Pagamento deduzido, mas app não foi baixado -- google-play-store campo com paid-apps camp android Relacionado O problema

Payment deducted but app was not downloaded


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problema

português

Eu paguei Rs.180 / - para um aplicativo chamado "Pop Diary + Journal. O valor foi debitado, mas o aplicativo não foi baixado. Ele não foi mostrado no Google Play Store.

O desenvolvedor de aplicativos disse que não pôde ajudar nesse assunto.

Como baixar o aplicativo ou para obter reembolso?

english

I paid Rs.180/- for an App called "Pop Diary+Journal. The amount was debited but the App was not downloaded. It has not shown in Google play stores history.

The App developer said he could not help in this matter.

How to download the App or to get refund?

     
   
   

Lista de respostas

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Sempre que uma transação é iniciada on-line, tem 2 partes ...

  • o fornecedor (lateral do comerciante - neste caso será o Google) lado
  • o lado do banco (o banco cujo cartão de crédito / cartão de débito / net banking um usaria)

A parte que as rotas do lado do fornecedor para o respectivo gateway (para cartões de crédito) e portal bancário (para o Net Banking) é um redirecionamento normal. O próximo processo é onde a transação real acontece ... Este é o processo em que as contas de crédito / débito / contas bancárias líquidas são debitadas (que envolve autenticar o OTP) ... Uma vez que este processo seja concluído, o que está à frente é a Parte mais importante ... a parte em que a parte de transação bem sucedida deve ser claramente transmitida de volta (redirecionada) para o lado do fornecedor (portal) para a finalidade do processo.

O problema descrito acima é o local onde a última (e a parte mais importante) falhou ... a comunicação da transação bem-sucedida de volta ao portal do fornecedor que iniciou todo esse processo ... Isso ocorre na probabilidade de Um tempo limite de solicitação ...

Nesses casos, o fornecedor não tem informações em relação ao sucesso (aprovação) da transação como resultado, não têm informações sobre a transação, exceto as informações de tempo limite. Mas à medida que a transação foi concluída com sucesso na lateral do banco com o débito e a autenticação OTP deixa os fundos em uma conta de suspense esperando pelo fornecedor aumentar um crédito para o mesmo. Como o fornecedor não tem informações em relação ao sucesso da transação, eles não buscarão um crédito pelo mesmo ... o Banco que havia movido o débito para uma conta de suspense que detém os fundos até que uma reivindicação seja levantada não saberá o que para fazer ... exceto mentir à espera que eles possam ser apresentados com uma reivindicação a qualquer momento.

Resultado líquido desta situação acima ... é que nossos fundos dessa transação obsoleta continuarão a apodrecer neste suspense !!!

A única maneira que isso é resolvido é do lado do banco como o sucesso da transação foi totalmente registrado ao seu lado.

Tudo o que precisamos fazer é ... Entre em contato com o banco e levante uma queixa com eles desse problema "Solicitar tempo limite" que um enfrentou ... eles vão levantar um ingresso ... e investigar o mesmo. .. Eles vão esperar por um tempo específico para ver se qualquer reivindicação é levantada para esta transação com a dita data, hora e transação Nos. ... e mesmo depois desse período de espera, eles não recebem nenhuma reivindicação para essa transação específica que finalmente decidirão que este era um caso de um tempo limite e posteriormente emitir uma reversão dessa transação ... todo esse exercício poderia Tome um mínimo de 10 dias e pode diferir do banco para o banco.

Espero que esta informação ajude os casos de tempo de solicitação é resolvido melhor.

 

Whenever a transaction is initiated online it has 2 parts ...

  • The vendor(merchant side - in this case will be google) side
  • The Bank side(the bank whose Credit Card/Debit Card/Net Banking one would use)

The part that routes from the Vendor side to the respective gateway(for credit cards) and Banking portal(for Net Banking) is a normal redirection. The next process is where the actual transaction takes place ... This is the process where the Credit/Debit cards/Net Banking Accounts are debited(which involves authenticating the OTP) ... ONCE this process is completed, what lies ahead is the MOST IMPORTANT part ... the part where the Successful transaction part has to be clearly transmitted back(redirected) to the vendor side(portal) for the finality of the process.

The Issue described above is the place where the last(and the most important) part has failed ... the communication of the successful transaction back to the vendor portal which initiated this whole process ... this occurs in probability due to a request time-out ...

In such cases the vendor has no information with regard to the success(approval) of the transaction as a result they have no information of the transaction except the request time-out information. But as the transaction was successfully completed on the side of the bank with the debit and the OTP authentication leaves the funds in a suspense account waiting for the vendor to raise a credit for the same. As the Vendor has no information with regard to the success of the transaction they will not seek a credit for the same ... the bank who had moved the debit to a suspense account which holds the funds until a claim is raised will not know what to do ... except lie in wait that they may be presented with a claim any time.

Net outcome of this above situation ... is that our funds from this stale transaction will continue to rot in this suspense !!!

The only way this stands to be resolved is from the side of the Bank as the success of the transaction was fully recorded on their side.

ALL WE NEED TO DO IS ... contact the bank and raise a complaint with them of this "request time-out" issue one has faced ... They'll raise a ticket ... and investigate the same ... they'll wait for a specific time to see if any claim gets raised for this transaction with the said date, time and transaction nos. ... and even after this waiting period they do not get any claim for that particular transaction they'll finally decide that this was a case of a request time-out and subsequently issue a reversal of this transaction ... This whole exercise could take a minimum of 10 days and could differ from bank to bank.

Hope this information helps cases of request time-out get sorted out better.

 
 

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