Problema de conectividade WiFi para iPhone 7 -- iphone camp apple Relacionado O problema

iPhone 7 WiFi Connectivity Issue


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problema

português

Primeiro desculpas se este não for o melhor troca de pilha site para perguntar isso, ou isso é "fora do tópico", mas eu fui dirigido aqui de falha do servidor Como foi" off-tópico "para esse site. Eu fiz esta pergunta sobre rumores mac , mas recebeu respostas zero neste momento. Por favor, sinta-se livre para me redirecionar para um mais apropriado S.E. site se houver um mais adequado.

Eu vi muitos tópicos sobre a rede sobre problemas de conectividade Wi-Fi para iPhone7, mas nenhuma das respostas para o deles corrigiu meu problema.

Problema:

Nós temos um problema em casa onde os dois iPhone 7s muitas vezes não vão se conectar ou se eles se conectarem, não vai segurar uma conexão por muito tempo (10 a 20 minutos).

Temos vários outros dispositivos, a Apple e a não-Apple que se conectam bem e mantêm sua conexão. É apenas os dois iPhone 7s que estão experimentando esse problema. O iPhone 6, iPhone 5, iPad 2, iPad mini, imac, dois telefones Android, um tablet Android e Windows laptop todos se conectar sem problemas.

infraestrutura wifi:

  • sky banda larga SR102, conectado à Internet e trabalhando como modem de banda larga de fibra, servidor DHCP e ponto de acesso Wi-Fi e roteador
  • Sky Broadband SR102, conectado ao SR102 por cabo LAN, DHCP desativado, trabalhando como ponto de acesso Wi-Fi e roteador
  • Netgear WNR2200, conectado ao Cabo SR102 por LAN, DHCP desativado, trabalhando como ponto de acesso Wi-Fi e roteador. Também tem conta de convidado habilitada.
Todos os pontos de acesso Wi-Fi têm a mesma transmissão SID, o mesmo tipo de criptografia e a mesma senha. Todas as três transmissões em diferentes canais, que só se sobrepõem ligeiramente de acordo com a aplicação "WiFi Analyzer". Todo o Wi-Fi é 2.4GHz. Não 5GHz em casa.

digite a descrição da imagem aqui

Muitas vezes, quando o iPhone não tem conexão, o endereço IP está bem fora do intervalo DHCP. Muitas vezes algo como 169.254.xxx.xxx. Eu entendo de outros tópicos Este é um endereço IP O iPhone se atribui quando não pode obter um do servidor DCHP. Às vezes, o endereço IP é simplesmente 0,0.0.0.

soluções que não funcionaram para nós são:

  • Desconexando e reconectando Wi-Fi no iPhone7
  • Renovando o contrato no iPhone7
  • Reiniciando o iPhone7
  • esquecendo a rede WiFi e adicionando-a no iPhone7
  • Reiniciando todos os roteadores
  • Permitir que o SR102 atribua dinamicamente todos os endereços IP
  • Dando todos os dispositivos freqüentemente ativos em endereços IP estáticos da casa na lista de acesso ao dispositivo no SR102. Os endereços IP estáticos são baseados no endereço MAC. O SR102 ainda distribui endereços IP dinâmicos para qualquer outro dispositivo.
  • Configuração de endereços IP estáticos (para combinar aqueles definidos no SR102) no iPhone7s
  • Redefinindo configurações de rede no iPhone7
  • desligando o Bluetooth Off no iPhone7 (conselhos das postagens do fórum - não é prático e não funcionou)
  • Desconecte todos os DHCP IP6 em roteadores

Também fomos para a Apple Store e tivemos vinte minutos com um gênio, mas depois de executar uma ferramenta diagnóstica no telefone, ele não conseguiu oferecer outra coisa além do que já tínhamos tentado, exceto uma redefinição de fábrica completa para o novo estado de telefone, que é menos que ideal para nós.

Eu vi posts em torno da rede onde outros usuários do iPhone7 ter esse problema podem ser sentados ao lado de parceiros com iPhone6, iPhone5, telefones Android ou iPads que podem se conectar perfeitamente. Parece ser uma aflição bastante comum para o iPhone7. Por favor, alguém pode oferecer qualquer outro conselho? Agradecemos antecipadamente.

english

First apologies if this is not the best Stack Exchange site to ask this on, or this is "off topic", but I was directed here from Server Fault as it was "off-topic" for that site. I have asked this question over on Mac Rumors, but received zero responses at this time. Please feel free to redirect me to a more appropriate S.E. site if there is a more suitable one.

