A Garantia da Apple é Internacional? -- iphone campo com apple-store campo com warranty campo com applecare camp apple Relacionado O problema

Is Apple's warranty international?

problema

português

Estou prestes a viajar para os EUA, onde iPods / Airpods / iPhone são muito mais baratos do que no meu país.

Eu me pergunto se a garantia da Apple é internacional e / ou que a cobertura de garantia existe quando retorno ao meu país.

Onde posso entender o que a Garantia da Apple cobre nos EUA quando os produtos deixam os EUA?

english

I'm about to travel to the US, where iPods / AirPods / iPhone are much cheaper than in my country.

I wonder if Apple's warranty is international, and/or what warranty coverage exists when I return to my country.

Where can I understand what Apple Warranty covers in the US when products leave the US?

pgb 2019-10-17 09:29:13Z

Lista de respostas

Melhor resposta

Sim, as garantias do computador da Apple são internacionais. Pior caso, você tem que enviar seu produto de volta para o país de compra, se a Apple pedir isso, mas a redação e a prática comum são as compras da U.S. geralmente são cobertas em todos os lugares Apple tem serviço globalmente.

ver página de garantia da Apple Para mais detalhes. A garantia é estabelecida no país de compra e, se o serviço de garantia não estiver disponível no país onde o dispositivo for solicitado, você pode estar no gancho para as tarefas de importação / exportação, bem como pagar pelo envio.

Não, iPhone e algumas partes do AppleCare Plus não são necessariamente internacionais.

https://www.apple.com/legal/warranty/

Preste atenção às peças como:

.
Restrição importante para o serviço de TV do iPhone, iPad e Apple.

A Apple pode restringir o serviço de garantia para iPhone, iPad e Apple TV ao país onde a Apple ou seus distribuidores autorizados originalmente venderam o dispositivo.

Isso não significa que você não vai obter serviço, mas você pode ser negado ou poderia ter que obter o dispositivo de volta ao país de compra no seu centavo para obter serviço.

Também, não em termos de lei do consumidor variando amplamente entre a Europa, a Ásia, EUA e outros países:

<a href="https://apple.stackexchange.com/questions/48730/How-Does-apples-two-year-warranty-in-europe-work Como a garantia de dois anos da Apple na Europa trabalha ? </a>

Recapitular:

garantia é o que a Apple oferece e você pode ter responsabilidades ou custos para obter serviço
Lei do consumidor cobre as coisas fora da garantia, então você precisa equilibrar tanto ao escolher onde comprar
Procure palavras como e pode e deve - esses contratos são legais e / ou prescritivos, portanto, detalhes e palavras. Leia todo o documento, várias vezes antes de gastar dinheiro se você não souber a política de devolução ou ter tempo limitado para retornar mercadorias depois de comprá-los.

Yes, Apple's computer warranties are international. Worst case, you have to ship your product back to the purchasing country if Apple asks for that, but the wording and common practice is U.S. purchases generally get covered everywhere Apple has service globally.

See Apple's Warranty Page for more details. The warranty is established in the country of purchase and if warranty service is not available in the country where the device is when service is requested, you may be on the hook for import/export duties as well as paying for the shipping.

No, iPhone and some parts of AppleCare plus are not necessarily international.

https://www.apple.com/legal/warranty/

Pay attention to parts like:

IMPORTANT RESTRICTION FOR iPHONE, iPAD AND APPLE TV SERVICE.

Apple may restrict warranty service for iPhone, iPad and Apple TV to the country where Apple or its Authorized Distributors originally sold the device.

That doesnxe2x80x99t mean you wonxe2x80x99t get service, but you could be denied or could have to get the device back to the country of purchase on your dime to get service.

Also, no in terms of consumer law varying widely between Europe, Asia, US and other countries:

How does Apple's two year warranty in Europe work?

To recap:

Warranty is what Apple offers and you may have responsibilities or costs to get service
Consumer law covers things outside the warranty, so you need to balance both when choosing where to buy
Look for words like shall and may and must - these contracts are legal and /or prescriptive so details and words matter. Read all the document, several times before spending money if you donxe2x80x99t know the return policy or have limited time to return goods after purchasing them.

