O Apple Watch não pode enviar / receber SMS enquanto estiver usando o Plano Celular -- iphone campo com apple-watch campo com sms camp apple Relacionado O problema

Apple Watch can't send/receive SMS while using cellular plan


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problema

português

Eu tenho usado a Apple Watch Series 3 por um tempo. Acabei de atualizar para uma série 5 e enquanto eu o amo na maior parte, notei que se o relógio estiver no celular e meu telefone não estiver perto do relógio não enviará ou receberá mensagens SMS. Eu posso fazer / receber chamadas telefônicas bem e se estiver no WiFi, ele envia e recebe SMS sem problema. É somente quando estou no plano celular. Eu posso sempre enviar / receber imessages.

Eu tenho desemparelhado e consertei o relógio, falei com a Apple e conversei com a AT & AMP; t. Eu sei que me lembro de enviar e receber SMS na série 3 LTE + GPS enquanto longe do meu telefone. Tanto a Apple como a AT & AMP; T parecem entender que o relógio deve ser capaz de enviar / receber SMS enquanto estiver no celular, desde que o iPhone esteja ligado e conectado à Internet (via WiFi ou celular), mas que o telefone não deve ter que estar por perto. Nem parece saber como corrigir esse problema.

Eu realmente aprecio qualquer assistência que qualquer pessoa possa ter. Eu acho difícil acreditar que minha série 3 era capaz de algo que eles deixaram de fora da série 5.

Eu encontrei Este artigo no site da Apple, que também confirmou que o relógio deveria ser capaz Para fazer isso desde que tenha uma conexão de dados e o telefone esteja ligado e tenha uma conexão de dados.

novamente, qualquer ajuda seria muito apreciada.

Quando eu enviar uma mensagem de uma fonte externa para o telefone / assistir, aparece no telefone e na imessage no MacBook Pro / iPad Pro, mas não aparece no relógio.

editar # 3: mais conversando com a AT & AMP; t que ainda não pode resolver o problema, mas agora está de volta a uma incapacidade de enviar ou receber ao usar o plano celular.

english

I've been using Apple Watch Series 3 for a while. I just upgraded to a Series 5 and while I love it for the most part, I have noticed that if the watch is on cellular and my phone is not nearby the watch will not send or receive SMS messages. I can make/receive phone calls just fine and if I'm on WiFi it sends and receives SMS without issue. It is only when I'm on the cellular plan. I can always send/receive iMessages.

I have unpaired and repaired the watch, I've talked to Apple and I've talked to AT&T. I know I remember sending and receiving SMS on the Series 3 LTE+GPS while away from my phone. Both Apple and AT&T seem to understand that the watch should be able to send/receive SMS while on cellular so long as the iPhone is on and connected to the Internet (via WiFi or cellular itself) but that the phone should not have to be nearby. Neither seems to know how to fix this issue.

I would really appreciate any assistance that anyone may have. I find it difficult to believe that my Series 3 was capable of something that they left out of the Series 5.

I found this article on Apple's site which also confirmed the watch should be able to do it as long as it has a data connection and the phone is on and has a data connection.

Again, any help would be greatly appreciated.

When I send a message from an outside source to the phone/watch it shows up on the phone and in iMessage on the Macbook Pro / iPad Pro but does not show up on the watch.

EDIT #3: More talking to AT&T who still cannot solve the issue, but it is now back to an inability to send or receive when using the cellular plan.

        
         
         

Lista de respostas

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Isso não é realmente uma solução tanto quanto uma resposta. Minha namorada tem um modelo de 4 LTE + GPS da série em Verizon e um amigo meu tem um modelo de 3 LTE + GPS da série em sprint. Eu os vi nos últimos dias e eles eram gentis o suficiente para me deixar testar as coisas.

Ambos os relógios da Apple se comportavam da mesma maneira. Enviar / Receber SMS Ao usar uma conexão celular foi difícil e de 10 testes por dispositivo, incluindo o meu, só os envi para enviar um SMS e receber uma resposta 4 vezes de 30 testes. Como 3 transportadores e 3 modelos diferentes tiveram esses mesmos problemas, estou pessoalmente concluindo que é algum tipo de problema de software. Como os dispositivos são projetados principalmente para trabalhar com um celular dentro do alcance, espero que haja algum problema ainda desconhecido neste caso de uso específico, possivelmente raro.

Não podemos sinalizar ou fazer outros diagnósticos avançados sobre como o relógio se comunica com a rede celular para realizar suas tarefas. Este fato combinado com o fato de que a maioria dos agentes de suporte técnico você pode falar com o telefone em uma operadora estão simplesmente fugindo de listas de verificação sem ser bem informado em como sua rede realmente funciona me leva a acreditar que esse problema terá que esperar por uma operadora solução.

Eu acredito que o problema é com como ele aparece que o relógio envia e recebe SMS enquanto estiver longe do telefone. O iPhone deve ser ligado e conectado (cito o artigo vinculado em minha pergunta):

.

Certifique-se de que o seu Apple Watch pode se conectar ao seu iPhone, celular ou Wi-Fi. Para enviar e receber sms / mms de modelos celulares de Apple Watch, seu iPhone emparelhado deve ser ligado e conectado a Wi-Fi ou celular, mas o seu iPhone não precisa estar próximo . Mesmo que o seu iPhone não esteja conectado ou ligado, você pode enviar e receber imessages no seu Apple Watch quando o Apple Watch estiver conectado a Wi-Fi ou celular.