I have seen many threads over the net about iPhone7 WiFi connectivity issues, but none of the answers for theirs have fixed my issue.

Problem:

We have an issue at home where the two iPhone 7s often will not connect or if they do connect, wont hold a connection for very long (10 - 20 minutes).

We have multiple other devices, both Apple and non-Apple who connect fine and hold their connection. It is only the two iPhone 7s which are experiencing this issue. The iPhone 6, iPhone 5, iPad 2, iPad mini, iMac, two Android phones, one Android tablet and Windows laptop all connect without issue.

WiFi Infrastructure:

  • Sky Broadband SR102, connected to internet and working as Fibre broadband modem, DHCP server and WiFi access point and router
  • Sky Broadband SR102, connected to SR102 by LAN cable, DHCP disabled, working as WiFi access point and router
  • NetGear WNR2200, connected to SR102 by LAN cable, DHCP disabled, working as WiFi access point and router. Also has Guest account enabled.

All WiFi access points have the same SID broadcast, the same encryption type and same password. All three broadcast on different channels, which only overlap slightly according to xe2x80x9cWiFi Analyserxe2x80x9d application. All WiFi is 2.4GHz. No 5Ghz in house.

enter image description here

Often when the iPhone has no connection the IP address is well outside of the DHCP range. Often something like 169.254.xxx.xxx. I understand from other threads this is an IP address the iPhone assigns its self when it cannot get one from the DCHP server. Sometimes the IP address is just plain 0.0.0.0.

Solutions which have not worked for us are:

  • Disconnecting and reconnecting WiFi on iPhone7
  • Renewing the lease on the iPhone7
  • Restarting the iPhone7
  • Forgetting WiFi network and re-adding it on iPhone7
  • Restarting all of the routers
  • Allowing SR102 to dynamically assign all IP addresses
  • Giving all frequently active devices in house static IP addresses in the device access list on the SR102. The static IP addresses are based upon MAC address. The SR102 still hands out dynamic IP addresses to any other device.
  • Setting static IP addresses (to match those set on SR102) on iPhone7s
  • Resetting network settings on iPhone7
  • Turning Bluetooth off on iPhone7 (advice from forum posts - not practical and did not work)
  • Disconnect all IP6 DHCP on routers

We have also been to the Apple store and had twenty minutes with a genius, but after running a diagnostic tool on phone he was unable to offer anything other than what we had already tried except a full factory reset to new phone state, which is less than ideal for us.

I have seen posts around the net where other iPhone7 users having this issue can be sat next to partners with iPhone6, iPhone5, Android phones or iPads who can connect perfectly. It seems to be quite a common affliction to the iPhone7. Please can anyone offer any other advice? Thanks in advance.

  
   
   

Lista de respostas

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Parece que é um problema com sua rede local. Você pode querer dar uma olhada nas configurações de 2.4GHz e alterá-las para a banda de 20 MHz especificada da Apple.

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2,4 Ghz Channel Largth

Controles de largura de canal Quão grande está disponível para transferir dados. No entanto, os canais maiores estão mais sujeitos a interferências e mais propensos a interferir com outros dispositivos. Um canal de 40 MHz é às vezes chamado de canal amplo, e um canal de 20 MHz é um canal estreito.

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Definir para: 20 MHz

Use 20 canais MHz na faixa de 2,4 GHz. Usando 40 canais MHz na faixa de 2,4 GHz pode causar problemas de desempenho e confiabilidade com sua rede, especialmente na presença de outras redes Wi-Fi e outros dispositivos de 2,4 GHz. Um canal de 40 MHz também pode causar interferência e problemas com outros dispositivos que usam essa banda, como dispositivos Bluetooth, telefones sem fio e redes de Wi-Fi vizinhas. Os roteadores que não suportam 40 canais MHz na banda de 2,4 Ghz suportam 20 canais MHz.