Community 2020-06-15 08:04:25Z

A Honolulu Store apenas se recusou a consertar minha exibição de retina porque foi comprada em Amsterdã rfabbri 2017-07-11 01:31:02Z, License: CC BY-SA 3.0

@rfabbri Verifique minha resposta abaixo Madivad 2017-08-03 15:16:35Z, License: CC BY-SA 3.0

@bmike ao longo dos anos você fez uma linha "sim" responda e continuou a adicionar e editá-lo nesta prolongada ", sim, mas não realmente" e colocando o ônus no comprador para enviá-lo de volta. Se um consumidor comprar algo na Califórnia, seria esperado que você possa tê-lo consertado em NY sem enviá-lo para Cali. Se alguém perguntar se é internacional, a intenção disso é "pode ser reparada sob garantia nesse país". Para sugerir que é internacional porque você pode enviá-lo de volta ao país de compra, então você é iludido: não é internacional Madivad 2019-10-18 11:42:41Z, License: CC BY-SA 4.0

Confirmei com o Atendimento ao Atendimento ao Cliente da Apple, eles confirmaram que a garantia não é internacional. A garantia é aplicável apenas no país onde o dispositivo é comprado Ganesh M S 2020-11-23 20:16:27Z, License: CC BY-SA 4.0

the Honolulu store just refused to fix my retina display because it was bought in Amsterdam rfabbri 2017-07-11 01:31:02Z, License: CC BY-SA 3.0

@rfabbri check my answer below Madivad 2017-08-03 15:16:35Z, License: CC BY-SA 3.0

@bmike over the years you have taken a one line “yes” answer and continued to add to and edit it into this protracted, “yes, but not really” and putting the onus on the purchaser to ship it back. If a consumer purchases something in California, it would be expected you could have it fixed in NY without shipping it to Cali. If someone asks if it is international, the intent of that is “can it be repaired under warranty in that country”. To suggest it is international because you can send it back to country of purchase, then you are deluded: it is not international Madivad 2019-10-18 11:42:41Z, License: CC BY-SA 4.0

I confirmed with the apple customer service care, they confirmed that the warranty is not international. Warranty is applicable only in the country where the device is purchased Ganesh M S 2020-11-23 20:16:27Z, License: CC BY-SA 4.0

Leia a minha resposta aqui: https://apple.stackexchange.com/a/13285/34885 Os comentários (procure pelo meu nome: Madivad). Eu posso garantir que:

Garantias iPhones não são internacionais.

.
importante restrição para o serviço iPhone e iPad. A Apple pode restringir o serviço de garantia para iPhone e iPad para o país onde a Apple ou seus distribuidores autorizados venderam originalmente o dispositivo.

de https://www.apple.com/legal /warranty/products/ipad-english-a.html

Atualização: Eu fiz este post em 2013, verifiquei novamente o link acima em 2017, e a situação ainda é a mesma.

um screenGrab do próprio site da Apple datada 2017-08-04

Read my answer here: https://apple.stackexchange.com/a/13285/34885 in the comments (look for my name: madivad). I can vouch that:

iPhones warranties are NOT international.

IMPORTANT RESTRICTION FOR iPHONE AND iPAD SERVICE. Apple may restrict warranty service for iPhone and iPad to the country where Apple or its Authorized Distributors originally sold the device.

from https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

UPDATE: I made this post in 2013, I have again checked the link above in 2017, and the situation is still the same.

A screengrab from Apple's own website dated 2017-08-04

Madivad 2017-08-03 15:15:34Z

É muito irritante. Toda resposta se classifica mais do que a minha e todas estão erradas. O próprio site da Apple diz isso, e eu experimentei em primeira mão. Eu amo a Apple, mas os fanbois precisam parar de postar o quão grande são e adivinhando respostas a menos que saibam os fatos. Eu só verifiquei isso de novo há alguns meses e ainda é o caso. Pode ser aceito, mas de modo algum é uma garantia (que em meus olhos não faz de garantia) ahh bem. É um post velho agora. Lol Madivad 2015-10-01 02:27:11Z, License: CC BY-SA 3.0

