feitos pelo utilitário de configuração ou uma solução baseada em servidor que ganche no serviço de notificação por push da Apple ( APNs ) para que você possa empurrar as atualizações remotas e remotos para os dispositivos no campo - Todas essas soluções MDM usam os ganchos de gerenciamento IOS integrados e ter vários custos e despesas para adquirir, aprender e automatizar a mudança de controle para 10 ou 10.000 dispositivos iOS.

Comece pequeno e considere que seus usuários estarão altamente motivados para aprender por conta própria. Você vai querer ter certeza de que você abra canais de feedback e aprenda com eles. As implantações iOS geralmente são menos de dor de cabeça do que muitas esperanças e grande parte do aprendizado e apoio podem ser auto-estimuladas, sob demanda e conforme necessário. Obtendo iPads nas mãos dos tomadores de decisão e apoiar os meses antes de uma ampla implementação é fundamental para permanecer ágil e evitar tomar decisões antes de saber como os dispositivos funcionam em seu ambiente de trabalho. Programas piloto pequenos também são ideais para medir e ajustar a implantação quando você não tem certeza de como você acabará por gerenciar esses dispositivos. Pendure, a implantação do iOS é um passeio divertido.

 

It's now 2017 so this is much easier than in 2012.

Start with either:

  • Apple Configurator
  • Jamf Now

Both are free to start, well documented, capable in the long term. As you get started in what you need, then look to see if perhaps a different single solution or combination of solutions makes sense for your budget, number of devices, and skillset(s).


For those interested in how it was in 2012 and the next several dozen months, it was a bit harder to manage iOS since the tools and iOS itself didn't have the hooks and maturity for this function. Then, the least expensive way to manage iOS mobile devices is to use the iPhone configuration utility. It is free, runs on Macs and Windows PC and you can email and host the configuration profiles on traditional web and file sharing solutions. I'm amazed it's still called the "iPhone" utility since it long ago became the iOS configuration profile utility.

The free support method would be FaceTime and iMessages and you can have your users take advantage of Apple's free tutorials, guides and retail worships and training. Past that, some businesses prefer to enroll in Joint Venture for training where your core team can get personalized business level training from Apple.

The next level of mobile device management would be Lion Server or one of the pay as you go MDM solutions like Robot Cloud where you can get started with MDM for $5 a month before deciding if your workplace needs the extra features of a full management suite like JAMF Software's Caspar Suite or Mobile Iron type solutions.

Whether you use profiles made by the Configuration Utility or a server based solution that hooks into Apple's Push Notification Service (APNS) so you can push remote wipe and remote updates to the devices in the field - all of these MDM solutions use the built in iOS management hooks and have various costs and expenses to acquire, learn and automate controlling change to 10 or 10,000 iOS devices.

Start small, and consider that your users will be highly motivated to learn on their own. You will want to make sure you have open feedback channels and learn from them. iOS deployments generally are less IT headache than many expect and much of the learning and support can be self-paced, on-demand and as needed. Getting iPads into the hands of the decision makers and support people months ahead of a wide scale deployment is critical to remaining nimble and avoiding making decisions before you know how the devices work in your work environment. Small pilot programs are also ideal to measure and adjust deployment when you are unsure how you will ultimately be managing these devices. Hang on, iOS deployment is a fun ride.

 
 
         
         
2
 
vote

Há alguns programas comerciais para o iOS Mobile Device Management (MDM) (consulte a resposta da VLAD para uma lista de software MDM)

O único que eu poderia encontrar que acredita que todos os seus requisitos de recurso é MobiControl

Junto com MDM padrão, aplicação e gerenciamento de políticas, eles fornecem um gerenciamento remoto de desktop para dispositivos móveis.

.

MobiControl equipa o pessoal de suporte com uma poderosa visualização do agente remoto e chat de dois sentidos ao vivo para otimizar a interação de help desk. Esse recurso permite que os técnicos remotos monitorem e suportem a atividade do usuário do MobiControl Agent em qualquer dispositivo iPhone, iPad e iPod touch. Capture tiros de tela remota e gravação de vídeo ao vivo das telas de aplicação para fins de revisão e demonstração. Para uma comunicação eficiente de help desk e de usuários finais, um utilitário conveniente de bverbise bidirecional oferece uma troca em tempo real de mensagens de texto claras em uma interface de usuário do IOS familiar. Comunicar instruções claras e informações para usuários finais em segundos sem ter que gastar tempo ou dinheiro para pegar o telefone!

 

There are quite a few commercial programs for iOS Mobile Device Management (MDM) (see Vlad's answer for a list of MDM software)

The only one that I could find that believe meets all your feature requirements is Soti's MobiControl

Along with standard MDM, application and policy management, they provide a Remote Desktop management for mobile devices.