Se você optar por usar a largura do canal 5GHz, é recomendada que você usa a banda 20/40 MHz.

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5 Ghz Channel Largth

Controles de largura de canal Quão grande está disponível para transferir dados. Os canais maiores são mais suscetíveis à interferência, e mais propensos a interferir com outros dispositivos. A interferência é menor de um problema na faixa de 5 GHz do que na faixa de 2,4 Ghz. Um canal de 40 MHz é às vezes chamado de canal amplo, e um canal de 20 MHz é um canal estreito. Definido para:

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Para 802.11n pontos de acesso, defina a banda de 5GHz para 20 MHz e 40 MHz.

Para 802.11ac pontos de acesso, defina a banda de 5GHz para 20 MHz, 40 MHz e 80 MHz.

Para melhor desempenho e confiabilidade, ative o suporte para todas as larguras do canal. Isso permite que os dispositivos usem a maior largura que eles suportam, o que resulta em desempenho e compatibilidade ideais. Nem todos os dispositivos do cliente suportam 40 canais MHz, portanto, não ative 40 Modo somente MHz. Os dispositivos que suportam apenas 20 canais MHz não podem se conectar a um roteador Wi-Fi no modo de 40 MHz somente. Da mesma forma, não possibilite 80 MHz somente modo, ou somente os clientes capazes de 802.11AC poderão se conectar. Roteadores que não suportam 40 canais MHz ou 80 MHz suportam 20 canais MHz.


fonte: https://support.apple.com/en-ca/ht202068

 

It seems as though it's an issue with your local network. You may want to take a look into your 2.4GHz settings, and change them to Apple's Specified 20 MHz bandwith.

2.4 GHz channel width

Channel width controls how large of a xe2x80x9dpipexe2x80x9d is available to transfer data. However, larger channels are more subject to interference and more likely to interfere with other devices. A 40 MHz channel is sometimes called a wide channel, and a 20 MHz channel is a narrow channel.

Set to: 20 MHz

Use 20 MHz channels in the 2.4 GHz band. Using 40 MHz channels in the 2.4 GHz band can cause performance and reliability issues with your network, especially in the presence of other Wi-Fi networks and other 2.4 GHz devices. A 40 MHz channel might also cause interference and issues with other devices that use this band, such as Bluetooth devices, cordless phones, and neighboring Wi-Fi networks. Routers that don't support 40 MHz channels in the 2.4 GHz band do support 20 MHz channels.

If you choose to use the 5GHz channel width, it is reccomended that you use the 20/40 MHz band.

5 GHz channel width

Channel width controls how large of a "pipe" is available to transfer data. Larger channels are more susceptible to interference, and more likely to interfere with other devices. Interference is less of an issue in the 5 GHz band than in the 2.4 GHz band. A 40 MHz channel is sometimes called a wide channel, and a 20 MHz channel is a narrow channel. Set to:

For 802.11n access points, set the 5GHz band to 20 MHz and 40 MHz.

For 802.11ac access points, set the 5GHz band to 20 MHz, 40 MHz, and 80 MHz.

For best performance and reliability, enable support for all channel widths. This allows devices to use the largest width they support, which results in optimal performance and compatibility. Not all client devices support 40 MHz channels, so don't enable 40 MHz-only mode. Devices that support only 20 MHz channels cant connect to a Wi-Fi router in 40 MHz-only mode. Similarly, don't enable 80 MHz-only mode, or only clients capable of 802.11ac will be able to connect. Routers that don't support 40 MHz or 80 MHz channels do support 20 MHz channels.


Source: https://support.apple.com/en-ca/HT202068

 
 
         
         
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Comentários de um ex-colega de trabalho que leu meu problema:

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Sim, você definitivamente tem uma questão estranha lá. O fato de você ter um 169.254.x.x Endereço significa que é incapaz de obter uma locação do roteador enquanto você disse corretamente. Problemas possíveis para isso são: incapaz de Alcance o servidor DHCP, e. Está em uma vlan diferente, o contrato Os endereços foram todos emitidos, o servidor DHCP não funciona mais corretamente. No entanto, podemos governar a maioria deles pela informação fornecido.