Eu não concordo com o seu comentário acima na prática. A grande maioria dos países e a grande maioria das chamadas de serviço de garantia na minha experiência não acabam com a Apple, exercendo seu direito de "talvez" exigir serviço apenas no país de compra original. Mas, isso não importa se, por exemplo, você só se importa com um iPhone comprado em um país que tenha um acordo diferente do que a maioria da UE / EUA com a presença física da Apple Loja de varejo. Esta questão é principalmente sobre a compra dos EUA. Você tem exemplos de bens dos EUA, não sendo atendidos em outros lugares? bmike 2019-10-17 09:38:30Z, License: CC BY-SA 4.0

@bmike Você pode discordar Tudo que você gosta, não muda o fato de que eu, e outros, tivemos garantia negada porque estávamos fora do país de compra. Existem exemplos em toda a pilha. Você pode citar qualquer hora específica que você tenha teve garantia dos EUA exercida para um telefone fora dos EUA? E por favor, pare de ajustar a pergunta e aceito a resposta para se adequar. Suas edições estão mudando o contexto e isso é desagradável. Com poder vem a responsabilidade. Ou você pode usá-lo para fazer o que você está fazendo. Seja lá o que é Madivad 2019-10-18 11:50:13Z, License: CC BY-SA 4.0

Seu comentário vai contra como a ajuda do site é projetada. Se você quiser perguntar a alguém (mod ou não) não fazer edições, perguntando bmike 2019-10-18 17:04:15Z, License: CC BY-SA 4.0

@Madivad Eu posso atestar o fato de que os iPhones comprados em locais estrangeiros terão sua garantia honrada na Austrália, desde que o usuário possa fornecer comprovante de compra (isto é, um recibo válido mostrando a data de compra de novo). Sem isso, no entanto, pode se tornar problemático e freqüentemente irá descer a um gerente / supervisor, fazendo uma chamada sobre se deve cobrir o dispositivo ou não Monomeeth 2019-10-19 12:30:51Z, License: CC BY-SA 4.0

It's very annoying. Every answer ranks higher than mine and they're all wrong. Apple's own website says so, and I have experienced it first hand. I love Apple, but fanbois need to stop posting how great they are and guessing answers unless they know the facts. I only checked this again a few months ago and it's still the case. It MAY accepted, but by no means is it a guarantee (which in my eyes makes it no warranty either) Ahh well. It's an old post now. Lol Madivad 2015-10-01 02:27:11Z, License: CC BY-SA 3.0

I disagree with your comment above in practice. The vast majority of countries and the vast majority of warranty service calls in my experience don’t end up with Apple exercising their right to “maybe” require service only in the original country of purchase. But, that doesn’t matter if for example, you only care about an iPhone purchased in a country that has a different agreement than most of the EU / US with Apple Retail store physical presence. This question is primarily about US purchase. Do you have examples of US goods not being serviced elsewhere? bmike 2019-10-17 09:38:30Z, License: CC BY-SA 4.0

@bmike you can disagree all you like, it doesn’t change the fact that I, and others, have had warranty denied because we were out of the country of purchase. There are examples all over stack. Can you cite any specific time you have had US warranty exercised for a phone outside of the US? And PLEASE stop adjusting the question and accepted answer to suit. Your edits are changing context and that is distasteful. With power comes responsibility. Or you can use it to do whatever it is you are doing. Whatever that is Madivad 2019-10-18 11:50:13Z, License: CC BY-SA 4.0

your comment goes against how the site help is designed. If you want to ask someone (Mod or not) to not make edits, asking on bmike 2019-10-18 17:04:15Z, License: CC BY-SA 4.0

@Madivad I can vouch for the fact that iPhones purchased in overseas locations will have their warranty honoured in Australia, so long as the user can provide proof of purchase (i.e. a valid receipt showing the date of purchase from new). Without that, however, it can become problematic and will often get down to a manager/supervisor making a call on whether to cover the device or not Monomeeth 2019-10-19 12:30:51Z, License: CC BY-SA 4.0

Eu comprei um ipad em janeiro de 2013 (10 mths atrás) nos EUA. Começou a dar problemas há algumas semanas, reiniciando por si a cada 2 minutos. Eu peguei no centro da Apple e centro de reparo na África do Sul, onde eu continuo atualmente, eles tentaram consertá-lo, mas disse que ele precisa ser substituído, mas eles não podem substituí-lo desde a sua garantia internacional e eles só lidam com o sul-africano comprado produtos.