Isso indica que o relógio usa UMTS para telefonemas, mas não para SMS. Como as chamadas telefônicas com o relógio sob celular podem ser concluídas sem a ajuda do telefone pareado. Testei isso apenas para ter certeza e desligado do meu telefone, mas ainda podia fazer e receber chamadas no relógio perfeitamente. Parece que o relógio pretende enviar suas mensagens SMS para seu telefone pareado sobre a imessage e ser retransmitida pela conexão celular do telefone. Da mesma forma, o telefone parece receber um SMS primeiro e depois revezar para o relógio da mesma forma. Eu fiz o atraso de testes usando o relógio conectado apenas ao WiFi e o telefone só conectou a celular. O telefone receberia o SMS primeiro e entre 0,5 e 2 segundos depois, o relógio e outros dispositivos de imessage também receberiam a mensagem. Conforme o envio de envio sob as mesmas condições que o relógio enviaria uma mensagem, ele atingiria os outros dispositivos de imessage em aproximadamente cerca de um segundo, depois 3-4 segundos após aparecerem dispositivos de imessage conectados à minha conta iCloud, ele apareceria no Receptor.

Se eu desligar o telefone Enviando e receber SMS não funcionará (como os documentos da Apple indicar) em qualquer dispositivo qualquer imessage (isso inclui meu iPad que tem sua própria conexão celular e meus dois MacBooks) .

Dado tudo isso, estou convencido de que há um problema de relé devido a problemas de provisionamento de rede e conectividade para o relé SMS para ocorrer enquanto o relógio está usando dados celulares.

Isso é feito de backup por uma experiência que já havia testando a capacidade de um dispositivo celular para executar um serviço de Internet. Eu tinha tentado executar um pequeno servidor da Web em um dispositivo Android na conta da minha AT & AMP; T e não conseguiu abrir uma porta no lado da Internet da conexão. O teste fazia parte de um projeto universitário e não faz parte deste teste. O suporte técnico da AT & AMP; t indicava que eles especificamente dificultam que os dispositivos em sua rede celular sejam acessados ​​diretamente na Internet, a menos que o dispositivo tenha sido especialmente provisionado. Também foi indicado que isso foi feito em nome da segurança, mas na mesma chamada, esse provisionamento foi possível sob solicitação específica de um titular da conta comercial e custaria extra para implementar.

Dado esses fatores, estou considerando o problema fechado. Acredito que o relógio usa o iCloud para transmitir informações para / para o telefone para a funcionalidade SMS (e possivelmente outra) e que os serviços celulares tornam extremamente difícil estabelecer esse tipo de conexão confiável para clientes celulares padrão.

 

This isn't really a solution as much as an answer. My girlfriend has a Series 4 LTE+GPS model on Verizon and a friend of mine has a Series 3 LTE+GPS model on Sprint. I saw them over the last few days and they were kind enough to let me test things.

Both Apple Watches behaved in the same way. Sending / receiving SMS while using a cellular connection was difficult and out of 10 tests per device, including mine, we only got them to send an SMS and receive a reply 4 times out of 30 tests. Since 3 carriers and 3 different models had these same issues, I am personally concluding that it is some kind of software issue. Since the devices are primarily designed to work with a cell phone within range, I expect that there is some as-yet-unknown issue in this specific though possibly rare use case.

We cannot packet sniff or do other advanced diagnostics on how the watch communicates with the cellular network to accomplish its tasks. This fact combined with the fact that most tech support agents you can speak with on the phone at a carrier are simply running off of checklists without being knowledgeable in how their network actually works leads me to believe that this problem will have to wait for a carrier solution.

I believe the issue is with how it appears the watch sends and receives SMS while away from the phone. The iPhone is required to be turned on and connected (I quote the article linked in my question):

Make sure that your Apple Watch can connect to your iPhone, cellular, or Wi-Fi. To send and receive SMS/MMS from cellular models of Apple Watch, your paired iPhone must be powered on and connected to Wi-Fi or cellular, but your iPhone doesnxe2x80x99t need to be nearby. Even if your iPhone isnxe2x80x99t connected or powered on, you can send and receive iMessages on your Apple Watch when your Apple Watch is connected to Wi-Fi or cellular.

This indicates to me that the watch uses UMTS for phone calls but not for SMS. Since phone calls with the watch under cellular can be completed without the assistance of the paired phone. I tested this just to be sure and powered off my phone but could still make and receive calls on the watch perfectly. It appears the watch intends to send it's SMS messages to its paired phone over iMessage to then be relayed through the phone's cellular connection. Similarly the phone appears to receive an SMS first and then relay to the watch similarly. I did delay testing using the watch connected to WiFi only and the phone only connected to cellular. The phone would receive the SMS first and between 0.5 and 2 seconds later the watch and other iMessage devices would receive the message as well. Likewise testing sending under the same conditions the watch would send a message, it would then hit the other iMessage devices in roughly about a second, then 3-4 seconds after showing up on iMessage devices connected to my iCloud account it would show up at the receiver.

If I turn off the phone sending and receiving SMS fails to work (as the Apple documents indicate) on any iMessage device (this includes my iPad which has its own cellular connection and my two MacBooks).

Given all of this, I am convinced that there is a relay problem due to network provisioning and connectivity issues for the SMS relay to take place while the watch is using cellular data.

This is backed up by an experience I had previously in testing the ability for a cellular device to run an internet service. I had attempted to run a small web server on an Android device on my AT&T account and was unable to open a port on the Internet side of the connection. The test was part of a University project and not part of this testing. Technical support from AT&T indicated that they specifically make it difficult for devices on their cellular network to be directly accessed on the Internet unless the device has been specially provisioned. It was also indicated that this was done in the name of security but in the same call such provisioning was possible under specific request for a business account holder and would cost extra to implement.

Given these factors I'm considering the issue closed. I believe the watch uses iCloud to relay information to/from the phone for SMS (and possibly other) functionality and that cellular services make it extremely difficult to establish this kind of connection reliably for standard cellular clients.

 
 

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