Eu aconselho verificando o escopo para se certificar de que é bom e grande e. / 24 para dar 253 endereços utilizáveis. Outra coisa que tenho notado em O passado é que os dispositivos da Apple preferem muito as redes 5GHz e sempre Tente se conectar a eles. Eu não acho que demorará muito antes de virar fora do espectro 2.4 completamente.

Outra possibilidade é interferência Todos os canais Wi-Fi devem ser não sobreposição para fazer isso com o canal 1,6 ou 11, dependendo do qual um é menos congestionado. Qualquer ligeira sobreposição dá o potencial para interferência. Diferente do que eu realmente não tenho melhores ideias sem obter informações reais. Pode valer a pena olhar para o Logs do AP para ver se o iPhone desassocia ou se o AP chutá-lo.

ipcote O escopo do DHCP é muito largo de 192.168.0.02 a 192.168.0.254 com cerca de trinta desses IPs definidos estaticamente pelo roteador SR102. Então deve haver muita disponível para o roteador para dar. Além disso, os dois iPhone7s receberam IPs estáticos no roteador com base no endereço MAC do telefone.

canais Meus canais são um pouco próximos, pois são definidos para auto em cada ponto de acesso para que pareçam o canal menos congestionado. Eu posso dividir 1,6,11 como sugerido acima.


editar : eu dividi canais para 1, 6 e 11, e embora isso parecesse trabalhar inicialmente depois de um dia, tudo bem de volta à "norma" com os dois iPhone 7s não Obtendo endereços IP do roteador / APS.

 

Comments from a former work colleague who read my problem:

yes you definitely have a weird issue there. The fact you get a 169.254.x.x address means that it is unable to get a lease from the router as you correctly said. Possible issues for this are: unable to reach the dhcp server, e.g. it's in a different VLAN, the lease addresses have all been issued, the dhcp server no longer works correctly. However we can rule most of them out by the information provided.

I would advise checking the scope to make sure it's nice and big e.g. /24 to give you 253 usable addresses. Another thing I have noticed in the past is that apple devices much prefer 5ghz networks and always try to connect to them. I don't think it will be long before they turn off the 2.4 spectrum altogether.

Another possibility is interference all Wi-Fi channels should be non overlapping to do this either set channel 1,6 or 11 depending on which one is less congested. Any slight overlapping gives the potential for interference. Other than that I don't really have any better ideas without getting any real information. It may be worth looking at the logs of the AP to see if the iPhone disassociates or whether the AP kicks it off.

IP Scope The scope of DHCP is very wide from 192.168.0.02 to 192.168.0.254 with around thirty of those IPs set statically by the SR102 router. So there should be plenty available for the router to give out. Plus the two iPhone7s have been given static IPs in the router based upon MAC address of the phone.

Channels My channels are a little close as they are set to auto in each access point so they look for the least congested channel. I may split 1,6,11 as suggested above.


EDIT: I did split channels to 1, 6 and 11, and although that seemed to work initially after a day it was all pretty much back to the "norm" with the two iPhone 7s not getting IP addresses from the router / APs.

 
 
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Eu nunca ouvi falar de um roteador priorizando dispositivos, mas talvez eles estejam ficando sem arrendamentos. Você pode tentar desconectar um monte de dispositivos e amp; então veja se você pode replicá-lo novamente?

Quando eu trabalhei no AppleCare, vejo um caso em que um caractere ímpar em um SSID causou problemas de conexão - tente fazer o SSID todos os números e amp; letras somente se eles ainda não estiverem.

Eu também estou curioso se isso acontecer com apenas um roteador conectado. Talvez algo esteja errado quando eles tentam mudar para um roteador diferente. Se isso acabar trabalhando, eu tentaria um nome separado para cada SSID, os iPhones ainda devem sempre tentar se conectar ao sinal mais forte.

 

I've never heard of a router prioritizing devices but maybe they are running out of leases. Can you try to disconnect a bunch of devices & then see if you can replicate it again?

When I worked at AppleCare I did see a case where an odd character in a SSID caused connection issues - try making the SSID all numbers & letters only if they aren't already.

I'm also curious if this would happen with only one router plugged in. Maybe something is going wrong when they try to switch to a different router. If this ends up working I would try a separate name for each SSID, iPhones should still always try and connect to the one with the strongest signal.

 
 
         
         

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