Então eu acho que a garantia não é internacional

I bought an ipad in January 2013 (10 mths ago) in the USA. It started giving problems a few weeks ago by restarting for itself every 2 mins. I took it at the apple dealer and repair center in South Africa where I currently stay, they tried fixing it but said that it needs to be replaced but they can't replace it since its under international warranty and they only deal with South African bought products.

So I guess the warranty is not international

Devon S 2013-10-07 13:39:26Z

Garantias de maçãs são internacionais, exceto para o iPhone, onde a garantia é válida apenas no país que os telefones foram comprados.

Apples warranties are international except for the iPhone where the warranty is only valid in the country the phones was bought in.

Nagon 2010-08-17 20:07:24Z

Acabei de ler através do Glenn Jorde 2010-08-17 22:29:57Z, License: CC BY-SA 2.5

I just read through the Glenn Jorde 2010-08-17 22:29:57Z, License: CC BY-SA 2.5

Garantia da Apple é internacional e você pode usar sua garantia em todos os países que a Apple tem filial.

Mas diferente de garantia você pode comprar proteção AppleCare. A Apple tem "cobertura global de reparo" se você carregar seu computador da Apple ou iPod quando você viajar e precisar de serviço de reparo, o AppleCare Protection Plan oferece cobertura global de reparo.

Mas para isso, você precisa comprar a proteção do AppleCare, e se você quiser ir para outro país para comprar seu produto mais barato AppleCare Proteção não é uma boa ideia.

Apple Warranty is international and you can use your warranty on every country that apple has branch.

but other than warranty you can buy AppleCare Protection. Apple has xe2x80x9cglobal repair coveragexe2x80x9d If you carry your Apple computer or iPod when you travel and happen to need repair service, AppleCare Protection Plan offers global repair coverage.

but for this you need to purchase AppleCare Protection , and if you want go to other country to buy your product cheaper AppleCare Protection not a good Idea.

Am1rr3zA 2010-08-17 19:57:10Z

Por que a proteção do AppleCare não é uma boa ideia se você quiser ir para outro país para comprar seu produto mais barato? john2x 2015-04-19 08:16:59Z, License: CC BY-SA 3.0

ERRADO! Eu comprei um iPhone na Austrália e quebrei minha tela durante uma viagem ao Brasil, onde eles têm uma loja e provedores de serviços autorizados e eles se recusaram a consertar meu telefone. Eu tive que usá-lo quebrado por meses até poder reparar na Austrália Roberto 2016-12-21 01:05:38Z, License: CC BY-SA 3.0

Isso é errado afaicto. Macs Sim, iPhones, iPads, não. Eu não consegui pegar meu ipad atendido na Apple Store em Berlim porque eu comprei nos EUA. Foi dito apenas Macs obter serviço internacional gman 2020-03-02 01:06:46Z, License: CC BY-SA 4.0

Why is AppleCare Protection not a good idea if you want to go to other country to buy your product cheaper? john2x 2015-04-19 08:16:59Z, License: CC BY-SA 3.0

WRONG! I bought an iPhone in Australia and cracked my screen it during a trip to Brazil where they have a store and authorized service providers and they refused to fix my phone. I had to use it broken for months until I could repair in Australia Roberto 2016-12-21 01:05:38Z, License: CC BY-SA 3.0

This is wrong AFAICT. Macs yes, iPhones, iPads, no. I couldn't get my iPad serviced at the Apple store in Berlin because I bought it in the USA. Was told only Macs get international service gman 2020-03-02 01:06:46Z, License: CC BY-SA 4.0

Sim, é internacional.

Meu amigo comprou um MacBook nos EUA e tinha um caso de garantia na Suíça. O caso de garantia foi resolvido sem problemas.

Yes it's international.

My friend bought a MacBook in the US and had a warranty case in Switzerland. The warranty case got solved without any problems.

Community 2013-02-11 15:19:09Z

AppleCare Garantia é internacional, uma espécie de sem perguntas (a menos que você tome um iPod de imersão).

A garantia limitada de 1 ano da Apple é uma espécie de internacional. Como em, o seu provedor de serviços da Apple local pode fornecer garantia ou pode optar por ser muito rigoroso sobre a redação e não cobrir qualquer coisa que eles não tenham que cobrir a letra da lei e acordo.