MobiControl equips support personnel with a powerful remote agent view and live two- way chat to optimize help desk interaction. This feature allows remote technicians to monitor and support the MobiControl agent user activity on any iPhone, iPad, and iPod Touch devices. Capture remote screen shots and live video recording of the application screens for review and demonstration purposes. For efficient help desk communication to and from end- users, a convenient two-way chat utility offers a real- time exchange of clear text messages in a familiar iOS user interface. Communicate clear instructions and information to end users in seconds without having to spend the time or money to pick up the phone!

 
 
 
 
1
 
vote

Você precisa usar mdm (gerenciamento de dispositivos móveis) para configurar sem fio sua frota de dispositivos. Aqui está um tabela de comparação para provedores do MDM .

 

You need to use MDM (Mobile Device Management) to wirelessly configure your fleet of devices. Here's a comparison table for MDM providers.

 
 
 
 
1
 
vote

Eu trabalho para Bomgar . Fornecemos uma solução de suporte remoto que é conhecida por ser a opção de acesso remoto mais segura disponível, mas também temos a mais ampla funcionalidade multi-plataforma por aí. Nossa solução permite que você configure iPhones e iPads remotamente. Também permite apoiar as pessoas de um iPhone ou iPad também.

 

I work for Bomgar. We provide a remote support solution which is known for being the most secure remote access option available, but we also have the widest multi-platform functionality out there. Our solution does allow you to configure iPhones and iPads remotely. It also lets you support folks from an iPhone or iPad as well.

 
 

Perguntas relacionadas

10  Administração do iOS: Gerenciamento da frota / configuração remota / controle remoto ** sem jailbreak **  ( Ios administration fleet management remote setup remote control without j ) 
Eu tenho uma frota de mais de 10 dispositivos iOS (iPhones 3Gs, 4, 4s, ipad2 ...) para gerenciar, configuração, etc. Muitas vezes, os usuários são muito per...

0  A assinatura do Programa de Desenvolvimento da Apple paga é necessária para distribuir o arquivo IPA de teste?  ( Is paid apple developer program subscription required to distribute test ipa fil ) 
Eu estou construindo um aplicativo iônico, e quero distribuí-lo a algumas pessoas na minha organização. Comando Ionic Cordova IOS Build é executado com suce...

3  Usando a Apple Remote Desktop para gerenciar dispositivos iOS?  ( Using apple remote desktop for managing ios devices ) 
im atualmente avaliando usando a Apple Remote Desktop para multi laptop e gerenciamento de desktop. Também pode ser usado para gerenciamento de dispositivos i...

2  Comprei um iPad, mas é supervisionado. Há uma maneira de removê-lo?  ( Bought an ipad but its supervised is there a way to remove it ) 
Eu comprei um iPad Air 2 de uma terceira festa e eu vejo que é supervisionado.É muitas restrições. Não há botão de exclusão nas configurações. O iPad é iCloud...

4  Inscrição de dispositivos falha, erro: O certificado do servidor é inválido  ( Device enrollment fails error server certificate is invalid ) 
Eu tenho um Xserve em execução 10.7.2 Server totalmente corrigido hoje. Temos um SSL válido de Godaddy instalado. O firewall do Lion está desligado, o firew...

4  Como posso dizer que um certificado é um certificado de raiz?  ( How can i tell that a certificate is a root certificate ) 
Esses certificados são certificados com raiz ou não e como posso desativá-los se eles estiverem? ...

1  Desligar notificações de inscrição do dispositivo no MacBook Pro  ( Turning off device enrollment notifications on macbook pro ) 
Alguém pode ajudar como eu posso desativar as notificações de inscrição do dispositivo? Eu comprei um MacBook Pro há um ano e depois de atualizar para a Sierr...

1  Problema de inscrição do Gerenciador de Perfil do Mac Server MDM  ( Mac server mdm profile manager enrollment problem ) 
Eu uso o Mac OS Server para ativa o gerenciador de perfil e o Open Directory. E eu quero inscrever nossos dispositivos para o servidor Por que meu iPad e iP...

9  Onde a Apple Configurator Store IPSW downloads?  ( Where does apple configurator store ipsw downloads ) 
Toda vez que a Apple lança o novo software IOS, é um pouco de pressa para fazer as coisas baixadas e os servidores podem ser lentos na entrega dos bits. Eu ...

0  Mesmo Ikev2. Perfil demobileconfig funciona em macos, mas falha no iOS  ( Same ikev2 mobileconfig profile works on macos but fails on ios ) 
Eu tenho um servidor VPN IKEV2 e corri minha própria ca. Clientes autenticam usando certificados. Eu preparei um perfil .mobileconfig (usando o Apple Config...




© 2022 pergunte.org All Rights Reserved. Casa de perguntas e respostas todos os direitos reservados


Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.