AppleCare warranty is international, sort of no questions asked (unless you take in a soaking iPod).

Apple's limited 1 year warranty is sort of international. As in, your local Apple Service Provider may provide you with warranty or may choose to be very strict on the wording and not cover anything they donxe2x80x99t have to cover to the letter of the law and agreement.

bmike 2019-10-19 15:35:47Z

Clique aqui para obter mais respostas do A Garantia da Apple é Internacional?

Perguntas relacionadas

☆1 É seguro comprar um macbook pro de algum cara no eBay? [fechado] ( Is it safe to buy a macbook pro from some guy on ebay )

. Como atualmente é, esta questão não é uma boa adequação para o nosso Q & AMP; um formato. Esperamos que as respostas seja...

☆0 Eu tenho um Macbook Air MacBook Meados de 2012, e o alerta de bateria de serviço está mostrando [duplicado] ( I have a mid 2012 macbook air and the service battery alert is showing )

. Esta pergunta já tem respostas aqui : Aviso de bateria '' Bateria de serviço " ...

☆5 Como deixar o feedback do produto sobre macos? [duplicado] ( How to leave product feedback on macos )

. Esta pergunta já tem uma resposta aqui : Como devo enviar relatórios de bugs e solicitações de recu...

☆0 Linguagem de inscrição de conta do desenvolvedor da Apple ( Apple developer account enrollment language )

Estou tentando se inscrever no programa Apple Developer, para que eu possa publicar meus aplicativos na App Store, atualmente moro na Turquia, então sempre qu...

☆3 Posso exigir a substituição do produto? MacBook Pro Retina terá substituição de tela para a 3ª vez ( May i demand product replacement macbook pro retina will have screen replacemen )

Posso exigir a substituição do produto - completamente novo MacBook Pro Retina? Minha 15 "MacBook Pro Retina terá substituição de tela para a 3ª vez. Pela ...

☆2 Acho que textei meu MacBook Pro, quais são as minhas opções para consertá-lo? ( I think i have bricked my macbook pro what are my options to get it fixed )

Eu tenho tido problemas de energia com o meu MacBook Pro (final de 2007?). O cabo de alimentação tinha uma conexão desonesta e continuou sendo cortada. Isso d...

☆2 Quais são as boas opções de cobertura de garantia para um Mac pré-propriedade? ( What are good warranty coverage options for a pre owned mac )

Eu estou realmente olhando para obter um Mac Pro usado, e há muitas boas máquinas usadas por aí que atenderão às minhas necessidades em torno de US $ 1500. Eu...

☆28 A Garantia da Apple é Internacional? ( Is apples warranty international )

Estou prestes a viajar para os EUA, onde iPods / Airpods / iPhone são muito mais baratos do que no meu país. Eu me pergunto se a garantia da Apple é interna...

☆1 AppleCare terminou qualquer valor em manter o contrato # ( Applecare ended any value in keeping agreement )

Então applecare terminou no meu dispositivo como 1 ano atrás. Existe algum valor em manter os números de contrato ou termos de serviço? Eu os imprimi, mas e...

☆3 Imac desligado devido à falta de energia; começou a trabalhar depois de algumas horas ( Imac shut down due to power outage started working after a few hours )

Eu estou usando um iMac que foi desligado devido ao corte repentino de energia. Uma vez que o poder voltou, não estava começando. No entanto, quando tentei no...

Perguntas relacionadas

☆1 É seguro comprar um macbook pro de algum cara no eBay? [fechado]

☆0 Eu tenho um Macbook Air MacBook Meados de 2012, e o alerta de bateria de serviço está mostrando [duplicado]

☆5 Como deixar o feedback do produto sobre macos? [duplicado]

☆0 Linguagem de inscrição de conta do desenvolvedor da Apple

☆3 Posso exigir a substituição do produto? MacBook Pro Retina terá substituição de tela para a 3ª vez

☆2 Acho que textei meu MacBook Pro, quais são as minhas opções para consertá-lo?

☆2 Quais são as boas opções de cobertura de garantia para um Mac pré-propriedade?

☆28 A Garantia da Apple é Internacional?

☆1 AppleCare terminou qualquer valor em manter o contrato #

☆3 Imac desligado devido à falta de energia; começou a trabalhar depois de algumas horas